Iată cum puteți obține o rambursare la Magazinul Google Play

Cu toții am avut remușcări ale cumpărătorului la un moment sau altul – fie că este vorba de blugi subțiri care te fac să arăți ridicol sau de un televizor nou care nu reușește să impresioneze când îl pornești. Cu articolele fizice, pur și simplu aranjați o retur sau le duceți înapoi la magazin pentru o rambursare, dar ce faceți când doriți să returnați o achiziție digitală? În acest ghid, vom explica cum să obțineți o rambursare pentru ceva cumpărat prin Magazinul Google Play.

Fie că ai cumpărat o nouă aplicație care nu funcționează așa cum ți-ai imaginat, un nou album pe care ți-ai dat seama mai târziu că îl ai deja, sau o achiziție în aplicație pe care nu ați vrut cu adevărat să o cumpărați, vă vom prezenta opțiunile pentru obținerea banilor înapoi.

Cum să obțineți o rambursare pentru aplicații sau jocuri

Puteți obține o aplicație sau joc rambursați cu ușurință din Magazinul Google Play dacă o solicitați în termen de două ore de la cumpărare. Iată cum să o faci:

Pasul 1: Deschide Magazin Google Play aplicația.

Pasul 2: Atingeți cele trei linii orizontale din stânga sus pentru a deschide meniul.

Pasul 3: Alege Cont > Istoricul achizițiilor.

Pasul 4: Găsiți aplicația sau jocul pe care doriți să-l returnați și atingeți Restituire.

Pasul 5: Atingeți da, aplicația va fi dezinstalată și banii dvs. vor fi rambursați.

Pasul 6: Ar trebui să primiți un e-mail despre rambursare și va spune Anulat lângă aplicația din dvs Istoric comenzi.

Dacă ați depășit limita de două ore, dar încă sunteți în 48 de ore de la cumpărare, atunci puteți solicita o rambursare prin browser. Asigurați-vă că v-ați conectat la contul dvs. Google și accesați acest link Google pentru a completa un formular.

Cum să obțineți o rambursare pentru aplicații sau jocuri după 48 de ore de la cumpărare

Dacă au trecut deja mai mult de două zile de când ați cumpărat aplicația sau jocul, atunci va trebui să mergeți direct la dezvoltator pentru a solicita o rambursare.

Pasul 1: Deschideți aplicația Magazin Google Play.

Pasul 2: Atingeți cele trei linii orizontale din stânga sus pentru a deschide meniul.

Pasul 3: Alege Cont > Istoricul achizițiilor.

Pasul 4: Găsiți aplicația sau jocul pe care doriți să-l returnați și atingeți Vedere.

Pasul 5: Derulați în jos până găsiți Contact pentru dezvoltatori și atingeți E-mail. Aceasta ar trebui să deschidă un nou e-mail în programul dvs. de e-mail.

Pasul 6: Explicați că doriți o rambursare și de ce.

Cel mai bine este să fii politicos și să-ți explici pe deplin motivele, deoarece depinde de dezvoltator dacă să acorde sau nu rambursarea.

Cum să obțineți o rambursare pentru o achiziție în aplicație

Google vă poate ajuta să obțineți o rambursare pentru o achiziție în aplicație, dar trebuie să trimiteți o cerere de rambursare prin intermediul acest formular Google.

Asigurați-vă că v-ați conectat la contul dvs. Google, accesați linkul și completați formularul. Va trebui să selectați pentru ce achiziție în aplicație doriți o rambursare și să selectați un motiv pentru solicitarea dvs. În general, veți obține rapid o decizie, dar poate dura până la 48 de ore.

Dacă doriți o rambursare pentru o achiziție în aplicație și au trecut mai mult de 48 de ore de când ați cumpărat-o, atunci va trebui să mergeți direct la dezvoltatorul aplicației.

Pasul 1: Deschideți aplicația Magazin Google Play.

Pasul 2: Atingeți cele trei linii orizontale din stânga sus pentru a deschide meniul.

Pasul 3: Alege Cont > Istoricul achizițiilor.

Pasul 4: Găsiți aplicația sau jocul în cauză și atingeți Vedere.

Pasul 5: Derulați în jos până găsiți Contact pentru dezvoltatori și atingeți E-mail. Aceasta ar trebui să deschidă un nou e-mail în programul dvs. de e-mail.

Pasul 6: Explicați că doriți o rambursare și de ce.

Este întotdeauna corect și potrivit să spuneți adevărul într-o manieră respectuoasă, așa că ar trebui să explicați întotdeauna de ce doriți o rambursare cât mai sincer și respectuos posibil.

Cum să reziliezi un abonament

Dacă problema este un abonament, atunci trebuie să vă asigurați că îl reziliați cât mai curând posibil. Vă puteți rezilia abonamentul urmând pașii de mai jos:

Pasul 1: Deschideți aplicația Magazin Google Play.

Pasul 2: Atingeți cele trei linii orizontale din stânga sus pentru a deschide meniul.

Pasul 3: Alege Abonamente.

Pasul 4: Găsiți-l pe cel potrivit și atingeți Anulare.

Ar trebui să știi asta în ciuda dezinstalarea unei aplicații, nu vă anulați abonamentul și, prin urmare, veți fi în continuare obligat să plătiți pentru acesta.

Cum să obțineți rambursări pentru filme, emisiuni TV, muzică sau cărți electronice

Există multe asemănări când vine vorba de regulile de returnare pentru filme, emisiuni TV, muzică și cărți electronice în Magazinul Google Play. Consensul standard este că puteți returna orice produs fără penalități în termen de o săptămână de la cumpărare. Acest lucru vă va oferi o rambursare completă, atâta timp cât nu ați descărcat sau jucat articolul. Din păcate, nu puteți cere o rambursare prin intermediul aplicației Magazin Google Play, așa că va trebui să utilizați browserul. Iată câțiva pași simpli:

Pasul 1: Navigați la dvs Cont Magazin Play în browser și conectați-vă la contul dvs. Google (s-ar putea să fiți deja conectat).

Pasul 2: Derulați în jos la Cont în meniul din stânga și faceți clic Istoric comenzi din meniul de sus. De aici, căutați conținutul pe care doriți să-l returnați.

Pasul 3: Alege Solicitați o rambursare.

Pasul 4: Alegeți motivul specific din meniul derulant și confirmați făcând clic Trimite.

Pasul 5: Veți primi automat un e-mail despre cererea dvs. de rambursare, de obicei în 48 de ore.

Recomandările editorilor

• Cum să instalezi Magazinul Google Play pe tableta ta Amazon Fire
• Cât costă Apple Music și cum o poți obține gratuit?
• Cum să obțineți opțiuni pentru dezvoltatori pe telefonul dvs. Android
• Cum să adăugați ID-ul sau permisul de conducere la Google Wallet
• Cele mai bune 16 aplicații de mesagerie pentru Android și iOS în 2023

Îmbunătățește-ți stilul de viațăDigital Trends îi ajută pe cititori să țină cont de lumea rapidă a tehnologiei cu toate cele mai recente știri, recenzii distractive despre produse, editoriale perspicace și anticipări unice.