Toate magazinele Apple din afara Chinei sunt în prezent închis din cauza coronavirusului, cunoscut oficial sub numele de COVID-19. Gigantul tehnologic a luat decizia săptămâna trecută, spunând clienților că magazinele vor rămâne închise cel puțin până pe 27 martie, deoarece compania încearcă să depună partea lui pentru a ajuta la încetinirea răspândirii virusului.
De la închidere, se pare că mulți clienți au contactat Apple cu privire la diverse probleme legate de închiderea magazinului. De exemplu, cum să reparați un dispozitiv defect sau cum să colectați unul care a fost deja reparat.
Videoclipuri recomandate
Ca răspuns, compania a postat săptămâna aceasta o pagină de întrebări frecvente menită să-i ajute pe cei care caută răspunsuri pentru astfel de probleme.
De exemplu, ce se întâmplă dacă doriți să returnați un produs în perioada de retur de 14 zile, dar acesta se încadrează în perioada în care magazinele sunt închise? Ei bine, Apple spune să nu vă faceți griji, deoarece va accepta cu plăcere articolul până la 14 zile după redeschiderea magazinelor pe 28 martie.
De asemenea, dacă dispozitivul dvs. se află la un Apple Store pentru reparații și vă întrebați când îl puteți recupera, Apple spune în Întrebări frecvente. pe pagina că, dacă este gata pentru ridicare sau așteaptă piese, un membru al personalului vă va contacta pentru a vă anunța ce este petrecându-se. Dacă dispozitivul dvs. este pregătit pentru ridicare, îl veți putea ridica pe 15 sau 16 martie între orele 12:00. și ora 17:00. De asemenea, puteți verifica starea reparației online prin pagina sa de suport.
Pentru oricine are un dispozitiv care suferă o problemă, compania recomandă să înceapă procesul de „cerere de reparație” online sau să contacteze asistența.
Dacă ați făcut o programare la Genius Bar înainte de 27 martie, Apple recomandă reprogramarea acesteia prin site-ul Apple pentru 28 martie sau după.
Oricine a plasat o comandă pentru colectare la Apple Store local o poate ridica de acolo pe 15 sau 16 martie, între orele 12:00. și ora 17:00.
În cele din urmă, dacă ați plasat o comandă online și ați primit-o în Apple Store, puteți face în continuare modificări la acea comandă dacă doriți. Pur și simplu vizitați Apple pagina de stare a comenzii pentru a vedea starea comenzii și a face modificările dorite sau contactați compania prin chat sau telefon.
Apple a promis că va continua să-și plătească lucrătorii cu oră, precum și pe lucrătorii săi salariați cât timp magazinele sale sunt închise și va oferi, de asemenea, concediu medical pentru angajații afectați de virus.
„Ne-am extins politicile de concediu pentru a se adapta circumstanțelor personale sau familiale de sănătate create de COVID-19 – inclusiv recuperarea de la o boală, îngrijirea unei persoane dragi bolnave, carantină obligatorie sau provocări de îngrijire a copiilor din cauza închiderii școlilor”, spune compania. a spus.
Are, de asemenea a spus personalului de la birou să lucreze de la distanță deocamdată, dacă locul de muncă le permite, spunând în același timp celor care trebuie să fie la fața locului să maximizeze spațiul interpersonal atunci când este posibil, adăugând că va fi introducerea de noi teste de sănătate și controale de temperatură și lansarea procedurilor de „curățare amplă și profundă” în toate site-urile sale, ca parte a măsurilor de aborda COVID 19.
Recomandările editorilor
- Cea mai recentă deschidere a magazinului Apple este una dintre cele mai importante din ultimii ani
- Ghiciți cât a plătit Apple dezvoltatorii App Store - nici măcar nu veți fi aproape
- Această lege a UE ar putea forța Apple să deschidă iMessage și App Store
- Magazinul de aplicații Apple va începe să afișeze mai multe reclame
- Noul magazin de vânzare cu amănuntul al Best Buy arată ca un adevărat concurent Apple Store
Îmbunătățește-ți stilul de viațăDigital Trends îi ajută pe cititori să țină cont de lumea rapidă a tehnologiei cu toate cele mai recente știri, recenzii distractive despre produse, editoriale perspicace și anticipări unice.
