Puteți depana problemele legate de numele de utilizator și parola în e-mailul Outlook.
Verificați setările numelui de utilizator și parolei în Outlook. Navigați la managerul de cont Outlook deschizând meniul „Instrumente” și făcând clic pe „Conturi”, „Setări cont” sau „Conturi de e-mail”, în funcție de versiunea de Outlook pe care o utilizați. În fereastra de conturi, evidențiați contul pe care încercați să îl accesați făcând clic pe el o dată. Verificați dacă numele de utilizator este completat în câmpul corespunzător; de asemenea, asigurați-vă că introduceți doar numele de utilizator al e-mailului dvs. și nu întreaga adresă de e-mail (ca în „johnsmith” mai degrabă decât „[email protected]"). De asemenea, asigurați-vă că parola dvs. este completată în câmpul de parolă (reprezentat de obicei printr-o serie de puncte). Reintroduceți parola doar pentru o măsură bună și asigurați-vă că este bifat câmpul „Remember parola”. Încercați să verificați din nou mesajele noi. Dacă Outlook tot nu vă acceptă numele de utilizator și parola, este necesară o depanare suplimentară.
Verificați că conexiunea dvs. la internet funcționează. Adesea, Outlook va prezenta o fereastră pop-up în care vă cere să introduceți parola doar pentru că nu poate detecta o conexiune la Internet funcțională de utilizat. Trageți un browser de internet și navigați la câteva pagini web. Dacă observați orice tip de eroare de conexiune, contactați departamentul de asistență tehnică al furnizorului dvs. de servicii Internet (ISP) și solicitați unui reprezentant să vă depaneze conexiunea. Dacă browserul dvs. afișează paginile Web fără mesaje de eroare de conexiune, știți că conexiunea dvs. la Internet funcționează și, prin urmare, Outlook ar trebui să se poată conecta la aceasta. Dacă Outlook vă solicită în continuare numele de utilizator și parola de e-mail, treceți la Pasul 3.
Contactați departamentul de asistență tehnică al furnizorului dvs. de servicii de e-mail. Solicitați unui reprezentant să verifice dacă utilizați parola corectă de e-mail sau chiar să o resetați la o nouă parolă și să introduceți acea nouă parolă în Microsoft Outlook. Dacă verificați că utilizați parola corectă pentru contul dvs. de e-mail și Outlook încă nu vă acceptă numele de utilizator și parola, furnizorul de servicii de e-mail depanează contul dvs. Outlook sau contactați asistența tehnică Microsoft pentru o posibilă defecțiune a software-ului Outlook.
