Twitter oferă șansa de a ajunge la sute de milioane de oameni fără costuri directe. Poate părea o oportunitate de marketing de vis pentru companii, în special pentru cele cu buget redus, să comercializeze ieftin. În realitate, există mai multe motive pentru care atractivitatea Twitter poate fi limitată atunci când luați în considerare opțiuni de marketing.
Spam
Atât termenii oficiali de serviciu, cât și normele sociale neoficiale înseamnă că există limite în ceea ce privește modul în care puteți comercializa pe Twitter. Pragurile nu sunt fixe, dar veți crea o impresie proastă în rândul utilizatorilor și, eventual, veți risca sancțiuni chiar de la Twitter dacă majoritatea sau toate tweet-urile tale sunt în mod evident comerciale și nu se pare că folosești Twitter pentru a te angaja în discuții cu alte persoane. utilizatorii. De asemenea, riscați să vă antagonizați clienții actuali sau potențiali dacă prea multe dintre tweet-urile dvs. arată ca reclame nesolicitate.
Videoclipul zilei
Consum de timp și așteptări
Twitter poate consuma mult timp dacă nu îl gestionați cu atenție. Clienții care în mod normal nu s-ar fi deranjat să scrie sau să sune cu o plângere sau un comentariu se pot aștepta acum la un răspuns imediat atunci când postează un tweet despre afacerea ta. Acest lucru vă poate presa să încercați să răspundeți la fiecare postare și să nu aveți timp să vă ocupați de probleme mai ample. De asemenea, s-ar putea să descoperi că petreci mult timp citind postările altor persoane pe Twitter și devii distras de la cealaltă muncă.
Direcționare
Spre deosebire de reclamă sau relații publice prin intermediul mass-media, poate fi dificil să țintiți un anume audiență pe Twitter, cum ar fi persoanele cu un anumit interes sau cei care trăiesc într-un anume Locație. Acest lucru se datorează faptului că persoanele care aleg să vă urmărească și să vă citească mesajele se auto-selectează, iar ceilalți vă vor vedea mesajele numai dacă sunt retweetate. O soluție este să utilizați software automat pentru a urmări orice utilizator Twitter care menționează un anumit subiect, în speranța că va deveni conștient de contul dvs. și îl va urmări înapoi. Dar acest lucru este foarte greșit și poate fi considerat spam.
Personalizare
Persoana care postează fizic tweet-uri pe contul de Twitter al companiei tale controlează în mod eficient vocea online a afacerii tale. Dacă această persoană are un stil distinctiv, cum ar fi un anumit simț al umorului sau o natură bruscă, utilizatorii Twitter pot vedea cuvintele lor ca reflectând asupra companiei.
Ritm
Deoarece este nevoie de doar câteva secunde pentru a posta un tweet, oamenii se vor aștepta adesea ca o companie să reacționeze mult mai rapid decât prin media tradițională. Dacă, de exemplu, afacerea dvs. este implicată într-un scandal sau controversă, ați putea în mod normal să pregătiți o declarație de presă sau chiar și publicitate plătită, având nevoie de câteva zile pentru a o semna de conducere, de echipa de marketing și chiar de dvs avocati. Dacă aveți un cont de Twitter, să luați atât de mult pentru a răspunde poate însemna că oamenii cred că eviți problema.
