La o săptămână după lansare, site-ul principal de schimb de asigurări de sănătate Obamacare continuă să sufere de probleme de performanță care îi împiedică pe americanii neasigurați să cumpere online acoperire de asistență medicală. În schimb, vizitatorii la Healthcare.gov sunt întâmpinați cu un mesaj care le recomandă să revină la telefonul agenților de asistență pentru clienți, o tehnologie care există încă din anii 1870.
„Te grăbești?”, se afirmă un mesaj pe pagina de conectare eșuată a site-ului. „Este posibil să puteți aplica mai rapid la centrul nostru de apeluri Marketplace. Sunați la 1-800-318-2596 pentru a discuta cu unul dintre reprezentanții noștri instruiți despre aplicarea prin telefon.”
Videoclipuri recomandate
Desigur, sugestia de soluționare telefonică servește doar ca o reamintire a cât de defect este sistemul actual. Dacă site-ul funcționează corect, utilizatorii Healthcare.gov ar putea compara rapid și ușor planurile de asigurare și primele, una lângă alta, online. Acum, trebuie să vorbească la telefon și să noteze toate detaliile, ca un soi de barbar.
Problemele semnificative ale Healthcare.gov provin din „probleme de proiectare și software”, raportează Wall Street Journal, care a făcut site-ul practic inutil din cauza unei infrastructuri software defectuoase care l-a făcut incapabil pentru a gestiona un aflux masiv de trafic care pare să fi persistat de când a fost lansat pentru prima dată în octombrie 1.
Unii utilizatori raportează că nu pot crea un cont pe Healthcare.gov, în timp ce alții au întâlnit meniuri drop-down care nu se încarcă corect. Cei care au putut să se autentifice pe site nu au putut deseori să finalizeze procesul de înscriere.
Administratorii Healthcare.gov doborat porțiuni cheie ale site-ului în primele ore de sâmbătă, duminică și luni, în încercarea de a remedia problemele site-ului. Se pare că nu au funcționat, deoarece toate încercările noastre de a ne înscrie în schimb au eșuat, de luni după-amiază.
Când funcționează de fapt (ceea ce, în prezent, nu este aproape niciodată), Healthcare.gov servește drept portal de cumpărături online de asigurări de sănătate pentru 36 de state. Paisprezece state și Washington D.C. își operează propriile portaluri. Unele dintre portalurile de stat, inclusiv Connecticut și Kentucky, s-au ocupat cu succes de înscriși. Bursele de asigurări online ale altor state, precum Maryland și New York, au suferit probleme similare cu site-ul federal.
Oricât de rele sunt problemele Healthcare.gov, problema nu este încă una urgentă. Asigurarea achiziționată prin burse nu intră în vigoare până în ianuarie 2014, iar plățile nu sunt scadente până în decembrie. Deci, dacă aplecarea la un apel telefonic nu este treaba ta, continuă să reîncarci site-ul - în cele din urmă este obligat să funcționeze. Noi gândim.
Recomandările editorilor
- Datele furate de pe HealthCare.gov includ SSN parțial și statutul de imigrare
Îmbunătățește-ți stilul de viațăDigital Trends îi ajută pe cititori să țină cont de lumea rapidă a tehnologiei cu toate cele mai recente știri, recenzii distractive despre produse, editoriale perspicace și anticipări unice.
