Așa că, în schimb, am zburat în China.
M-am gândit că aș putea să întâlnesc retailerul eBay, să iau piesa personal și să văd o privire asupra operațiunilor unui online vânzător de tehnologie în imensul oraș Shenzhen, găzduiește mulți dintre cei mai mari producători și furnizori de electronice din lume. Mai mult decât un nume pe un pachet, orașul găzduiește 10 milioane de oameni - și, ca parte a megaregiunii Hong Kong / Guangzhou, este cea mai mare bază de producție de pe planetă. Am întâlnit o persoană din acele milioane pline. Iată povestea lui.
Videoclipuri recomandate
Găsirea Eazypower
Shenzhen însuși era umedă când am ajuns, străzile pline de soiurile de bălți care se acumulează din cauza ploilor necruțătoare ale orașului și a scurgerii insuficiente. După o călătorie de 90 de minute din centrul orașului, am ajuns la o adresă de la marginea orașului: locația vânzătorului, eazypower. În interiorul clădirii comerciale înalte, am fost uluit când coboram din lift – birourile din vedere erau libere și nu era nimeni prin preajmă. După o explorare ulterioară, am văzut că jumătate din birouri stăteau goale, iar celelalte erau ocupate de mici companii de electronice. Cu ajutorul unui străin politicos, am găsit locația eazypower și am fost întâmpinat la biroul cu două camere de fondatorul companiei, în vârstă de 34 de ani, Huan Zhao Quan.
Birourile la vedere erau libere și nu era nimeni prin preajmă.
Camera din față a biroului avea un grup de patru stații de lucru cu computere și rafturi aprovizionate cu bunuri în cutie. Camera din spate avea câteva scaune, un birou mare și o canapea. Mai multe mărfuri în cutie stăteau pe mesele din capăt. Atârnate de perete erau trei postere înrămate cu caractere chinezești pe care scria „Crede în tine, crede în parteneri”, „Nu te retrage niciodată, suntem cea mai bună echipă” și „Nu poți căuta un zâmbet pe Baidu.”
Originar din provincia Hunan, Huan a locuit în Shenzhen și a lucrat în industria pieselor electronice de mai bine de un deceniu. Anul acesta și-a început propria afacere.
„Fotul meu loc de muncă era legat de această industrie”, mi-a spus el în chineză mandarină. „Mi-am dat demisia din funcția mea anterioară pentru a face asta singur, pentru că am simțit că veniturile vor fi bune.”
Am fost primul client față în față al lui Huan, deoarece de obicei își distribuie bunurile pe eBay și Amazon. Pe fiecare site, compania lui are mai multe conturi, care sunt diferențiate pe categorii de produse. Zilnic, vând aproximativ 100 de articole, majoritatea încărcătoare de baterii, cabluri de alimentare, walkie-talkie și separatoare.
Joshua Bateman/Digital Trends
Sprijinirea lui Huan sunt trei angajați; unul se ocupă de tranzacțiile Amazon, unul se concentrează pe eBay, iar al treilea gestionează transportul și manipularea. Deși capacitatea lor de a vorbi engleza este limitată, toți o citesc și o scriu, ceea ce este deosebit de potrivit pentru o afacere online. Acesta este unul dintre avantajele lor competitive. Potrivit lui Huan, deși capabilitățile engleze din China continuă să se răspândească, mulți furnizori încă nu au această capacitate.
Majoritatea furnizorilor chinezi vând bunuri pe Taobao, gigantul de comerț electronic al Chinei; Huan și echipa lui nu. El a recunoscut potențialul lui Taobao datorită populației masive a Chinei, dar a spus: „În comparație cu prețurile de pe Amazon și eBay, Taobao sunt mult mai mici. Profitul este relativ mic... nu merită cu adevărat.”
De asemenea, mulți vânzători de pe Taobao nu distribuie pe site-uri internaționale. „A vinde pe Taobao nu înseamnă neapărat că se vinde pe eBay, iar a vinde pe eBay nu înseamnă că se vinde pe Taobao”, a spus el pentru Digital Trends. „Acestea nu sunt aceleași... eBay și Amazon, cerințele lor sunt mai mari decât Taobao. Nu toată lumea o poate face”, a spus el
Totul era negociabil.
Huan a subliniat, de asemenea, diferențele dintre eBay și Amazon. „Din punctul de vedere al vânzătorului, cred că eBay îi protejează prea mult pe cumpărători.” El a explicat numărul de cumpărători frauduloși de pe eBay și a spus: „Multe lucruri sunt vina cumpărătorului, dar eBay nu se descurcă acest. Este responsabilitatea vânzătorului. Cu toate acestea, Amazon este relativ mai bun pe acest front. Amazon are specialiști care se ocupă de aceste probleme.”
De asemenea, el a recunoscut deficiențele furnizorilor și a spus: „Fiecare afacere are accidentări... Pentru că, chiar dacă o faci foarte bine, nu pot evita greșelile.” Pentru a remedia aceste situații, Huan a recomandat cumpărătorilor să contacteze mai întâi vânzătorul înainte de a lăsa negativ părere. „Majoritatea situațiilor au soluții”, a spus el.
El a remarcat, totuși, relația inversă dintre dimensiunea unei companii și capacitatea acesteia de a oferi servicii excepționale pentru clienți. Pe măsură ce eazypower s-a extins, ratingul de feedback al companiei a scăzut la 99,4%. „Nu este foarte mare”, a spus el. „Înainte, când gestionam totul singur, cel mai mic era de 99,7 la sută.”
Joshua Bateman/Digital Trends
Huan își vinde bunurile în S.U.A., Marea Britanie și Australia și vede diferențe între cumpărători. Datorită sincerității lor atunci când comunică, „Americanii, cred, sunt puțin puțin mai ușor [de tratat cu]. Britanicii sunt puțin mai dificili”, a spus el.
Locația geografică a bazei sale de clienți a explicat, de asemenea, diferența de taxe de transport. Trimiterea încărcătoarelor în SUA, deși de 16 ori mai departe decât Taiwan, se poate face în vrac, reducând cheltuielile de transport. „SUA este canalul nostru specializat”, a spus el.
Deoarece Huan nu are o fabrică, își diversifică riscul prin aprovizionarea cu piese de la cinci până la opt furnizori locali cu care a stabilit relații de-a lungul anilor. El a explicat, de asemenea, că, datorită specializării lor, „nu mulți oameni fabrică aceste bunuri”.
Găsirea sursei: Huaqiang North Road
După ce mi-am colectat încărcătorul și încă mai am nevoie de bateria camerei video, Huan mi-a dat drumul Drumul de Nord Huaqiang în Audi A4 din 2015. În drum spre piață, el a observat cum a evoluat producția din Shenzhen de-a lungul deceniului său și în oraș. „Din ce în ce mai mult, produsele devin de calitate superioară”, a spus el.
Furnizorii săi sunt cu toții localizați pe Huaqiang North Road din Shenzhen, despre care el a spus că este „cea mai mare piață de electronice din Asia”. Situat într-o zonă centrală a orașului, plină de viață artera comercială este un amestec de clădiri pline cu standuri de electronice în care întreprinderile mici repară și vând produse electronice asortate, de la piese până la cele finite. bunuri.
După ce ne-am luptat cu traficul de vehicule grele și pietonale, am ajuns în apropierea pieței. Camioanele de livrare erau parcate pe trotuare, așteptând să fie încărcate cu mărfuri pentru a fi expediate în China și în alte părți. Cărucioarele și mopetele care transportau cutii maro legate cu snururi elastice veneau și plecau.
Tarabele mici de mâncare cu orez și tăiței și magazinele de proximitate cu băuturi le-au oferit în mod eficient muncitorilor hrană ieftină pentru a-i menține susținut. Cărți de vizită care anunțau reședințe și diverse servicii au fost aruncate ilegal la pământ, pentru a fi măturate la scurt timp după aceea de către echipajul de curățenie din oraș, îmbrăcat în haine albastre. Bubuitul perpetuu al construcției și bâzâitul unui avion cu telecomandă a poluat mediul.
„Dacă nu este în Shenzhen, nu este nicăieri.”
După ce a trecut prin prelatele de plastic care servesc drept uși pentru piața electronică Huaqiang North Road, participanții au fost întâmpinați de o cacofonie de negocieri în curs, drone recreaționale și muzica electronică instrumente. Înăuntru, scaune de plastic au oferit locuri scurte pentru amânare și mai multe cutii, unele pline cu bunuri, iar altele pe cale să fie, așteptau. Mi-am făcut încet drum prin primul etaj, nesigur de unde să încep și distras de electronicele pe care nu le-aș putea folosi niciodată.
Operatori independenți au gestionat tarabe de 5’x8′ cu case de sticlă și blaturi de masă umplute cu mărfuri, formând un labirint copleșitor de consum. Cele șase etaje erau pline de orice produs de care ar putea avea nevoie sau dori vreodată, autentic sau nu: camere, convertoare, telefoane mobile, tablete, computere, componente, lumini LED, imprimante 3D, ochelari de realitate virtuală, echipamente pentru jocuri, recreative drone. Angrosisti specializati au oferit diferite tipuri de acelasi produs; Vânzătorii de lanterne aveau zeci de stiluri și culori, iar vânzătorii de tastaturi aveau dimensiuni și mărci diferite. Telefoane mobile fără valoare și laptopuri ar putea fi întinerită pentru o mizerie. Iar iPhone 4S-uri ar putea păstra din nou valoare prin multiplicarea de patru ori a spațiului de stocare disponibil pentru 27 USD.
Joshua Bateman/Digital Trends
Nu erau prețuri, totuși. Totul era negociabil. Iar vânzătorii căutau mereu ca cumpărătorul să facă prima mișcare, să ofere voluntar un preț de deschidere, care ar fi fost batjocorit inițial la oricât de rezonabil.
După ce am arătat bateria defectă diverșilor vânzători de piese pentru camere, am crezut că este o activitate fără speranță – nimeni nu era familiarizat cu marca japoneza Sanyo. Dar am aflat rapid că, chiar dacă o anumită piesă nu era disponibilă, cineva de la piață avea un contact care o putea livra prompt.
La magazinul de aparate foto Shengying Broadcasting Film and Television Equipment, i-am arătat reprezentantului de vânzări bateria. După ce a făcut o fotografie și a trimis câteva mesaje WeChat partenerilor din industrie, a avut-o. În 25 de minute, el a procurat și mi-a vândut bateria cu 6,50 USD - mai ieftin decât eBay.
„Dacă nu este în Shenzhen”, a spus el, „nu este nicăieri”.
