Cum funcționează RingCentral? Tot ce trebuie să știi

Practic, fiecare companie își desfășoară cel puțin o parte din afacerile online în zilele noastre, iar dacă a ta se numără printre acestea, atunci ai nevoie de o soluție de comunicații creată pentru era digitală. Cel mai bun mod de a vă eficientiza comunicațiile este cu un pachet de protocol voce prin internet, iar dacă sunteți în căutarea cel mai bun serviciu VoIP, atunci nu căutați mai departe decât RingCentral. Desigur, nu ar trebui să predați banii câștigați cu greu fără să înțelegeți pentru ce plătiți, dar din moment ce VoIP poate deveni destul de tehnic, am pregătit un scurt explicativ despre cum funcționează RingCentral și cum vă poate ajuta Afaceri.

Ce este RingCentral?

RingCentral este un serviciu de comunicații VoIP. VoIP, prescurtare pentru „protocol de voce prin internet”, vă permite pur și simplu să efectuați apeluri telefonice printr-o conexiune la internet, mai degrabă decât printr-o rețea fixă ​​sau celulară tradițională. Deoarece internetul a fost dezvoltat din telecomunicații (cei mai mulți dintre noi ne amintim de vremurile internetului dial-up de la școală veche), VoIP nu reinventează tocmai roata. Cu toate acestea, furnizorii de VoIP precum RingCentral oferă mult mai mult decât simpla capacitate de a efectua apeluri telefonice folosind internetul; este mult mai cuprinzător decât atât.

RingCentral este un pachet complet de comunicații all-in-one pentru telefon, text, mesagerie în echipă și multe altele și unul pe care îl puteți personaliza pentru a se potrivi dimensiunii și nevoilor afacerii dvs. Aveți mai multe planuri din care să alegeți, fiecare cu propriul său set de caracteristici și servicii (ne vom arunca mai multe detalii în diferitele planuri RingCentral și prețurile acestora mai târziu). Toate aceste pachete oferă apeluri vocale nelimitate, mesaje text, mesaje în echipă, partajare de fișiere și transcripții de mesagerie vocală. Nivelurile mai înalte ale planului adaugă funcții mai avansate de gestionare a apelurilor și funcții de întreprindere.

Utilizarea unui singur pachet VoIP dedicat, cum ar fi RingCentral, este mult mai bună decât a trebui să utilizați o mulțime de aplicații și servicii diferite simultan. Prin unificarea comunicațiilor de afaceri (cu clienții și clienții, precum și cu colegii și angajații), puteți eficientizați-vă operațiunile, îmbunătățiți-vă fluxul de lucru și chiar reduceți cheltuielile generale dacă în prezent plătiți în exces pentru mai multe abonamente Servicii. RingCentral este, de asemenea, obiectiv mai bun decât software-ul gratuit, cum ar fi Skype sau Zoom, care sunt bine pentru scară mică utilizare ocazională, dar le lipsesc funcțiile avansate și nu sunt cu adevărat construite pentru a gestiona lățimea de bandă pe care o au companiile nevoie. Asta nu mai vorbim de faptul că aceste aplicații gratuite sunt aproape inutile pentru gestionarea comunicărilor primite de la clienții tăi, deoarece nu sunt deloc concepute pentru asta.

Cum funcționează RingCentral?

Acum ar trebui să aveți o idee generală despre ce este RingCentral, dar cum funcționează de fapt muncă? După cum s-a explicat mai sus, un serviciu VoIP precum RingCentral, cel mai elementar, este o modalitate de a face toate comunicațiile prin rețeaua de internet locală existentă. Combinarea apelurilor dvs. de afaceri, a mesajelor și a altor comunicații în acest mod elimină necesitatea unui telefon fix tradițional, oferind, de asemenea, mult mai multă utilitate decât simpla apelare video și aplicații de mesagerie text poate oferi. Dar este puțin mai mult decât atât.

După ce alegeți planul RingCentral potrivit pentru afacerea dvs., sunteți gata să începeți imediat. Configurare RingCentral este simplu și ar trebui să dureze doar câteva minute. Dacă ați comandat orice echipament, cum ar fi telefoane VoIP, va trebui desigur să așteptați ca acestea să vină, dar puteți începe să utilizați software-ul RingCentral imediat. Aplicația RingCentral funcționează cu computere Windows și Mac, precum și cu iOS și Android dispozitive mobile. Aceasta vă oferă o interfață pentru mesageria în echipă, partajarea fișierelor, apelurile video și așa mai departe și pentru gestionarea altor funcții ale planului RingCentral, cum ar fi analiza apelurilor. De asemenea, puteți sincroniza RingCentral cu aplicații populare pentru fluxul de lucru de la terți, cum ar fi Microsoft Teams și Slack dacă le utilizați, precum și platforme specifice industriei, cum ar fi Zendesk, Salesforce și Canvas, printre altele. Acesta este un software de calitate business, dar rețineți că unele funcții sunt blocate în spatele nivelurilor de pachete actualizate - mai multe despre asta mai târziu.

RingCentral este practic o aplicație de comunicații bazată pe cloud care combină telefon, text, mesagerie vocală, echipă comunicații și partajarea documentelor pe o singură platformă, dar funcționează și cu telefoanele fizice VoIP. Telefoanele VoIP sunt telefoane care, dintr-o privire, arată (și funcționează) la fel ca telefoanele fixe tradiționale. Cu toate acestea, se integrează cu planul dumneavoastră RingCentral pentru a oferi o mulțime de alte servicii, inclusiv mesaje text și apeluri video. Aceste telefoane VoIP sunt utile pentru companiile care nu doresc să se descurce complet fără telefoane tradiționale, dar nu aveți nevoie de ele, de desigur — puteți folosi RingCentral în întregime pe computere și dispozitive mobile și vă puteți bucura de toate funcțiile oferite de pachetul dvs. de abonament prevede.

Este RingCentral scump?

RingCentral este unul dintre cele mai rentabile servicii VoIP, în opinia noastră. Produsul de bază RingCentral este planurile sale de mesaje, video și telefon (sau MVP). Există patru niveluri de plan MVP: Esențial, Standard, Premium și Ultimate. Prețurile pentru fiecare nivel variază în funcție de câte persoane vor fi în plan, precum și de dacă plătiți lunar sau anual - Plata pentru abonamentul anual vă aduce o rată mai bună, iar prețul per persoană scade, de asemenea, pe măsură ce numărul de utilizatori crește sus.

Cel mai de bază pachet este planul Essentials, care poate accepta până la 20 de utilizatori și costă 20 USD de persoană pe lună dacă plătiți anual (30 USD per utilizator pentru un abonament lunar). Numit corect, nivelul Essentials oferă toate funcțiile standard VoIP, cum ar fi apeluri nelimitate, text, mesagerie în echipă, partajarea fișierelor și mesageria vocală în text, dar îi lipsesc funcții mai avansate de gestionare a apelurilor și integrări de aplicații terță parte. Planul Standard acceptă utilizatori nelimitați și adaugă funcții precum întâlniri video, serviciu pentru clienți analiză, integrări de aplicații pentru fluxul de lucru și conferințe audio nelimitate pentru 28 USD per utilizator pe lună plătită anual.

Pachetul Premium de 35 USD/utilizator/lună – probabil cea mai bună valoare a planurilor RingCentral MVP – include toate acestea plus apeluri îmbunătățite funcții de manipulare, integrare mai largă cu aplicații terțe precum Salesforce și Zendesk și dezvoltare de site-uri web mai avansată aplicatii. Planul Ultimate de 50 USD/utilizator/lună are toate caracteristicile nivelurilor inferioare, împreună cu rapoarte de stare a dispozitivului și spațiu de stocare nelimitat pentru înregistrarea apelurilor, întâlnirilor și alte date. Prețurile menționate aici sunt pentru abonamente anuale cu mai puțin de 100 de persoane; pentru companiile cu mai mult de 100 de angajați, prețul per persoană este de la 2 la 7 USD mai ieftin.

RingCentral oferă o probă gratuită pentru planurile sale MVP, dar în 2020, RingCentral a lansat un apel video gratuit serviciu ca răspuns la pandemia de COVID-19 și creșterea bruscă a numărului de oameni care lucrează și iau cursuri de acasă. Video RingCentral nu este un pachet VoIP, dar oferă apeluri video pentru până la 100 de participanți, întâlniri nelimitate, partajare de fișiere și mesagerie în echipă. Se poate integra chiar și cu aplicații de lucru populare precum Google Workspace, Microsoft Teams și Microsoft 365, ceea ce este destul de impresionant pentru ceva care este complet gratuit.