Ce au în comun campania pentru Brexit și ascensiunea lui Donald Trump la funcția de președinte al SUA?
Ambele au fost facilitate de un program numit NationBuilder.
NationBuilder este un „software de conducere” care reunește funcții de la servicii precum MailChimp, WordPress și PayPal într-un singur pachet. Potrivit cofondatorului și CEO-ului companiei, Jim Gilliam, care a vorbit cu Digital Trends la începutul acestei luni, „realitatea este că aproape toată lumea din politică folosește NationBuilder într-un fel”.
Legate de
- Twitter etichetează afirmațiile neverificate ale lui Trump privind căsuțele de e-mail pentru încălcarea regulilor
Acest software aparent omniprezent a jucat deja un rol în două voturi publice proeminente care au produs rezultate incredibil de dezbinătoare. În timp ce criticii ar putea ataca software-ul lui Gilliam din cauza campaniilor care l-au folosit, NationBuilder este un sabie cu două tăișuri și un exemplu de instrumente de înaltă tehnologie pe care politicienii moderni le învață valorifica.
Videoclipuri recomandate
Explozie prin e-mail
Pe 16 iunie 2015, Donald Trump și-a anunțat oficial intenția de a candida la funcția de președinte al SUA în 2016. Potrivit NationBuilder, echipa de campanie Trump a făcut un apel către companie cu o seară înainte de anunțul său. Ascultând-o pe Gilliam vorbind despre cum funcționează software-ul și ce poate face pentru clienți, nu este prea surprinzător să auzi că a fost selectat de oamenii lui Trump.
„Îmi plac politicile lui Donald Trump? Nu în mod deosebit, dar nu îmi plac multe dintre politicile clienților noștri.”
„Ceea ce am descoperit este că există o mulțime de oameni care au o bază mare de clienți, sau de susținători sau de donatori”, a explicat Gilliam. „Oameni cărora le pasă de ceea ce fac într-un fel. Și ei stau pe această mină de aur neexploatată.”
NationBuilder ajută indivizii și organizațiile să își arunce influența în întreaga lume. Este un ghișeu unic pentru organizarea de evenimente, trimiterea de comunicări prin e-mail și pe rețelele sociale și menținerea la zi a site-ului web al unei campanii.
Aceste sarcini care se întrepătrund sunt legate direct de scopul lor, care este transformarea interesului în sprijin tangibil, indiferent dacă este sub formă de intenție de vot, donații monetare sau voluntariat timp. Utilizatorii pot chiar stabili obiective pentru a se asigura că ating reperele pe măsură ce campania progresează.
Campaniile politice pot solicita dosare ale alegătorilor de la NationBuilder, obținând un grup actualizat frecvent de informații care includ istoricul alegătorilor și detalii de contact, cum ar fi adresele de e-mail și telefonul numere. Aceste fișiere sunt disponibile la nivel de district, de stat și național, cuprinzând peste 190 de milioane de oameni din Statele Unite care dețin dreptul de vot.
1 de 13
Odată ce o persoană este adăugată la baza de date a unei campanii, aceasta poate fi trimisă mesaje prin intermediul rețelelor sociale sau trimise prin e-mail direct de la clientul web. Toate comunicările sunt înregistrate, astfel încât personalul să poată ține evidența contactului care a fost făcut în trecut, an caracteristică organizațională care asigură că potențialii susținători nu sunt bombardați de agresivi comunicatii. NationBuilder permite utilizatorilor să transmită potențialii susținători și să țină evidența tuturor celor care sunt curtați.
Este ușor de văzut cum un program care ajută la răspândirea unui mesaj online poate fi folosit cu mare efect. Dar NationBuilder nu a fost conceput special pentru campania lui Trump, sau chiar pentru campaniile prezidențiale. Instrumentul are implicații mult dincolo de cursele politice de top și nu este singurul joc din oraș.
Peste culoar
NationBuilder nu este singura platformă pe care organizațiile politice și grupurile de advocacy o folosesc pentru a-și desfășura eforturile. La fel ca multe alte domenii, advocacy este revoluționată de software-ul special conceput pentru a ajuta indivizii să facă mai multe.
„Organizarea online a devenit o parte așteptată din orice organizație non-profit sau campanie la aproape toate nivelurile.”
„Software nonprofit pentru gestionarea informațiilor donatorilor, marketing digital, strângere de fonduri online, advocacy online, eveniment înregistrarea și strângerea de fonduri peer to peer există de mult timp”, a spus Dan Quirk, manager de marketing pentru Salsa Labs, o companie care proiectează software de implicare pentru organizații nonprofit. „Dar, în general, doar organizațiile care aveau un personal IT mare sau care erau suficient de mari pentru a plăti pentru integrări personalizate puteau face ca datele să comunice între ele prin sisteme diferite. În caz contrar, bazele de date și instrumentele nonprofit funcționau în siloz.”
Salsa a început în 2003 ca o organizație non-profit numită Democracy in Action, specializată în dezvoltarea de software open-source pentru cauze progresiste. De atunci, organizația a evoluat pentru a deveni o companie de software ca serviciu care se concentrează pe a permite organizații nonprofit pentru a reduce zgomotul alb al corespondențelor în masă și al comunicărilor ample cu conținut personalizat și interacțiuni.
„Managerii campaniilor digitale de la organizațiile nonprofit folosesc Salsa de ani de zile pentru a lupta pentru legislație la la nivel federal, statal și local, precum și pentru a câștiga bătălia de relații publice împotriva corporațiilor”, a spus Capriciu. „Peste 100 de milioane de acțiuni de advocacy au fost întreprinse de susținătorii cauzelor. De exemplu, Environmental Working Group a luat peste un milion de acțiuni întreprinse în opoziție cu Legea Deny Americans the Right to Know (DARK)”.
„În Statele Unite, organizarea online a devenit o parte așteptată din orice organizație non-profit sau campanie la aproape toate nivelurile”, a declarat Patrick Michael Kane, fondatorul We Also Walk Dogs. Compania sa a început prin a construi tehnologia care a stat la baza MoveOn.org în anii 1990, înainte de a-și dezvolta propriul software de advocacy, ActionKit.
„De-a lungul timpului, tot mai multe grupuri ne-au abordat dorind să desfășoare campanii precum MoveOn, care erau atât agile din punct de vedere politic, cât și agile din punct de vedere tehnologic”, a explicat Kane. „Am creat ActionKit pentru a răspunde acestei nevoi.”
La suprafață, ActionKit este, în linii mari, ca NationBuilder; Setul său de funcții este menit să ajute utilizatorii să configureze explozii de e-mail, să efectueze strângeri de fonduri și să țină evidența susținătorilor, printre alte sarcini. Cu toate acestea, este foarte diferit într-un domeniu cheie - ActionKit este oferit doar organizațiilor non-profit progresiste și organizațiilor politice.
„Acesta a făcut parte din ADN-ul nostru încă din prima zi”, a spus Kane. „Învățăm atât de multe de la clienții noștri despre cum să îmbunătățim instrumentele existente și să creăm altele noi. Să ne întoarcem și să vindem acel know-how adversarilor clienților noștri ar fi, sincer, respingător.”
Aprins
„Îmi plac politicile lui Donald Trump? Nu în mod deosebit”, a explicat Gilliam. „Dar nu îmi plac multe dintre politicile clienților noștri. Nu ai vrea să iau acele hotărâri.”
„Sunt atât de enervat când cineva folosește NationBuilder, mai ales în moduri pe care nu le-am anticipat niciodată înainte.”
NationBuilder a fost întotdeauna conceput ca un software nepartizan. Potrivit lui Gilliam, ideea a fost să împuternicească tot felul de oameni să folosească internetul în încercările lor de a face diferența în lume.
„Sunt atât de entuziasmat când cineva folosește NationBuilder, mai ales în moduri pe care nu le-am anticipat niciodată înainte”, a spus Gilliam. „Când acea lumină se aprinde în ochii lor, când ei spun: „Pot să mă duc și să fac ceva să se întâmple în lume, asta este posibil pentru mine, este pur și simplu frumos, chiar dacă nu sunt de acord cu ceea ce vor ei do."
De-a lungul celor cinci ani de la lansarea software-ului, NationBuilder a fost folosit pentru tot felul de campanii. Gilliam a povestit o poveste despre un activist care a folosit NationBuilder pentru ceva foarte îndepărtat de lumea politicii. „Lodnica ei de atunci a făcut cancer. A avut provocări cu asigurarea de sănătate și tot felul de lucruri, este doar foarte dificil - vreau să spun, am Eu am avut cancer de două ori, așa că este o experiență foarte dificilă, să fiu persoana care are grijă de cineva altceva.”
NationBuilder a ajutat la coordonarea unui eveniment pentru a strânge fondurile atât de necesare pentru cheltuieli medicale. Funcția sa de mesagerie text i-a ajutat să țină suporterii la curent cu cronologia operației, astfel încât să poată rămâne informați pe tot parcursul procesului.
„A fost emoționant personal pentru mine, din cauza propria mea experiență”, a spus Gilliam.
NationBuilder poate fi folosit pentru a ajuta o campanie de milioane de dolari să câștige președinția sau pentru a ajuta unii activiști să salveze viața unui prieten. Faptul că poate servi unor scopuri atât de extrem de diferite nu este întâmplător.
Spargerea camerei de eco
Scopul NationBuilder este de a oferi oricui și tuturor capacitatea de a exprima un punct de vedere și de a-i atrage pe alții în jurul lui. Prin design, intenția nu este de a oferi o platformă oricărui mod de gândire - este pur și simplu de a oferi oamenilor instrumentele pentru a-și transmite agenda, astfel încât publicul să aibă ultimul cuvânt.
„Internetul este ceea ce facem din el; trebuie să decidem și să alegem cum vrem să fim împreună.”
Această abordare a fost inspirată de afinitatea timpurie a lui Gilliam cu internetul.
„Am fost în această bula perfect îngrijită, crescând ca creștin evanghelic”, a explicat el. „Internetul a fost capacitatea mea de a scăpa din acea bulă și de a întâlni oameni.” Gilliam a folosit internetul pentru a obține o perspectivă asupra altor experiențe decât ale lui. El este îngrijorat de tendința în creștere a utilizatorilor de internet care se izolează într-o cameră de ecou de opinii familiare. „Este exact opusul a ceea ce este internetul pentru mine”, a adăugat el. „Și sunt îngrijorat de asta.”
NationBuilder este un instrument care poate fi folosit pentru a ajuta o idee sau un punct de vedere nou să ajungă la alegători. Cu toate acestea, asta nu este atât de mult din cauza software-ului în sine - este puterea internetului, fiind valorificat de un produs.
„Toate informațiile sunt acolo”, a spus Gilliam. „Există o mulțime de moduri de a învăța despre alți oameni, de a intra în legătură cu oameni care nu sunt ca tine. Totul este acolo pe internet. Oamenii trebuie doar să-și dorească cu adevărat. Aceasta este următoarea noastră provocare.”
1 de 8
Pentru fiecare cititor online cu minte deschisă, există o altă persoană care merge online doar pentru a-și consolida presupunerile existente. NationBuilder poate, are și va continua să fie utilizat în acest din urmă scop. Dar este și un instrument pentru a ajunge la cei care altfel nu ar putea auzi un anumit punct de vedere. Funcțiile sale de direcționare și filtrare, precum și cele găsite la concurenți precum Salsa, pot fi folosite pentru a găsi și aborda audiențe neexploatate anterior.
„Internetul este ceea ce facem din el; trebuie să decidem și să alegem cum vrem să fim împreună”, a spus Gilliam. „Un lucru care mă entuziasmează în acest moment este că acea conversație este acum în amestec. Începem, măcar puțin, să vorbim despre asta. Și să ne asumăm o anumită responsabilitate, în propriile noastre vieți și ca cultură, pentru genul de lume pe care vrem să o creăm.”
Există o mulțime de oameni care se simt dezamăgiți de guvernul lor în acest moment, în Statele Unite, în Regatul Unit și în alte părți ale globului. Mulți se vor plânge și vor merge mai departe, dar unii își vor asuma sarcina de a aduce o schimbare reală. NationBuilder și alte instrumente similare ar putea fi o binefacere pentru ei.
Recomandările editorilor
- Teoriile conspirației se răspândesc deja înaintea dezbaterii prezidențiale Trump-Biden
- Se pare că Facebook ia în considerare „kill switch” dacă Trump contestă alegerile din 2020
