Cum să utilizați un plan de înlocuire a unui produs Walmart

Planul de protecție Walmart oferă o înlocuire a produsului sau o rambursare în condițiile potrivite. Planul are condiții și trebuie să îl citiți cu atenție atunci când cumpărați protecția. În esență, acționează ca un serviciu de garanție împotriva defectelor și daunelor producătorului.

Walmart oferă protecție de bază împotriva tot ce se vinde in magazin. Dacă găsiți o problemă cu un produs după cumpărare, puteți vizita ghișeul serviciului pentru clienți și puteți face o reclamație. Trebuie să aduceți chitanța pentru a dovedi achiziția împreună cu articolul pentru a fi returnat pentru rambursare sau înlocuire.

În plus față de litigiile standard, puteți achiziționa un plan de protecție pentru câțiva dolari. Planul nu garantează o reparație, înlocuire sau rambursare, dar ratele de aprobare sunt foarte mari. De exemplu, nu puteți cumpăra un televizor cu ecran plat și îl lăsați de pe un balcon, dar puteți depune o reclamație dacă televizorul nu funcționează corect din cauza unei probleme de bază sau a unui defect de producător.

Îți poți folosi planul în magazin sau online. Ambele funcționează la fel de bine și ambele necesită chitanță. Planul dvs. de îngrijire Walmart este detaliat pe chitanță și nu aveți nevoie de nicio altă documentație decât dacă a fost achiziționat un plan de garanție de specialitate pentru protecție suplimentară împotriva produselor mai valoroase.

Pentru a depune online, pur și simplu vizitați site-ul web al planului de protecție. Când ați achiziționat planul de protecție, v-au cerut o adresă de e-mail. Aceeași adresă de e-mail vă va prelua planul online. Trebuie să utilizați acest e-mail pentru a căuta planul prin sistemul online. În caz contrar, va trebui să vizitați un magazin împreună cu chitanța.

După ce ați introdus e-mailul, sistemul va rula prin achiziția dvs. și puteți pur și simplu să urmați instrucțiunile pentru a explica problema. În multe cazuri, cererea dvs. va fi aprobat instantaneu pe net. Cu toate acestea, o revendicare dificilă poate necesita pași suplimentari, cum ar fi un apel telefonic sau o vizită personală.

Alternativa este să vizitați pur și simplu magazinul cu produsul și chitanța dvs. pentru a utiliza planul. Sistemul online poate solicita oricum livrarea sau expedierea prin poștă a produsului pentru reparație. Dacă un magazin este situat convenabil în apropierea casei dvs., vizitați biroul de asistență pentru clienți și aceștia vor rezolva problema rapid.

Dacă cererea dvs. nu a fost aprobată instantaneu, veți primi un număr pentru a vă urmări reclamația. Puteți suna sau verifica contul online pentru a vedea progresul. Ei vor desemna un specialist pentru cazul dvs. pentru comunicații, dacă este necesar, de asemenea.

În cele mai multe cazuri, cererea de reparare, returnare sau rambursare este aprobată imediat. Dacă procesul necesită investigații suplimentare, ceea ce este mai probabil cu produse de mare valoare, cum ar fi electronicele, cel puțin afirmația dvs. este ușor de urmărit si vei avea un punct de comunicare.

Vă ajută să cunoașteți limitările de acoperire pentru produsele scumpe atunci când faceți achiziția și cumpără planul. Un televizor, de exemplu, este acoperit pentru defecțiunile ecranului, problemele de alimentare, defecțiunile difuzoarelor și defecțiunile de la distanță. Poate primi acoperire pentru alte probleme, dar acestea sunt problemele principale, explicite, menționate în planul de protecție.

Laptopurile, bijuteriile, tabletele, echipamentele pentru exterior, uneltele electrice și o serie de alte categorii specifice de produse au, de asemenea, opțiuni de acoperire stabilite în mod clar. Laptopurile sunt bune pentru daune lichide, defecțiuni ale bateriei, ecrane crăpate și defecțiuni ale hard disk-ului, în timp ce echipamentele de exterior sunt acoperite pentru defecțiuni ale motorului, defecțiuni mecanice și defecțiuni de alimentare. Verificați întotdeauna garanția acoperire înainte de a depune o cerere.