Amazon bagging iRobot ar trebui să sune toate alarmele de confidențialitate

lui Amazon Achiziție de 1,7 miliarde de dolari de marca de aspiratoare robot iRobot este în prezent de discuție în oraș. Dar în ciuda tuturor modalităților în care proprietatea Amazon ar putea face Roombas mai bun, sentimentul copleșitor este îngrijorarea cu privire la scăderea confidențialității și la scăderea concurenței. Dacă ești deja paranoic în legătură cu difuzoarele Echo ascultându-ți conversația, cumpărarea producătorului de Roomba ar trebui să declanșeze niște clopote de alarmă.

Iată o idee aproximativă despre locul în care ne aflăm în prezent în relația noastră intimă cu omnicorporația: Amazon știe ce citiți, emisiunile TV pe care le-ați lăsat incomplete, ce este pe dvs. lista de dorințe de cumpărături, ce fel de întrebări cu care o deranjezi pe Alexa în fiecare zi, cine este artistul tău muzical preferat și cum arată priveliștea de pe verandă - în curând, istoricul tău medical ca bine. Cu milioane de aspiratoare Roomba care vor intra în curând în rețeaua sa, Amazon va cunoaște și planul casei tale.

Sunt prea multe informații personale în mâinile unei entități corporative - și una cu un istoric nu atât de stelar în ceea ce privește confidențialitatea și gestionarea datelor sensibile ale utilizatorilor. Deci, ce vrea să facă Amazon cu achiziția sa iRobot și, mai important, care sunt repercusiunile tranzacției pentru clienții de aspiratoare robot ca tine și mine?

Nu sunt doar pentru „boți”.

La suprafață, se pare că achiziția iRobot va oferi Amazon un prânz pre-gătit de aspirator robot active pe care le poate servi clienților prin intermediul platformei sale globale de comerț electronic, dotate cu unele beneficii Prime pe top. Poate că, în câțiva ani, unele capabilități avansate pot fi blocate pentru calitatea de membru Prime. La urma urmei, trăim într-o lume în care BMW vrea să plătești scaune incalzite cu un abonament lunar.

Este adevărat că iRobot oferă Amazon un portofoliu solid de hardware, talent, acoperire în lanțul de aprovizionare și capabilități de producție. dar gigantul comerțului electronic nu este străin de jocul robotic, în special de cele care arată ca un aspirator robotizat în formă de disc. curățător. Cu puțin peste o lună în urmă, Amazon a prezentat Proteus, un robot de depozit autonom care va transporta pachetele în jurul facilităților gigant ale Amazon, fără a împiedica mișcarea umană.

Conform industriei analiză de la Allied Market Research, Amazon este deja unul dintre cei mai mari jucători de pe piața de robotică în cloud și, de asemenea, unul dintre cei mai mari nume în segmentul de robotică a depozitelor. Similar a fost observația într-un ResearchAndMarkets raport din iunie 2022. Un 2022 analiză a pieței globale de robotică de consum de către Technavio a clasat, de asemenea, Amazon drept unul dintre cei mai buni câini din joc.

Interesant, și Amazon stabilit o unitate de producție de robotică din Massachusetts anul trecut, situată la aproximativ 30 de mile de sediul central al iRobot. Și, o, diviziunea este angajarea, de asemenea. Amazon este de asemenea configurare un nou centru de dezvoltare de software de robotică pentru consumatori în India. Ken Washington, vicepreședintele Consumer Robotics la Amazon, a declarat unui agent de știri că „Acest nou Centrul de dezvoltare a software-ului pentru robotică de consum va ajuta la sprijinirea roboticii noastre de consum în creștere Divizia."

Judecând după mișcările Amazon din ultimele trimestre, este destul de evident că compania devine serios să facă roboți să sune în sufragerie, nu doar în depozite. Amazon are toate resursele din lume pentru a face exact asta, iar iRobot sună ca o țintă naturală pe care Amazon o poate bracona, deoarece urmărește mai mult spațiu în viața ta personală.

Un bufet deschis pentru direcționarea anunțurilor

Afacerea publicitară Amazon se referă la direcționarea anunțurilor. Cu cât primește mai multe puncte de date, cu atât mai multe anunțuri personalizate pentru produse le poate afișa publicului său. Achiziția iRobot deschide un univers cu totul nou pentru aceste ambiții. De exemplu, aparatele de curățare Roomba echipate cu cameră oferă Amazon acces nelimitat la planul casei tale. Unde este canapeaua? Cât de mare este bucătăria ta? Există o creșă? Înțelegi ideea.

O modalitate de a privi afacerea - dacă ar fi să crezi fiecare cuvânt pe care Amazon îl are de spus - este că Roomba vă va face viața de acasă inteligentă puțin mai puțin frustrantă, acum că fac parte din ecosistemul Amazon cu Alexa în centrul acestuia toate. Dar realitatea nu este prea plăcută, chiar dacă încerci să privești asta cu un obiectiv pozitiv precaut.

iRobot Roombas vine cu o caracteristică numită Hărți inteligente, care creează în esență o hartă a fiecărui etaj din casa dvs. și a tuturor camerelor sale. Nu este prea greu de imaginat cum toate aceste date pot fi transformate într-o conductă vizuală de detectare a cererii pentru a difuza anunțuri de produse vizate.

Îmi pare rău dacă pare prea alarmist, dar mă face să fac o pauză, având în vedere cât de multe știu concurenții moderni de Roomba despre casa ta! Noile aspiratoare Roborock pot recunoaște mobilierul și chiar lucrurile pe care le lăsați pe pământ! Chiar nu aș vrea ca Amazon să știe asta? pic.twitter.com/eWQf2YWaMj

— Owen Williams ⚡ (@ow) 5 august 2022

Dacă Harta inteligentă vede câteva ghivece pe balconul tău, ai putea vedea în curând câteva reclame pentru semințe, îngrășăminte și cutii de udare data viitoare când vei naviga pe vasta piață a Amazon. Dacă sufrageria ta pare puțin goală pentru ochiul inteligenței artificiale, s-ar putea să-ți recomande și câteva canapele și mese.

O altă posibilitate sumbră este ca toate aceste date să cadă în mâinile unor firme de marketing și publicitate terțe. Știm cu toții cum Scandal de recoltare de date Cambridge Analytica a explodat în fața Facebook și continuă să fie o pată pentru reputația sa. Cu toate acestea, abia dacă niciun organism de cercetare industrială a intrat în profunzimea cum au fost afectați utilizatorii Facebook, ale căror date au fost vândute în sălbăticie, și continuă să suporte repercusiunile acesteia.

Ce se întâmplă dacă datele Smart Map colectate de robotul tău aspirator ajung cumva pe piața publicitară umbrită? Chiar dacă nu este o reprezentare vizuală reală a sufrageriei dvs., bazată exclusiv pe datele 3D ale articole din camera dvs. de zi, ar fi totuși convenabil pentru orice terță parte să deducă cele ale unei persoane bogatie.

În acea etapă, tot iadul publicității se dezlănțuie. De la împingerea unui anunț pentru un fotoliu pentru a vă face holul gol să arate mai bine la un apel cu cardul de credit de la o companie fintech, nu există o estimare certă a unde se termină totul.

Fundații goale

Dacă toate acestea sună înfricoșător, rețineți că un indiciu a fost aruncat direct din capul iRobot cu câțiva ani în urmă într-un Reuters interviu, dar corectat în curând. Raportul notează că iRobot „ar putea ajunge la o înțelegere pentru a-și partaja hărțile în mod gratuit cu acordul clienților pentru unul sau mai mulți dintre cei trei mari în următorii doi ani”.

Acea comoară de date va aparține în curând Amazon. Chiar dacă Colin Angle va rămâne CEO al diviziei iRobot la Amazon, nu este greu de imaginat că, pe drum, se va confrunta cu presiunea de a împărtăși mai multe date cu Amazon. iRobot deja se bazează foarte mult pe infrastructura cloud AWS a Amazon și aceasta joacă bine cu asistentul vocal Alexa de la Amazon.

Acum, să analizăm iRobot-urile pagina cu politica de confidențialitate. În loc să o descompun, o voi pune aici:

„Nu vor fi partajate date cu terți fără știrea sau controlul clientului. Politica de confidențialitate a iRobot permite clienților să partajeze date cu terțe părți în beneficiul clientului, dacă da. alege." Ultima parte este destul de complicată și, din perspectiva unui client, se dovedește adesea a fi o momeală și un comutator mecanism.

Este important să rețineți că datele nu vor fi partajate fără acordul adecvat al clientului. Dar când ați citit ultima dată pagina cu politica de confidențialitate a unei achiziții de tehnologie? Fie că am configurat un smartphone sau o bandă de fitness, cu greu cunosc pe nimeni din cercul meu care să fi deranjat vreodată să parcurgă termenii și condițiile în timpul procesului de configurare.

Mătușa mea care nu cunoaște tehnologia cu siguranță nu va citi politica de partajare a datelor a iRobot dacă îi ofer un Roomba la 50 de ani. Chiar și ca reporter tehnologic cu aproape jumătate de deceniu de experiență în testarea tuturor tipurilor de electronice de larg consum și electrocasnice, formularea notoriu de lungă și complicată a documentelor privind termenii și condițiile mi-a ocolit atenția, de bunăvoie. Pagina de politică de confidențialitate a Amazon este nicio exceptie.

Istorie sommară, adevărate sperii

Aceste preocupări nu sunt doar ipotetice.

„Se întâmplă să vândă produse, dar sunt o companie de date.” James Thomson, care a fost șef de afaceri al Amazon Services în trecut, a declarat BBC. De-a lungul anilor, mai mulți jurnaliști de investigație și susținători ai confidențialității au rămas uluiți de cantitate mare de date cu caracter personal pe care Amazon le colectează despre fiecare dintre utilizatorii săi, datorită amplorii datelor pe care le oferă sus.

De la înregistrări audio și transcripții Alexa până la obiceiuri de ascultare a muzicii și ce marcă de cereale preferi, Amazon are toate aceste date despre tine, cronometrate la al doilea nivel de acuratețe cronologică. Datele colectate de Amazon sunt suficiente pentru a construi un profil personal pe care agențiile de aplicare a legii vor să-l pună mâna prea des.

Dacă sperați că toate aceste date sunt gestionate în siguranță, vă așteaptă o dezamăgire. Conform documentelor interne revizuite de Cablat, vastul cache de date despre clienți al Amazon este un bufet deschis pentru angajații săi și chiar și echipa de securitate a companiei habar nu are cum au circulat datele.

De la angajații care isprăvesc clienții până la vânzarea de date către vânzători dubioși, raportul prezintă o imagine sumbră a modului în care toate acele date sensibile sunt deschise pentru a fi abuzate. Raportul a fost blestemător, dar nu a fost prima dată când serviciile Amazon au fost prinse în ochiul unei furtuni de confidențialitate.

În 2019, au declarat trei „foști angajați la nivel înalt de securitate a informațiilor”. Politic că Amazon nu are nicio idee despre datele pe care le are la dispoziție, iar măsurile de securitate laxe sunt o invitație deschisă pentru hackeri să încalce și să fure date personale aparținând a milioane de utilizatori. Cercetare de la Universitatea de Stat din Carolina de Nord prezintă, de asemenea, o imagine tristă a tuturor lacunelor de confidențialitate asociate cu Alexa. În 2018, Amazon a trimis audio privat înregistrări a unui utilizator către un străin. Într-un similar rateu, datele audio au fost trimise unui contact aleatoriu stocat în agenda telefonică a victimei.

Apoi vine Ring și camerele sale inteligente de securitate. Amazon are confirmat că permite agențiilor de aplicare a legii să solicite filmări ale camerei care au o vechime de până la 45 de zile. Se pare că Amazon instruiește oficialii de aplicare a legii cu privire la modul în care îi încurajează pe proprietarii de camere Ring să partajeze înregistrări video, potrivit e-mailurilor poliției accesate de VICIU. Cu puțin peste un an în urmă, Financial Times raportat că, prin intermediul Ring, Amazon a colaborat cu peste 2.000 de departamente de poliție și pompieri din Statele Unite.

Amazon de asemenea detine Eero, unul dintre cele mai mari nume din router Wi-Fi mesh industrie. În propriile cuvinte ale Amazon, acordul le-ar permite în cele din urmă „clienților să conecteze mai bine dispozitivele inteligente de acasă”. Puteți adăuga confortabil viitorul dvs. aspirator robot la acea listă.

Cea mai îngrijorătoare achiziție de la Amazon, una care a dat semnale de alarmă în întreaga industrie, este OneMedical. Scrisul se afla pe perete de ceva vreme. În 2018, Amazon dobândit PillPack pentru a lua o parte din piața farmaciilor online. Apoi, compania a dezvăluit Banda de fitness Halo, care depășește benzile de fitness obișnuite, analizând și aspecte precum pozitivitatea, energia și tonul vocii tale, pe lângă măsurarea grăsimii corporale folosind imagini cu tine în chiloți.

Cu OneMedical, Amazon va obține o perspectivă asupra istoricului dumneavoastră medical, a medicului dumneavoastră preferat și a mult mai multe date granulare de sănătate. Cu toată istoria sa proastă în ceea ce privește confidențialitatea, așteptarea ca Amazon să acționeze cu bună-credință cu cele mai personale date de sănătate este o pastilă greu de înghițit. Inutil să spun că lucrurile sunt puțin mai înfricoșătoare în 2022, iar achiziția iRobot nu face decât să sune și mai terifiante perspectivele de viitor.

Un impuls agresiv este inevitabil

Ce se întâmplă dacă nu ai o mie de dolari de cheltuit pe un Roomba elegant cu cartografiere automată a vederii computerizate? Poate că ai scăpat de un coșmar de intimitate în virtutea faptului că nu ai o mie de scutire. Dar dacă Amazon dorește să-ți vândă un Roomba la jumătate din preț pentru că ești membru Prime sau îl poți obține cu un plan de finanțare lunară fără costuri? S-ar putea să fie greu să renunți.

Dintr-o dată, constrângerea prețului încetează să devină o barieră uriașă pentru tine. Dar acesta nu este singurul mod în care Amazon poate pune mai multe Roombas în casele utilizatorilor. Amazon nu este cu adevărat un exemplu strălucitor de tactici de fair play pe piață. Din nerușinare copierea produselor rivale și vânzându-le sub propriile mărci interne la prețuri mai mici la beneficii excluse și jocuri cu algoritm de căutare, există o bogată istorie anticoncurențială la joacă aici.

Cu brandul Roomba sub centură, poate că Amazon va continua să vândă roboți Roomba cu aceeași etichetă și preț cerut ridicat, intact, dar punând toată această tehnologie într-o alternativă mai ieftină vândută sub o nouă etichetă privată. Compania are în prezent peste 100 mărci private care vând totul, de la hârtie igienică și electronice până la tricouri ieftine. Adăugarea unui robot aspirator nu sună prea exagerat. În plus, un segment care se așteaptă să atingă piață de 13 miliarde de dolari plafonul până la sfârșitul acestui deceniu este prea greu de ignorat.

Cu iRobot în curând în posesia sa, Amazon și-a eliminat deja cel mai mare concurent dacă gigantul comerțului electronic a vrut vreodată să vândă un robot de consum. Dacă Robot astro este vreo indicație, se pare că Amazon este cu siguranță serios în a vinde roboți care locuiesc în casa ta. Cu un rival mai puțin în joc, speria controlului anticoncurențial coboară și ea.

Există și o ofertă bonus: iRobot dobândit Aeris, producătorul de purificatoare de aer HEPA din 2021. Deci, da, se pare că Amazon va ști și când să apară un anunț de reîncărcare a filtrului în recomandările de produse.

Dacă nu le poți învinge, cumpără-le

Big Tech nu este străină de strategia de a cumpăra parveniți sau pur și simplu de a achiziționa concurenți în cazul în care propriile lor imitații nu reușesc să obțină tracțiune, iar lista achizițiilor Amazon este destul de lungă. În calitate de lider clar de piață în segmentul aspiratoarelor robotizate, iRobot a fost o țintă clară.

Potrivit investitorului iRobot raport pentru anul fiscal 2021, compania a vândut deja peste 40 de milioane de aspiratoare până în prezent. Un analiză de Future Market Insights a sugerat că piața globală a aspiratoarelor robot va atinge o capitalizare de piață de 3,5 miliarde de dolari până la sfârșitul anului 2021.

Aspiratoarele robot devin o afacere mare, iar Amazon a mers direct pe jucătorul de top din segment. Desigur, nu este un drum cu sens unic. Ultimul exercițiu financiar al iRobot nu a fost chiar pe o traiectorie pozitivă. Având la dispoziție grămada de numerar a Amazon, iRobot este acum într-o poziție mult mai bună pentru a dezvolta produse noi.

Cercetarea și dezvoltarea sunt cruciale și acesta este un domeniu în care Amazon are deja o mulțime de experiență în urma acesteia achiziţie (da, încă unul) de la Kiva Systems pentru aproximativ 775 de milioane de dolari. În plus, rețeaua globală de vânzări a Amazon se va asigura, de asemenea, că Roombas poate pătrunde în casele oamenilor din întreaga lume. Este o mișcare strategică care nu numai că va revigora averile iRobot, dar va servi și dominația pieței de aspiratoare robot către Amazon pe un platou de argint.

Recomandările editorilor

• Aspiratorul robot Roomba funcționează acum ca agent de securitate
• Alexa m-a văzut goală și e în regulă
• Amazon va cumpăra producătorul Roomba iRobot pentru 1,7 miliarde de dolari
• Actualizarea iRobot Genius 4.0 face Roombas și mai inteligent
• Roomba încearcă să evadeze grozav din hotelul de buget redus