De ce nu aș putea șterge o înregistrare de pe cablul meu Charter?

Charter oferă servicii DVR clienților săi de televiziune prin cablu. Abonații care se înscriu pentru serviciul DVR pot folosi fie un DVR Motorola, fie Scientific Atlanta. Charter oferă clienților aceste receptoare DVR pentru o taxă lunară de închiriere. Odată instalat, ar trebui să puteți înregistra TV în direct, salvând și ștergând fișiere în coadă. Totul, de la eroarea utilizatorului la problemele receptorului și la preferințele personale de vizualizare, vă pot împiedica să ștergeți înregistrările vechi.

Pașii pentru a șterge o înregistrare veche sunt aceiași indiferent dacă utilizați un DVR Motorola sau Scientific Atlanta. Selectați „DVR” din meniul principal din ghidul de programare sau alegeți „Lista” de pe telecomandă pentru a găsi lista de emisiuni înregistrate anterior. Folosind butoanele sus și jos de pe telecomanda Charter, evidențiați programul pe care doriți să îl ștergeți și apăsați butonul „X” de lângă program pentru a-l șterge din sistem. Odată ce ștergeți o emisiune, nu o veți putea recupera. Ambele mărci de DVR Charter înregistrează până la 100 de ore de televiziune digitală, 43 de ore de programare analogică, 21 de ore de HD sau orice combinație a celor de mai sus. Odată ce atingeți limita, va trebui să ștergeți înregistrările vechi pentru a face loc pentru altele noi.

Atât DVR-urile Motorola, cât și Scientific Atlanta au caracteristici separate care vă protejează programarea de a fi vizualizată de persoane care nu au un PIN. Pe Motorola DVR, butonul de blocare -- care arată ca un lacăt închis -- se află în meniul Program înregistrat. Făcând clic pe această pictogramă, puteți bloca vizionarea pe oricine care nu cunoaște codul PIN din patru cifre al contului dvs sau ștergerea programului, deși vor putea vedea programul în sine în cadrul Programului înregistrat meniul. Pe Scientific Atlanta DVR, selectați „Recorded Program Options” din meniul „Recorded List”, evidențiați „Block” și apăsați „Select”. Vi se va solicita să introduceți codul PIN din patru cifre. Odată ce blocul este la locul său, lângă numele programului va apărea o blocare blocată. Pentru ambele DVR-uri, va trebui să introduceți codul PIN pentru a accesa programul în orice mod, indiferent dacă îl vizionați sau îl ștergeți.

Dacă nu reușiți să ștergeți un program din DVR-ul dvs., o problemă din receptorul DVR poate fi de vină. Aceste set-top box-uri primesc actualizări de la Charter cu privire la programare și upgrade-uri software. Dacă DVR-ul dvs. nu primește aceste informații sau datele pe care le primește sunt corupte, resetarea acestuia îl va forța automat să caute remedieri. Resetați receptorul DVR oprindu-l și deconectandu-l de la sursa de alimentare timp de cel puțin 15 secunde înainte de a-l conecta din nou și de a încerca din nou să ștergeți programul.

Telecomanda DVR de la Charter are o mulțime de butoane. Ați fi putut apăsa butonul greșit în timp ce încercați să ștergeți o înregistrare. Telecomanda ta ar putea fi de vină și în alte moduri. Dacă bateria din telecomandă se termină, semnalul dintre aceasta și DVR-ul dvs. poate fi prea slab pentru a procesa cererea dvs. Încercați să schimbați bateriile telecomenzii înainte de a procesa cererea a doua oară.

Dacă ați încercat să depanați problema prin examinarea setărilor programului blocat, resetarea casetei DVR și schimbarea bateriilor de la telecomandă, este posibil să aveți un receptor defect. Contactați linia de asistență pentru clienți Charter la 1-888-438-2427 pentru a discuta cu un reprezentant de service. Ea vă poate reseta caseta a doua oară în timp ce trimite simultan actualizări către receptor. Dacă acest lucru nu funcționează, probabil că va programa o întâlnire de service cu un tehnician Charter.