Judecătorul îl găsește pe Dell implicat în înșelăciune

Anul trecut, procurorul general din New York, Andrew Cuomo a dat în judecată Dell Computer, susținând că compania s-a angajat în publicitate „momeală și comutare” în creditul și finanțarea sa publicitate și nu a reușit în mod repetat să ofere clienților un serviciu de clienți „accelerat” pentru care plătiseră. Astăzi, judecătorul din New York Joseph Teresi a fost de acord, hotărând (PDF) compania și afiliatul său Dell Financial Services s-au angajat în fraude, publicitate falsă și practici comerciale înșelătoare, împreună cu colectarea abuzivă a datoriilor.

Teresi a decis că Dell a atras clienții spre produsele sale cu reclame care promitea „fără plată” sau finanțare „fără dobândă”; cu toate acestea, marea majoritate a solicitanților – chiar și celor cu scoruri de credit puternice – li s-au refuzat ofertele anunțate și, în schimb, au oferit finanțare cu rate ale dobânzii de până la 30%. Teresi a constatat, de asemenea, că Dell a încercat să împiedice clienții să folosească asistența tehnică și serviciul de garanție, nu a reușit să respecte promisiunile de reparații la fața locului, i-a presat pe clienți să repara singuri computerele, nu au reușit să trimită reduceri și i-au descurajat pe clienți să caute asistență, supunându-i la perioade lungi de reținere, transferuri frecvente și se deconectează.

„Dell s-a angajat în comportamente repetate de afaceri înșelătoare, înșelătoare și ilegale, inclusiv publicitate falsă și înșelătoare a promoțiilor de finanțare și a condițiilor de garanții, practici frauduloase, înșelătoare și înșelătoare în finanțarea creditelor și neacordarea serviciului de garanție și reduceri”, a scris Teresi în decizia sa.

Teresi va derula proceduri suplimentare pentru a determina valoarea restituirii pe care Dell va trebui să o plătească clienților din New York, precum și penalitățile. Între timp, el a ordonat ca Dell să dezvăluie numărul de solicitanți care se pot califica pentru finanțare promoțională.

Dell nu a comentat încă hotărârea, dar a indicat anterior că crede plângerile reprezenta o mică parte din clienții din New York și, în general, practicile sale de afaceri au fost corect.

Biroul procurorului general din New York a avut 700 de plângeri cu privire la practicile Dell când a depus procesul în 2007; potrivit purtătorului de cuvânt John MIlgram, a primit mai mult de 1.000 de atunci de atunci.

Recomandările editorilor

• Equifax vă datorează bani? Iată cum poți afla

Îmbunătățește-ți stilul de viațăDigital Trends îi ajută pe cititori să țină cont de lumea rapidă a tehnologiei cu toate cele mai recente știri, recenzii distractive despre produse, editoriale perspicace și anticipări unice.