The Indicele de satisfacție a consumatorilor americani, un sondaj telefonic la scară largă realizat de către Școala de afaceri de la Universitatea din Michigan, a constatat pentru al doilea an consecutiv că Computerul Apple asistența pentru clienți a primit cel mai bun rating de la respondenți, în timp ce Computerele Dell Odată, ofertele de asistență foarte apreciate au scăzut și acum se potrivesc doar cu media industriei.
Conform Studiul, satisfacția generală a consumatorilor față de asistența pentru clienți din industria computerelor nu s-a schimbat față de acum un an, obținând un rating general de 74. În mod similar, scorul de top al Apple de 81 se potrivește cu performanțele sale de acum un an. Cu toate acestea, după doi ani de scoruri peste medie, ratingul Dell a scăzut de la 79 pentru a se potrivi cu media industriei 74. Poarta de acces și Compaq aduceți în spate, scorul lui Gateway scăzând la 72 de la media industriei 74 și scăderea de două puncte a Compaq la un scor de 67 egalându-se cu cel mai scăzut nivel istoric. Hewlett-Packard a reușit să treacă de la 71 la 74, scorul total pentru toți ceilalți producători fiind mutat de la 71 la 74.
Videoclipuri recomandate
ACSI este un sondaj telefonic al consumatorilor din SUA, actualizat trimestrial, menit să măsoare percepția consumatorilor cu privire la calitatea produselor și serviciilor pe care le folosesc. Studiul evaluează, de asemenea, satisfacția cu portalurile de internet și motoarele de căutare, precum și cu producătorii de automobile, electronice și electrocasnice majore.
Recomandările editorilor
- Cele mai bune computere desktop pentru 2023: Dell, HP, Apple și multe altele
- Vânzarea flash scade prețul acestui laptop Dell de la peste 1.000 USD la 499 USD
- Vânzarea flash scade prețul acestor laptopuri Dell pentru lucru de acasă
- Dell XPS 13 Plus vs. Apple MacBook Pro 14
- Dell XPS 13 vs. Apple MacBook Air M2
Îmbunătățește-ți stilul de viațăDigital Trends îi ajută pe cititori să țină cont de lumea rapidă a tehnologiei cu toate cele mai recente știri, recenzii distractive despre produse, editoriale perspicace și anticipări unice.
