Sună destul de bine și este un mod la îndemână de a învinge o coadă enervantă dacă te grăbești sau pur și simplu ești fericit să plătești taxa suplimentară pentru a nu fi nevoit să asculți orice muzak îngrozitor cântă în acel moment. Într-o declarație către Telegraful, un purtător de cuvânt al EE a spus că sistemul de răspuns prioritar a fost un alt pas în încercarea rețelei de a „stabili cel mai înalt standard pentru serviciul clienți în sectorul telecomunicațiilor”.
Videoclipuri recomandate
Cu toate acestea, mulți clienți EE nu împărtășesc aceeași părere, considerând serviciul nedrept și, în unele cazuri, rușinos. Raportul Telegraph trage câteva citate de pe Twitter, care includ amenințări cu părăsirea rețelei și cere ca toți clienții să fie tratați în mod egal. EE nu s-a ajutat spunând că introduce funcții precum răspunsul prioritar pentru a strânge bani, astfel încât să poată continua să îmbunătățească serviciul. În 2013, în ciuda raportării de pierderi înainte de impozitare, a văzut profiturile cresc cu 10 la sută.
Este ușor de înțeles de ce acest lucru a stârnit agitație. Abonații ar trebui tratați în mod egal, dar opțiunea de a trece la coadă lungă este foarte tentantă, dar dacă toată lumea începe să plătească, ar mai exista un beneficiu? Mai îngrijorător este precedentul pe care îl poate stabili mișcarea EE, deoarece alte rețele pot urma rapid cu propriile versiuni ale serviciu, potențial făcând liniile de asistență telefonică o experiență și mai frustrantă pentru cei care nu doresc să plătească pentru prima clasă tratament.
Sistemul de răspuns prioritar este disponibil pentru orice client EE cu un contract sau un plan Pay As You Go acum și poate fi utilizat între orele 9 a.m. și 6 p.m.
Îmbunătățește-ți stilul de viațăDigital Trends îi ajută pe cititori să țină cont de lumea rapidă a tehnologiei cu toate cele mai recente știri, recenzii distractive despre produse, editoriale perspicace și anticipări unice.
