Cum să utilizați chatul de afaceri Apple pe iPhone sau iPad în iOS 11.3

În timp ce cele mai discutate caracteristici ale iOS 11.3 au fost managementul performanței și sănătatea bateriei instrumente, Apple a lansat și o mulțime de funcții noi în actualizare, cum ar fi Apple Business Chat. Această nouă adăugare permite utilizatorilor să contacteze companiile partenere prin aplicația Messages, în loc să aștepte în așteptare pentru a discuta cu un reprezentant al serviciului pentru clienți.

Business Chat este în prezent în versiune beta și se vede. Doar câteva companii acceptă această funcție în acest moment, iar începerea unui chat este puțin neplăcută. Este încă o caracteristică care este foarte promițătoare, mai ales că există multă concurență în acest spațiu din partea unor persoane precum Boții Facebook și Google conversație program și este probabil că versiunea Apple va deveni mult mai robustă în timp iOS 12 se lansează oficial în toamnă.

Ce poți face pe Business Chat?

Ca Inițiativa Google RCS for Business, Apple verifică companiile, astfel încât să aveți încredere că vorbiți cu un reprezentant al companiei pe care o contactați. Iată câteva lucruri pe care le puteți face în Business Chat.

• Contactați serviciul pentru clienți
• Discutați informațiile despre cont cu banca dvs. după autentificare în Business Chat
• Faceți achiziții și plătiți prin Apple Pay
• A face programări
• Actualizați-vă planul mobil

Pe scurt, funcționalitatea depinde de afacerea în sine. Când contactați inițial o companie, aceasta nu primește nicio informație personală, dar puteți opta să o furnizați pentru a finaliza anumite sarcini și tranzacții. Aplicația Apple Messages folosește criptare end-to-end, ceea ce înseamnă că Business Chat este o opțiune foarte sigură.

Cum să configurați Business Chat

Pentru a folosi Business Chat, trebuie să faci câteva lucruri. În primul rând, trebuie descărcați cea mai recentă versiune de iOS. Puteți face asta atingând Setări > General > Actualizare software și urmați instrucțiunile. Fiți avertizat, acest proces poate dura ceva timp, așa că doriți să vă asigurați că telefonul este încărcat și că nu veți avea nevoie de el în următoarele câteva minute. Este, de asemenea, o idee bună să backup iPhone sau iPad pentru a vă salva datele.

După ce rulați cea mai recentă versiune de iOS, asigurați-vă că aveți iMessage activat accesând Setări > Mesaje și comutând pe iMessage opțiune. Este posibil să vi se solicite să creați un ID Apple dacă nu ați făcut-o deja.

Cum să porniți un chat de afaceri

Pornirea unui chat de afaceri nu este la fel de simplu ca deschiderea aplicației Mesaje și căutarea unei afaceri, deși sperăm cu siguranță că această funcționalitate va veni cu iOS 12. Iată câteva modalități de a începe un chat de afaceri:

Căutare în prim-plan

Poate cel mai simplu mod de a începe un chat de afaceri este să folosești căutarea Spotlight. Pentru a deschide căutarea Spotlight, puteți fie să glisați spre dreapta la Vizualizarea astăzi, fie să glisați în jos pe ecranul de pornire. Când vă aflați în căutarea Spotlight, introduceți numele companiei pe care doriți să o contactați. Aici veți vedea o listă cu diferite opțiuni. Atingeți pictograma mesaj de sub Afaceri sau Hărți camp.

Căutare pe hartă

Deși căutarea Spotlight poate fi cea mai ușoară modalitate de a începe un chat de afaceri, nu funcționează întotdeauna. Am avut mai mult noroc să găsim opțiunea de chat în aplicația Maps. Pentru a începe un chat de afaceri în aplicația Hărți, atingeți pur și simplu pe Hărți pictogramă și căutați afacerea după nume. Odată ce găsiți o locație din apropiere, atingeți-o; veți vedea cât de mult durează de obicei companiei să răspundă la mesaje. Glisați în sus și faceți clic pe Mesaj pictogramă pentru a începe un chat de afaceri.

Siri

În timp ce Apple afirmă că puteți iniția un chat de afaceri prin Siri, nu am putut obține ajutor de la asistentul virtual. Când i-am cerut lui Siri să inițieze un chat de afaceri cu companii verificate, ea fie configura mementouri, fie afișa locațiile din apropiere ale unei companii fără a oferi opțiunea de a trimite un mesaj. Întrucât Business Chat este încă în versiune beta, deocamdată îi oferim permisiunea acestei opțiuni. Odată ce această metodă funcționează corect, vom actualiza această poveste.

Online/Aplicație

Ultimul mod de a începe un Chat de afaceri este fie prin căutarea unei afaceri în Safari, fie prin atingerea Mesaje pictogramă în aplicațiile acceptate.

Cum să închei un chat de afaceri

Chaturile de afaceri nu se termină atunci când încetați să discutați cu compania — conversația rămâne deschisă în cazul în care aveți nevoie din nou de ajutor. Dacă doriți să încheiați o conversație și să eliminați firul din aplicație, accesați ecranul principal al aplicației Mesaje, glisați spre stânga pe conversație și atingeți Șterge. Odată ce ștergeți cu succes un fir, veți vedea un mesaj pop-up care vă întreabă dacă doriți să nu mai primiți mesaje de la companie.

Afaceri sprijinite

În prezent, doar un număr mic de companii majore acceptă Business Chat, cu toate acestea, ne așteptăm să vedem acea listă extinsă în lunile următoare. Deoarece Apple cere companiilor să folosească anumite platforme de servicii pentru clienți cu serviciul, este puțin probabil să vedeți companii de mamă și pop cu această funcție în viitorul apropiat.

Iată o listă de companii care acceptă în prezent Business Chat:

• Măr
• T-Mobile
• Lowe’s
• Depozit
• 1-800-Flori
• Descoperi
• Hilton
• Marriott International
• fântâni Fargo
• TD Ameritrade
• NewEgg
• Patru anotimpuri
• Harry și David
• Farfurie
• Aramark

Pentru cea mai actualizată listă a companiilor care acceptă Business Chat, puteți consulta aceasta pagină.

Recomandările editorilor

• Cum să scapi de ID-ul Apple al altcuiva de pe iPhone-ul tău
• Ai un iPhone, iPad sau Apple Watch? Trebuie să-l actualizezi chiar acum
• iPhone-ul meu va primi iOS 17? Iată fiecare model acceptat
• iOS 17 este oficial și vă va schimba total iPhone-ul
• Apple adaugă o aplicație nou-nouță pe iPhone-ul tău cu iOS 17

Îmbunătățește-ți stilul de viațăDigital Trends îi ajută pe cititori să țină cont de lumea rapidă a tehnologiei cu toate cele mai recente știri, recenzii distractive despre produse, editoriale perspicace și anticipări unice.