Anularea serviciului de telefonie fixă AT&T va necesita perseverență.
AT&T, unul dintre cei mai mari furnizori de telefonie fixă, este de obicei util atunci când doriți să vă anulați serviciul. Indiferent dacă intenționați să utilizați doar un telefon mobil sau să treceți la alt furnizor, veți dori mai întâi să vă anulați serviciul AT&T pentru a evita să plătiți două facturi. Vă puteți asigura că procesul de anulare decurge fără probleme luând unele măsuri pregătitoare și fiind direct cu reprezentanții.
Pasul 1
Asigurați-vă că sunteți la curent cu factura dvs. Trimiteți orice plată necesară pentru a aduce soldul contului dvs. la zero și lăsați-o să se șteargă înainte de a suna. De obicei, AT&T nu va permite clienților cu un sold să-și anuleze serviciul. Sunteți facturat cu o lună în avans (plata din ianuarie acoperă factura din februarie), așa că veți avea un credit, nu un sold acumulat, dacă anulați imediat ce plata a fost validată.
Videoclipul zilei
Pasul 2
Găsiți numărul serviciului pentru clienți și sunați. AT&T are numere diferite pentru diferite regiuni și servicii. Numărul dvs. de serviciu pentru clienți va fi afișat pe extrasul dvs. de facturare. Urmați opțiunile de meniu până când puteți vorbi cu un reprezentant general. Spuneți reprezentantului că doriți să anulați. Probabil veți fi transferat la departamentul de păstrare a clienților AT&T.
Pasul 3
Refuza orice ofertă. „Echipa de reținere” AT&T are de obicei oferte și servicii promoționale speciale pentru clienții care încearcă să anuleze. Refuzați politicos orice ofertă și insistați ușor să vă anulați serviciul.
Pasul 4
Înregistrați informații din conversație. Includeți ora și data, numele reprezentantului, „ID-ul reprezentantului” persoanei și numărul de confirmare furnizat. Dacă reprezentantul nu o oferă, întrebați despre orice rambursare vi se poate datora și înregistrați suma.
Pasul 5
Utilizați informațiile. Dacă există probleme cu anularea dvs., utilizați informațiile pe care le-ați colectat la Pasul 4 pentru a le remedia. Reprezentanții AT&T sunt obligați să țină relatări detaliate ale conversațiilor pe care le au cu clienții. Dacă puteți furniza numele reprezentantului, ID-ul și data și ora apelului, veți avea mult mai mult succes în rezolvarea oricăror dispute care apar.
