Acestea sunt cele mai frecvente probleme Pixelbook și cum să le remediați

The Google Pixelbook are o siluetă elegantă și elemente interne rapide. Este Chromebookul emblematic al Google, cel puțin pentru moment, cu un preț de pornire de 999 USD. Dacă doriți cel mai bun Chromebook pe care îl puteți obține și/sau beneficiile unui design premium, acesta este calea de urmat.

Cu toate acestea, ca orice alt laptop, indiferent de sistemul de operare, vor apărea probleme. Dispozitivul se poate simți brusc lent sau camera web refuză să funcționeze. Iată câteva dintre cele mai frecvente probleme Google Pixelbook și cum să le remediați.

O notă înainte de a intra

Pixelbook-ul Google oferă trei moduri de a reseta setările dacă o simplă repornire nu funcționează. Instrucțiunile noastre pot apela la aceste metode din când în când, dar am vrut să explicăm ce face fiecare resetare înainte de a aborda depanarea.

• Hard reset: Aceasta resetează numai setările hardware, cum ar fi tastatura și camera.
• Powerwash: Aceasta resetează Chromebookul la setările din fabrică, revenindu-l la starea de ieșire din cutie. După aceea, va trebui să-l conectați la contul dvs., să descărcați din nou aplicații și așa mai departe.
• Recuperare: Aceasta reinstalează sistemul de operare Chrome dintr-o sursă externă, cum ar fi o unitate flash. Recuperarea este necesară atunci când sistemul de operare Chrome este deteriorat/corupt și nu poate fi reparat.

Cu asta în afara drumului, să începem cu problemele la nivel de sistem cu care te-ar putea confrunta în prezent.

Sistemul de operare Chrome este deteriorat

Aceasta este una dintre problemele majore pe care le puteți întâlni dacă Pixelbook-ul dvs. se comportă prost. La scurt timp după pornire, este posibil să primiți un mesaj de eroare care spune „OS Chrome lipsește sau este deteriorat”. Această eroare vine într-o varietate de forme diferite, dar este una destul de comună.

Mai întâi, reporniți Pixelbook-ul și vedeți dacă asta rezolvă problema. Pentru a reporni, procedați în felul următor:

Pasul 1: Țineți apăsat butonul Putere buton.

Pasul 2: Ecranul se estompează și apare o fereastră pop-up. Apasă pe Oprire buton.

Pasul 3: apasă pe Putere butonul pentru a reporni Pixelbook-ul.

Dacă o repornire nu funcționează, următorul pas este să resetați dispozitivul la setările inițiale din fabrică.

Pasul 1: Deconectați-vă de la contul dvs. (dacă este posibil).

Pasul 2: apasa si tine apasat Ctrl + Alt + Shift + R.

Pasul 3: Selectați Repornire.

Pasul 4: Faceți clic pe albastru Powerwash butonul din fereastra pop-up.

Pasul 5: Faceți clic pe albastru Continua butonul pentru a confirma.

Pasul 6: Urmați pașii afișați pe Pixelbook.

Acum Pixelbook-ul dvs. se va reseta la setările din fabrică și, sperăm, problemele dvs. vor dispărea.

Dacă Powerwashing nu remediați problema cu sistemul de operare Chrome, aveți o opțiune mai „nucleară” disponibilă: reinstalați complet sistemul de operare Chrome. Acest proces necesită un al doilea computer, descărcarea unei noi copii a sistemului de operare Chrome și crearea unei unități flash bootabile.

Pentru mai multe informații despre recuperarea Pixelbook-ului, citiți ghidul nostru cum să resetați un Chromebook la setările din fabrică.

Asistentul Google nu răspunde

Acesta nu este o afacere uriașă, dar având în vedere cât de important este Asistent Google este pentru atractivitatea generală a Pixelbook-ului, este destul de iritant atunci când nu funcționează corect. Din fericire, aveți câteva opțiuni aici.

Mai întâi, apăsați pe Asistent Google buton. După cum se arată mai sus, se află între Ctrl și Alt taste și este etichetat cu simbolul Asistent cu patru sfere. Unul din două lucruri se va întâmpla când apăsați această tastă:

1. Veți auzi Asistentul întrebând: „Bună, cu ce vă pot ajuta?”
2. Vi se va prezenta opțiunea de a activa Asistentul Google. Dacă este cazul, faceți clic da.

Acum spuneți „OK Google” cu voce tare și vedeți dacă răspunde. Dacă nu, faceți următoarele:

Pasul 1: Apasă pe Ceas de sistem, urmat de Angrenaj pictograma din meniul pop-up. Aceasta deschide fereastra de setări a sistemului de operare Chrome.

Pasul 2: Selectați Căutare și Asistent enumerate în stânga.

Pasul 3: Verificați dacă Asistentul Google citește Activat, așa cum se arată mai sus. Dacă nu, faceți clic pe setare, apoi faceți clic pe Comutare pe ecranul următor. Ar trebui să devină albastru, indicând asta Asistent Google este acum activat.

Pasul 4: Verificați dacă „Ok Google” este activat apăsând tasta Asistent Google sau spunând pur și simplu „OK Google”.

Dacă nu se întâmplă nimic, treceți la următoarea remediere.

Pasul 1: Apasă pe Ceas de sistem, urmat de Angrenaj pictograma din meniul pop-up. Aceasta deschide setările sistemului de operare Chrome.

Pasul 2: Fereastra de setări apare pe ecran. Selectați Căutare și Asistent enumerate în stânga.

Pasul 3: Selectați Asistent Google.

Pasul 4: Pe următorul ecran, asigurați-vă că setarea „Ok Google” este Mereu pe sau Activat (recomandat). Dacă este setat la Oprit, alegeți una dintre celelalte două opțiuni din meniul derulant. Urmați pașii pentru a păstra Asistentul Google, astfel încât să vă recunoască vocea.

Acest lucru ar trebui să rezolve problema de cele mai multe ori. Dacă încă întâmpinați probleme ca Pixelbook-ul să vă răspundă sau să vă auziți corect, există câteva motive diferite pentru asta. Dacă sunteți prea departe de Pixelbook sau dacă vă aflați într-o cameră zgomotoasă, puteți accesa în continuare Asistentul Google prin intermediul Asistent buton.

O altă problemă comună este că Google Assistant te aude pe Pixelbook, dar spune că răspunde pe alt dispozitiv. Probabil, este implicit la ultimul dispozitiv pe care l-ați folosit pentru a accesa Asistent Google, cum ar fi Home Mini sau Nest Audio. Încearcă din nou și Asistent Google ar trebui să răspundă pe Pixelbook.

Filele se reîmprospătează în mod constant

Următorul număr este atât bizar, cât și o mare durere de cap. Uneori, Pixelbook-ul decide să reîmprospăteze continuu filele din browserul dvs. web. De ce? Se datorează memoriei scăzute.

Această supărare are o soluție simplă, așa că nu vă faceți griji dacă browser-ul dvs. se încurcă în prezent.

Pasul 1: Închideți toate filele deschise și reporniți Pixelbook-ul.

Pasul 2: Când vă conectați din nou, apăsați tasta Căutare + Esc cheile ( Shift + Esc metoda se retrage, dar încă poate funcționa).

Pasul 3: Task Manager apare pe ecran. Închideți tot ce nu utilizați în prezent, dar lăsați-l pe toate Sistem articole singure.

Pasul 4: Deschideți browserul Chrome și introduceți următoarele în câmpul URL: chrome://extensii

Pasul 5: Biblioteca dvs. de extensii apare pe ecran. Dezactivează sau dezinstalează orice absolut nu au nevoie. Acest lucru se va asigura că Chrome nu va folosi mai multă memorie decât are nevoie.

Stiloul necesită prea multă presiune

The Pixelbook Pen nu este chiar o parte esențială a experienței Pixelbook, dar oferă o funcționalitate destul de grozavă - chiar dacă nu există nicio modalitate de a-l atașa la Pixelbook în sine. Creionul vă permite să încercuiți elementele pe care doriți să le căutați, să scrieți note de mână și să introduceți text, dar uneori nu funcționează atât de bine cum ar trebui.

Unii utilizatori au raportat probleme cu utilizarea creionului pentru sarcinile de zi cu zi. Uneori, este nevoie de o presiune excesivă pentru a fi folosit - și apăsarea prea tare pe un afișaj din sticlă scump pentru a-ți scrie doar numele nu este tocmai o experiență excelentă pentru utilizator. Problema de aici are câteva soluții diferite.

Mai întâi, încercați o resetare hard pentru a șterge setările hardware. Iată cum:

Pasul 1: Opriți Pixelbook ținând apăsat butonul Putere buton.

Pasul 2: Țineți apăsat butonul Reîmprospăta butonul și apoi atingeți Putere buton.

Pasul 3: După ce pornește Pixelbook-ul, eliberați Reîmprospăta buton.

Dacă acest lucru nu funcționează, dă-ți Pixelbook-ului un Powerwash pentru a-l reseta la setările din fabrică. Pentru a face asta, derulați în sus și verificați Sistemul de operare Chrome este deteriorat secțiunea din acest articol. Odată ce este Powerwashed, încercați să utilizați stiloul și vedeți dacă mai aveți probleme cu detectarea presiunii.

Dacă stiloul are nevoie de multă mușchi pentru a detecta că este în uz, contactați asistența Google pentru a vedea dacă puteți obține un stilou de schimb. Pentru a face asta, accesați Centrul de ajutor Google și faceți clic Contactaţi-ne În josul paginii.

Emite un zgomot înalt

Acesta este destul de tulburător. Nu este niciodată un semn bun când laptopul tău face un zgomot necunoscut, în special un zgomot ascuțit. În acest caz, este posibil ca sunetul să provină de la încărcătorul Pixelbook.

Mai întâi, deconectați încărcătorul de la perete pentru a vedea dacă zgomotul se oprește. Dacă o face, cu siguranță este încărcătorul. Apoi, conectați încărcătorul la o altă priză. Dacă zgomotul reia, cel mai probabil este defect.

Singura opțiune aici este să contactați echipa de asistență Google Pixelbook și să vedeți dacă vă vor permite să schimbați încărcătorul. Pentru a face asta, accesați Centrul de ajutor Google, faceți clic Contactaţi-ne în partea de jos a paginii și explicați problema.

Între timp, încercați să utilizați un alt încărcător USB-C dacă puteți.

Dacă zgomotul emite direct de la Pixelbook în sine, este posibil să sufere probleme hardware, cum ar fi un ventilator defect, pe măsură ce dispozitivul se încinge sub sarcina de lucru. Problemele cu placa de bază sau baterie pot fi și ele vinovate. Din nou, nu puteți face nimic decât să contactați Centrul de ajutor Google cu privire la aceste probleme.

Smart Lock nu este disponibil

Una dintre cele mai interesante caracteristici ale Pixelbook-ului este capacitatea de a-l debloca folosind o pereche Androidsmartphone. Funcția Smart Lock poate fi dificil de configurat corect, iar unii utilizatori au avut probleme să funcționeze.

Pentru ca Smart Lock să funcționeze, trebuie să verificați următoarele:

1. Telefonul dvs. Android este actualizat la ultima versiune. Smart Lock necesită Android 5.0 sau mai mare (Lollipop sau mai nou).
2. Telefonul dvs. Android se află în aceeași rețea Wi-Fi ca și Pixelbook.
3. Telefonul dvs. Android și Pixelbook sunt conectate la același Cont Google.
4. Telefonul dvs. Android este conectat la Pixelbook și activat.

Mai întâi, faceți următoarele pentru a vedea dacă Smart Lock a fost cumva dezactivat:

Pasul 1: Apasă pe Ceas de sistem, urmat de Angrenaj pictograma din meniul pop-up. Aceasta deschide setările sistemului de operare Chrome.

Pasul 2: Fereastra de setări apare pe ecran. Clic Dispozitive conectate la stânga.

Pasul 3: Sub Dispozitive conectate afișat în partea dreaptă, dați clic pe telefonul Android conectat.

Pasul 4: Pe următorul ecran, verificați dacă Smart Lock este comutat Pe (albastru). Dacă nu, faceți clic pe el pentru a deveni albastru.

Dacă nici măcar nu vedeți telefonul dvs. Android listat sub Dispozitive conectate, va trebui să îl adăugați înainte de a utiliza Smart Lock.

Pasul 1: Apasă pe Ceas de sistem, urmat de Angrenaj pictograma din meniul pop-up. Aceasta deschide setările sistemului de operare Chrome.

Pasul 2: Fereastra de setări apare pe ecran. Clic Dispozitive conectate enumerate în stânga.

Pasul 3: Sub Dispozitive conectate afișat în dreapta, faceți clic Înființat enumerate lângă Telefon cu Android.

Pasul 4: Urmează instrucțiunile. Vei vedea o Verifica butonul rămâne câteva minute până când Pixelbook și telefonul Android își dau mâna pe internet.

Cu telefonul Android conectat acum, Smart Lock este activat automat. Alte opțiuni legate de telefon includ Tethering instantaneu și mesagerie.

Nu pot accesa Magazinul Play sau Asistentul

Pixelbook-ul dvs. este configurat, dar Asistentul Google și Magazinul Play nu funcționează când vă conectați. Nu vă faceți griji - există o soluție de soluție concepută pentru a vă pune în funcțiune, chiar dacă este puțin neplăcută.

Dacă vă conectați cu un cont G-Suite în loc de un cont Google obișnuit, această problemă este inevitabilă. Chiar dacă utilizatorii s-au confruntat cu această problemă, Google nu are încă o soluție permanentă. Încă va funcționa, dar va trebui să faceți o soluție.

Conturile G Suite sunt mai frecvente în educație sau setări corporative, care este o scurtă explicație a motivului pentru care tinde să apară această problemă. Companiile și școlile folosesc mai frecvent datele de conectare G Suite. Dacă angajatorul sau școala dvs. a furnizat Pixelbook-ul, sunt șanse ca datele dvs. de conectare să fie un cont G Suite.

O soluție creată pe forumuri oferă doar soluția de care aveți nevoie. Treci prin întregul proces de a permite accesul la Magazinul Play și la Asistentul Google pe un cont G Suite.

Deoarece Pixelbook-urile pe care le obțineți de la compania dvs. sau de la o școală utilizează G Suite, probabil că veți întâmpina continuu probleme minore. Merită să găsiți o soluție adecvată, astfel încât să puteți utiliza Asistentul Google și să accesați Magazinul Play.

În loc să te joci cu un antrenament, ai putea decide să renunți complet la contul tău G Suite. Putețiconfigurați un Cont Google obișnuit pentru a vă conecta. Această soluție este cea mai ușoară opțiune, dar dezavantajul este că nu veți avea acces la informațiile anterioare pe care le-ați accesat prin contul dvs. G Suite.

Ai nevoie de mai mult ajutor?

Dacă întâmpinați probleme, dar nu l-ați văzut listat aici, consultați lista noastră extinsă deprobleme obișnuite cu Chromebookul și cum să le remediați. Nu vă descurajați de „Chromebook” din titlu – majoritatea acestor soluții funcționează și pe Pixelbook.

Recomandările editorilor

• Cele mai frecvente probleme Microsoft Teams și cum să le remediați
• De ce imprimanta mea este offline? Cum să rezolvi cele mai frecvente probleme ale imprimantei
• Cele mai frecvente probleme cu Chromebookul și cum să le remediați
• Cele mai frecvente probleme cu Zoom și cum să le remediați
• Cum să remediați problemele audio în macOS