Probleme comune cu Echo Buds și cum să le remediați

Ați achiziționat o pereche de Echo Buds de la Amazon și acum aveți Alexa la ureche care vă ajută pe tot parcursul zilei - sau cel puțin așa ar trebui să funcționeze. La fel ca și în cazul altor produse tehnologice, pot apărea probleme și pot deveni frustrante pentru utilizator. Vom arunca o privire la unele dintre cele mai frecvente probleme cu care se confruntă utilizatorii cu Echo Buds și cum să le remediem.

Pentru o privire de ansamblu cu funcții complete, consultați recenzia noastră pentru a afla de ce am dat Echo Buds desemnarea noastră la alegerea editorului. În caz contrar, dacă ai luat deja o pereche, învață cum să le configurezi cu telefonul dvs. în ghidul nostru simplu.

Probleme de conexiune

Echo Buds-urile dvs. pot da semne că au probleme de conexiune, cum ar fi pierderea sunetului sau sunetul nu redat corect în una sau ambele căști. Pentru a remedia aceste probleme și majoritatea problemelor de conectare cu dvs

Echo Buds, cum ar fi lipsa de răspuns, există câteva lucruri pe care le puteți face.

Începeți prin a le reinițializa: Începeți prin a pune Echo Buds înapoi în carcasa lor de încărcare și închideți capacul. Apoi, așteptați 30 de secunde, apoi luați Echo Buds scoateți din cazul lor și verificați pentru a vedea dacă problema este rezolvată.

Reporniți dispozitivul: Dacă o resetare nu a făcut truc, este posibil să doriți și să reporniți smartphone sau tabletă pentru a vedea dacă aceasta este sursa problemei. Dacă problema persistă, poate fi necesar să încercați să resetați din fabrică Echo Buds, despre care vom intra la sfârșitul acestui ghid.

Alexa nu răspunde

Dacă Alexa a părăsit casa și a încetat să răspundă solicitărilor dvs., vă recomandăm să verificați câteva lucruri pentru a vă asigura că totul este configurat corect.

Verificați conexiunea Bluetooth: Asigurați-vă că Echo Buds sunt într-adevăr conectate la dispozitiv, îndreptându-vă la setările Bluetooth ale telefonului sau tabletei. Dacă Bud-urile sunt conectate corect, apoi verificați dacă aplicația Alexa este deschisă în fundal pe dispozitiv.

Verificați volumul: Sună prea evident, dar este absolut obișnuit ca Alexa să nu dispară, ci pur și simplu vorbind încet. Asigurați-vă că volumul media al dispozitivului este crescut. De asemenea, este posibil ca Echo Buds să fie dezactivat. Pentru a verifica dacă microfoanele sunt active pt Alexa, deschide Alexa aplicația și selectați Dispozitive fila din partea de jos a ecranului. Apoi, selectați Toate Dispozitivele opțiunea și localizați dvs Echo Buds în lista dată — atingeți-le. De aici, puteți verifica pentru a vă asigura că microfoanele sunt active și nu sunt dezactivate.

Din nou, dacă problema persistă, poate fi necesar să încercați o resetare din fabrică a Echo Buds.

Probleme audio slabe

Când aveți îndoieli, resetați: Dacă sunetul care vine prin Echo Buds sună slab, vă recomandăm să urmați pași similari ca în cazul în care vă confruntați cu probleme de conexiune și mai întâi încercați o resetare așa cum este descris mai sus. Amintiți-vă, va trebui să vă folosiți Echo Buds în raza de acțiune Bluetooth a dispozitivului dvs. — aproximativ 30 de picioare.

Verificați hardware-ul: Este posibil ca Echo Buds să aibă o problemă hardware dacă sunetul este deranjat sau conține statică. Începeți prin a încerca să vă folosiți Buds-urile cu un alt dispozitiv. Dacă problema este rezolvată atunci când utilizați un alt dispozitiv, știți că problema este cu dispozitivul original și nu cu dvs Echo Buds. În caz contrar, dacă problema persistă, poate fi necesar să contactați Amazon pentru un serviciu de garanție, așa cum este descris la sfârșitul acestui ghid.

Risc de supraîncălzire

În iulie 2020, Amazon a trimis un e-mail clienților avertizând că în cazuri foarte rare „este posibil ca Echo Buds să se supraîncălzească în timpul carcasei de încărcare”, se spunea în e-mail. Ca urmare, va trebui să vă asigurați că aveți cel mai recent firmware pentru Buds, care a remediat problema. Verificați firmware-ul lui Buds deschizând aplicația Alexa, selectând Dispozitive, EcoușiAlexa, și apoi EcouMuguri. Budurile care nu mai sunt afectate vor avea o versiune de firmware 318119151 sau mai mare sub Despre secțiune.

Bateria nu este așa cum a promis

Echo Buds ar trebui să vă ofere până la cinci ore de redare a muzicii cu o singură încărcare; carcasa de încărcare prelungește acest timp total până la 20 de ore. Plasarea Echo Buds în carcasa lor de încărcare pentru doar 15 minute ar trebui să producă o încărcare rapidă de până la două ore. Dacă bateria dvs. pare să se descarce prea repede, începeți prin a vă asigura că dvs Echo Buds se încarcă corect în cazul lor. La încărcare, LED-ul de pe carcasă ar trebui să fie verde.

În plus, asigurați-vă că mugurii sunt așezați corect în carcasa lor. Amazon observă că vârfurile aripilor incluse pot îngreuna uneori închiderea carcasei, așa că asigurați-vă că nu vă stau în cale. Ca și înainte, dacă problema persistă, poate fi necesar să contactați Amazon pentru service în garanție.

Încercați să vă actualizați Echo Buds

Uneori, problemele pot fi rezolvate prin simpla actualizare a Echo Buds; cu toate acestea, nu există nicio modalitate de a forța manual procesul. Buds-ul dvs. va instala automat noi actualizări atunci când sunt în carcasa lor și sunt conectați la internet prin intermediul telefonului dvs. Pentru a încuraja o actualizare, păstrați Echo Buds în cazul lor și conectat la dispozitivul dvs. timp de cel puțin 15 minute.

Pentru a verifica firmware-ul curent instalat pe Echo Buds, deschideți aplicația Alexa și navigați la Dispozitive, EcoușiAlexa, și apoi EcouMuguri.

Cum să resetați din fabrică Echo Buds

Dacă toate celelalte nu reușesc și doriți doar să începeți de la zero (sau poate vă vindeți Bud-urile sau le predați unui prieten), este posibil să doriți să faceți doar o resetare din fabrică. Începeți prin a deschide aplicația Alexa pe iOS sau Android dispozitiv. Selectează Dispozitive din partea de jos a ecranului, selectați Toate Dispozitivele opțiunea, apoi localizați Echo Buds în lista dată - atingeți-le. Derulați în jos până în partea de jos a ecranului și selectați Uitați dispozitivul buton.

Apoi, navigați la Bluetooth-ul dispozitivului dvs. prin intermediul Setări aplicație și atingeți pentru a deconecta Echo Buds. În cele din urmă, plasați Echo Buds înapoi în carcasa lor, închideți-l și țineți apăsat butonul din partea de jos a carcasei timp de 15 secunde. Odată ce resetarea este completă, LED-ul de pe carcasă va deveni galben. Acum va trebui configurați-vă Echo Buds din nou cu dispozitivul dvs.

Apelarea la experți

Dacă ați epuizat toate opțiunile și trebuie doar să apelați cavaleria, Echo Buds vin cu o garanție limitată de un an și vă recomandăm să contactați serviciul clienți Amazon pentru asistență suplimentară. Ta Echo Buds poate fi necesar să fie schimbat complet cu o pereche nouă dacă hardware-ul dvs. este defect.

Recomandările editorilor

• Oferte Samsung Galaxy Buds: Economisiți la Galaxy Buds 2, Galaxy Buds Live
• Noile Echo Buds de 50 USD de la Amazon vizează AirPod-urile Apple
• Cele mai bune oferte Amazon Echo: Echo Dot, Echo Show 8 și multe altele
• Amazon Echo Show 15 primește astăzi actualizarea completă Fire TV
• Actualizarea firmware-ului Pixel Buds Pro adaugă EQ pe 5 benzi