Anularea unui serviciu Time Warner Cable -- cum ar fi conexiunea dvs. la internet sau un plan TV -- sau închiderea contului dvs. necesită să sunați departamentul de servicii pentru clienți al companiei la 1-800-TWC-HELP (1-800-892-4357). Începând cu publicarea, Time Warner Cable nu permite clienților anularea serviciilor printr-un formular online sau prin chat live.
Bacsis
- După anularea cu succes a unui serviciu prin telefon, un reprezentant Time Warner Cable vă poate cere să returnați echipamentul vechi vizitând o locație de vânzare cu amănuntul.
-
Potrivit unor clienți Time Warner Cable, anularea unui serviciu sau desființarea unui cont prin telefon vă poate necesita să discutați cu mai mulți reprezentanți diferiți, inclusiv specialiști în reținere a căror sarcină este să minimizeze anulările. Dacă întâmpinați dificultăți în timp ce apelați Time Warner Cable, spuneți clar că doriți să vă anulați serviciul sau să vă închideți contul și să rămâneți politicos, dar ferm în timp ce vorbiți cu reprezentanții.
Solicitarea unei suspendări a serviciului sau a unui downgrade de serviciu
Time Warner Cable vă permite să solicitați o suspendare sezonieră a serviciului sau un downgrade al serviciului -- de exemplu, anularea unui plan TV premium sau reducerea vitezei conexiunii la internet -- sunând 1-800-TWC-HELP sau vorbind cu un reprezentant al serviciului pentru clienți prin chat live.
Videoclipul zilei
Bacsis
O suspendare sezonieră a serviciului este o anulare temporară a serviciului pe care o puteți solicita dacă intenționați să fiți departe de casă pentru o perioadă și nu doriți să plătiți pentru un serviciu pe care nu îl puteți utiliza. Contactați Time Warner Cable pentru a afla dacă sunt disponibile rețineri sezoniere de service în zona dvs.
Pentru a iniția o sesiune de chat live, accesați Contactează-ne pagina de pe site-ul web Time Warner Cable și faceți clic pe Chat live pictograma.
Făcând clic pe Live Chat, se deschide o fereastră pop-up.
Credit imagine: Imagine prin amabilitatea Time Warner Cable
