Într-un dezastru, AT&T ajunge la extreme pentru a te readuce online

Când lovește un dezastru, unul dintre cele mai valoroase instrumente pe care le aveți la dispoziție este telefonul. Da, mâncarea și adăpostul sunt nevoi mai importante și mai imediate, dar telefonul tău îți permite să afli ce se întâmplă, să obții ajutor și să le informezi pe cei dragi că ești bine. Puteți avea cel mai bun smartphone în lume, dar rețeaua pe care rulează poate fi, de asemenea, vulnerabilă în fața dezastrului. Fie că este vorba de inundații, explozii sau uragane, turnurile celulare și liniile electrice care le fac să funcționeze pot fi, de asemenea, afectate. Prin urmare, este esențial ca operatorul dvs. să vă țină conectat atunci când se produce un dezastru.

AT&T ia foarte în serios fiabilitatea rețelei și nicăieri acest lucru nu este mai evident decât în ​​gestionarea de către AT&T a urgențelor și dezastrelor - naturale sau de altă natură. AT&T m-a dus la New Orleans, Louisiana, pentru a-și arăta una dintre instalațiile sale de răspuns la dezastre și pentru a vorbi despre cum arată un dezastru prin prisma AT&T. În timpul turului, am vorbit despre modul în care compania planifică situațiile de urgență și are pregătite echipe de personal full-time și voluntari.

Pregătirea pentru dezastre

Prima parte a recuperării în caz de dezastru este să fii pregătit să faci față oricărei lucruri care îți iese în cale. În acest scop, AT&T are douăzeci de locații amplasate în întreaga țară, care sunt complet aprovizionate cu orice echipament necesar pentru a recupera și restabili comunicațiile în caz de urgență. AT&T poate avea echipamente la locul lor practic oriunde în țară în aproximativ șase ore.

Dar AT&T are nevoie de mai mult decât echipament. Au un personal limitat cu normă întreagă de oameni care conduc operațiunile de recuperare în caz de dezastru, inclusiv întreținerea echipamentelor din aceste douăzeci de locații. În plus, au o forță de voluntariat de aproximativ 400 de angajați, inclusiv manageri, tehnicieni și ingineri, care sunt gata să meargă pe loc. Acești voluntari au așa-numitele „pungi de plecare” gata în orice moment, cu haine, echipamente și echipamente pentru trei zile. provizii (inclusiv hrană și apă) gata, astfel încât să poată ajunge la un loc de dezastru, uneori în cel puțin 30 minute.

În plus, zonele de pregătire ale AT&T au tot ce le trebuie pentru a ajunge la un loc de dezastru, pentru a începe reparațiile și pentru a-și întreține rețeaua între timp. Aceasta include camioane, stivuitoare, generatoare, portabile Stații 5G, combustibil, unelte și multe altele. Am întrebat AT&T care sunt unele dintre prevederile la care nu s-au gândit inițial, dar s-au dovedit a fi necesare în timpul unei urgențe. Primul a fost combustibilul pentru mașinile angajaților AT&T. Pompele de benzină se pot defecta în timpul unei situații de urgență, așa că acum AT&T păstrează în mod regulat o rezervă de benzină fără plumb la îndemână, astfel încât angajații să poată ajunge și dinspre locațiile de urgență.

Un alt aspect despre care AT&T a aflat a fost nevoia de numerar. Într-o situație de urgență, economiile locale devin în mod special dependente de numerar. AT&T a învățat să păstreze o rezervă de numerar la îndemână în timpul situațiilor de urgență și nu, nu mi-au spus unde l-au păstrat.

Un lucru este să știi unde să-ți depozitezi echipamentul, dar un alt lucru este să ai un loc în care să-ți păstrezi angajații. În acest scop, AT&T are o serie de locuințe pe remorci care pot găzdui până la 10 lucrători (cinci pe parte) în camere separate, cu propriile lumini, prize și unități AC. Acestea se pot rula pe o scenă și necesită doar conectarea unui generator pentru a fi pe deplin locuibilă.

Restabilirea rețelelor și FirstNet

Atunci când situațiile de urgență elimină rețelele AT&T, există într-adevăr o singură modalitate de a remedia rapid, și anume să rulezi într-o rețea temporară pe roți și să o configurezi cât mai repede posibil. Odată terminat, AT&T poate începe munca de determinare a cauzei întreruperii rețelei, încrezător că comunicațiile sunt restabilite. Comunicațiile sunt esențiale nu numai pentru clienți, ci și pentru alți primii care răspund la fața locului, inclusiv pentru aplicarea legii, căutare și salvare, ingineri civili și multe altele.

În acest scop, AT&T are la dispoziție două tipuri diferite de turnuri portabile. Primul este cunoscut sub numele de Cell on Wheels (VACĂ). Aceasta este o unitate (relativ) mică, de 500 lb pe roți, care are un cârlig de remorcare. Un camion poate transporta o platformă sau o remorcă cu un număr de acestea și le poate lăsa, sau poate fi tractată în spatele camioanelor mai mici pentru a ajunge acolo unde trebuie. Acestea pot fi configurate în 15 până la 30 de minute și pot extinde o antenă pentru a oferi acoperire pentru până la 50 de utilizatori activi pe o circumferință de 2 mile, atâta timp cât au o vedere clară a cerului sudic. Unitățile se conectează la sateliți geosincroni pentru a oferi conectivitate și lățime de bandă a rețelei. COW este suficient de mic pentru a se potrivi în majoritatea lifturilor și ușilor, astfel încât să poată fi instalat rapid la nivelul superior al unui garaj pentru o acoperire mai mare.

Dacă este nevoie de mai multă acoperire, AT&T aduce o celulă satelit pe camionul ușor sau SatCOLT. Acesta este un camion care poate conduce oriunde este nevoie, poate extinde picioarele autonivelante și poate ridica un catarg la 60 de picioare în aer. În interiorul camionului se află un birou mic, cu toate echipamentele necesare pentru a configura și rula o rețea celulară, împreună cu un birou mic, baterie de rezervă și sistem HVAC. SatCOLT are un generator încorporat, dar de obicei funcționează de la un generator separat pe care AT&T îl instalează împreună cu camionul. Dacă generatorul extern moare, generatorul încorporat preia controlul, iar dacă acesta moare, bateriile de rezervă intră în funcțiune. Între timp, centrul de operațiuni de rețea primește alarme care indică ce s-a defectat, astfel încât echipele să poată fi trimise să repare lucrurile înainte ca totul să se defecteze. AT&T are o flotă de aproximativ 80 de SatCOLT în toată țara.

Aceste turnuri portabile ajută la sprijinirea clienților obișnuiți, dar acordă prioritate primilor răspunsuri care folosesc rețeaua FirstNet a AT&T. FirstNet este o rețea dezvoltată în comun de AT&T și FirstNet Authority pentru a construi o rețea celulară la nivel național pentru primii respondenți. AT&T gestionează acea rețea. Un lucru interesant despre FirstNet și acest hardware este că dispozitivele FirstNet au ceea ce se numește „sim negru”, care îi conferă prioritate automată în rețeaua FirstNet față de un utilizator obișnuit. Acest lucru se face automat, fără a fi nevoie de lista albă sau de alte tehnici pe care le folosesc sistemele concurente de prim răspuns.

Dincolo de FirstNet, AT&T are și echipamente non-FirstNet pe care le poate configura, care funcționează în mod normal pentru tot traficul. Acționează și se comportă la fel ca un turn celular normal și este complet transparent pentru experiența utilizatorului. În ceea ce privește pe oricine, ei doar fac un apel telefonic sau navighează pe internet. Acestea rămân în vigoare până când infrastructura reală este reparată și reactivată, iar utilizatorii nu sunt mai înțelepți.

Teren sau mare

Când lucrurile se înrăutățesc cu adevărat, mai ales într-un mediu predispus la uragane, uneori trebuie să fii capabil să înfrunți valurile. Inundațiile pot fi la fel de dezastruoase pentru o rețea precum vânturile puternice. În vremuri ca acestea, bărci și ambarcațiuni pot fi greu de găsit, așa că AT&T deține și poate trimite trei vehicule amfibii Hydratrek. Acestea sunt vehicule pe șenile care conduc până la 15 mph pe uscat sau 3 mph în apă. Ele sunt practic camioane cu platformă plutitoare care pot transporta până la 2.000 de lire sterline de personal sau echipament, în funcție de nevoie.

Acest vehicul este întruchiparea filozofiei AT&T când vine vorba de ajutor în caz de dezastre. Primul principiu al AT&T este să aduci tot ce ai nevoie pentru a nu impozita resursele locale. În caz de urgență, toată lumea va avea nevoie de echipamente de bază, cum ar fi stivuitoare, camioane, motorină, alimente, apă, ambarcațiuni și multe altele. AT&T le aduce tot timpul pentru a-și menține propriile servicii în funcțiune și pentru a nu impozita resursele necesare altor grupuri. Prin urmare, dacă AT&T nu poate fi sigur de ce fel de teren ar putea avea nevoie să traverseze, ei aduc trei vehicule care pot traversa practic orice. În plus, camioanele AT&T sunt echipate cu drujbe, unelte, lanțuri, lumini și tot ce este necesar pentru a curăța drumurile și a construi infrastructura, dacă este necesar.

În general, toate aceste echipamente și tehnologie indică cât de fundamentale sunt comunicațiile într-un dezastru. Oamenii trebuie să știe unde să meargă, unde este nevoie de ajutor, unde este sigur și unde pot fi găsite hrană, apă și adăpost. În calitate de companie de comunicații, AT&T ia asta foarte în serios și, pentru a fi corect, T-Mobile și Verizon au, de asemenea, planuri de recuperare în caz de dezastru - acest tur s-a întâmplat să fie la unitatea AT&T.

Când se întâmplă cele mai rele lucruri, este bine să știi că există echipe și voluntari gata să se arunce în luptă la un moment dat. notificare pentru a ajuta clienții și primii respondenți să se online, astfel încât să poată reveni la normal cât mai repede posibil. posibil.

Recomandările editorilor

• Avantajul imens al T-Mobile în ceea ce privește vitezele 5G nu merge nicăieri
• Nu cumpărați tableta Pixel; luați în schimb această tabletă Android mai ieftină
• Trăiești într-o zonă rurală? Verizon 5G este pe cale să se îmbunătățească pentru tine
• 5G de la T-Mobile este încă de neegalat, dar vitezele au crescut?
• Iată un alt motiv important pentru care T-Mobile 5G domină AT&T și Verizon