Royal Caribbean folosește AR și VR pentru a vizualiza o nouă stațiune în devenire

Când navele Royal Caribbean acostează la CocoCay, insula privată a companiei din Bahamas, oaspeții vor fi întâmpinați de Daredevil’s Peak, un tobogan de apă de 135 de picioare cu pretenția de a fi cel mai înalt din America de Nord. În jurul acestei plimbări de distracție se află Thrill Waterpark, care se laudă că are mai multe tobogane decât oricare altul din Caraibe, precum și o piscină cu valuri. În altă parte pe insulă, există o tiroliană care se întinde pe 1.600 de picioare și plutește la 50 de picioare deasupra solului, în timp ce o plimbare cu balonul cu heliu oferă o vedere spectaculoasă de 360 ​​de grade. Pentru cei mai puțin aventuroși, există o mulțime de piscine, plaje, activități sportive, baruri și cabane pentru a-i distra.

O parte din noul Royal Caribbean Colecția Perfect Day Island, CocoCay este conceput pentru a fi o excursie de o zi distractivă și memorabilă de-a lungul itinerariului unei nave.

„Știm că destinațiile sunt cu adevărat importante”, a spus Michael Bayley, președinte și CEO al Royal Caribbean International, în timpul unei conferințe de la evenimentul de lansare Perfect Day al companiei. „Este un element critic al experienței de vacanță; joacă un rol foarte important în luarea deciziilor pentru oameni atunci când sunt în vacanță.”

Dar, există doar o problemă: facilitățile pe care tocmai le-am descris nu există încă pe deplin.

Compania cheltuiește peste 200 de milioane de dolari pentru a moderniza facilitățile existente ale insulei, care au început câteva luni în urmă și se va întâmpla în etape, culminând cu Coco Beach Club, o atracție cu primul supraacvatic din Bahamas. cabane. Transformarea CocoCay, parte a unei campanii de modernizare de mai multe miliarde care include a Investiție de 900 de milioane de dolari peste 10 nave noi în următorii patru ani, este prima dintre multele stațiuni private Perfect Day care împrăștie apele din Asia, Australia și Caraibe.

„Ceea ce am încercat să facem este să creăm o experiență de zi bazată pe o mulțime de feedback-uri ale clienților care credem că vor oferi „ziua perfectă”,” a spus Bayley.

Deși totul sună grozav pe hârtie, este o vânzare mai dificilă atunci când nu există nimic (majoritatea facilităților nu vor fi terminate până în 2019). Așadar, pentru evenimentul de lansare axat pe tehnologie, Royal Caribbean a folosit realitatea augmentată și realitatea virtuală pentru simulează cum s-ar „simți” insula transformată, totul în interiorul unei clădiri de pe strada de sud a orașului New York Port maritim.

Royal Caribbean este nu este străin de tehnologie. La fel ca mulți din industria de croazieră, compania și-a transformat navele în nave de înaltă tehnologie, extrem de conectate. Și se îndreaptă către tehnologie și pentru marketing. Pentru dezvăluirea Perfect Day, Royal Caribbean a folosit o configurație elaborată pentru a crea experiențele AR și VR. Senzori plasați peste tot spațiul masiv - împărțiți în „portale” care corespund zonelor care vor fi creat pe CocoCay — a interacționat cu receptoarele atașate la iPad-urile Apple care au fost predate fiecăruia oaspete. După ce ați pășit în Daredevil’s Peak, de exemplu, puteți ridica iPad-ul și puteți deplasa pentru a vedea cât de înalt este toboganul. Sau, intrați în Oasis Lagoon pentru a vedea care va fi cea mai mare piscină cu apă dulce din Caraibe.

„Ne-am gândit că utilizarea realității augmentate este într-adevăr cea mai bună modalitate de a transporta oameni din Lower Manhattan la Bahamas, dar Bahamas peste un an peste un an”, a declarat Jim Berra, directorul de marketing al Royal Caribbean. Tendințe digitale. „Mulți oameni pot intra în experiență și pot înțelege amploarea, finisajele, atingerile, vegetație, navigație — cufundați-vă cu adevărat în toate elementele care vor face Perfect Day Island atât de special.”

Și într-un colț, Royal Caribbean a folosit VR pentru a simula „Up, Up and Away” – o plimbare de 3,5 minute cu balonul cu heliu care se ridică până la 450 de picioare pentru a oferi o experiență uimitoare asemănătoare cu o punte de observare - folosind computer căști (HTC Vive) și stereo Căști. Odată ce sunteți „în aer”, puteți vedea întreaga insulă și marea și insulele de dincolo, sau cel puțin versiunea virtuală a insulei. Dar hei, măcar mâncarea și băutura sunt reale.

Desigur, ai putea participa doar dacă ai fi fost invitat la evenimentul de lansare. Deși puteți vedea conținut promoțional pe site-ul Royal Caribbean, îi lipsește experiența captivantă. Berra a spus că frumusețea tehnologiilor este că acestea ar putea fi reduse pentru a se potrivi cu mediul înconjurător, fie că este vorba de micul birou al unei agenții de turism, un târg comercial sau în interiorul unui centru comercial.

„Deținem tot codul și avem diferite moduri în care am putea reda acest lucru”, a spus Berra. „Pierzi puțin din efect [în configurații mai mici], dar în cele din urmă, conținutul este conținutul. Credem că este un instrument excelent de antrenament. Îl putem aduce la centrele noastre de apeluri. Atunci când consumatorii sună despre diverse funcții, [agenții] pot vorbi mai detaliat despre ele.”

AR și VR se pot simți adesea trucate și s-ar putea argumenta acest lucru aici. Dar dintr-o perspectivă de marketing de călătorie și din utilizarea tehnologiei de către Royal Caribbean, funcționează. În timpul experienței noastre, nu am întâmpinat niciodată probleme tehnice majore cu iPad-ul, având în vedere că serverele livrau conținut pe 150 de iPad-uri simultan. Dar ni s-a părut distractiv și eficient să vizualizăm cum ar fi mersul în fiecare zonă a insulei. Tehnologia nu acceptă plasarea oamenilor reali în acele medii, dar Berra a spus că capacitatea există și ar putea fi în viitor.

Experiența VR a fost bine executată, dându-ți acel sentiment de a fi acolo și cu sentimentul de mișcare fără mișcare deloc - și fără greața care tinde să însoțească utilizarea VR căștile. Fanii intervin în timp ce „plutiți” în sus, pentru a simula o briză mării. Dacă îți permiți să fii departe de realitate pentru un moment, te simți ca și cum ai fi la 450 de metri deasupra solului.

Desigur, conținutul atât pentru AR, cât și pentru VR a fost generat de computer, dar am minți dacă am spune că nu ne-a făcut să ne dorim să rezervăm o croazieră și să ne îndreptăm spre insulă. Și asta încearcă să realizeze Royal Caribbean. Deși este în mare măsură un experiment, compania a folosit AR, VR și aplicații mobile ca instrumente promoționale pentru a ajuta la trezirea apetitului pentru călătorii și pare a fi o rezonanță, judecând după răspunsurile participanți.

„Cum aduce VR-ul la viață mai multe experiențe, mai degrabă decât doar un truc nou?” spuse Berra. „Suntem încă la primele zile în care ne dăm seama de asta. În mod clar, jocurile sunt cu mult înainte, dar mă aștept ca mărcile și creatorii de conținut, în timp, să rezolve asta.”

Dar tehnologia în sine nu este cheia succesului - este doar un sistem de livrare. Industria turismului este cu siguranță îndrăgostită de utilizarea tehnologiilor precum VR în campaniile sale de marketing, dar Berra a spus că trebuie să aveți și o poveste interesantă de spus. În caz contrar, noutatea dispare în aproximativ 20 de secunde, când utilizatorul apasă butonul de evacuare pentru a merge să facă altceva, potrivit Berra.

„Avem conținut incredibil de bun și o poveste grozavă de spus”, a spus Berra. „Cu AR, în care mai mulți oameni pot trăi într-o experiență și pot vorbi între ei, acest tip de experiență socială comună este foarte în concordanță cu ceea ce facem în fiecare zi pe mare. Cu VR, a fost o șansă de a face un tur ghidat. Combinând aceste două tehnologii într-un mod care nu a fost niciodată realizat, ne-am gândit că este potrivit pentru această destinație incredibilă pe care o construim.”