În august, la scurt timp după debutul mondial al Note 7, au început să apară rapoarte despre unitățile Note 7 care iau foc - inclusiv unul care a luat foc la un zbor Southwest Airlines și altul care a ars o fată de 13 ani în Minnesota. Aceste incidente și altele au determinat companiile aeriene, autoritățile de transport public și companiile să emită interdicții pentru Galaxy Note 7 și Samsung să emită o rechemare globală a
smartphone. A fixat problema pe bateriile defecte și a promis că va reamenaja telefoanele Note 7 defecte cu înlocuiri „sigure” - înlocuiri care, de asemenea, au început să explodeze spontan. În octombrie, Samsung a oprit producția și a oprit vânzările Note 7.Videoclipuri recomandate
Debacleul Note 7 a afectat mai mult decât rezultatul final al companiei. Potrivit Strategy Analytics, Samsung a suferit o scădere abruptă a cotei de piață, livrând doar 75 de milioane smartphone-uri în al treilea trimestru – sau cu 10% mai puțin decât cele 83,8 milioane pe care a reușit să le livreze în același trimestru anul trecut.
Legate de
- La revedere Samsung Galaxy Note 20, ai fost un telefon groaznic
- Samsung, este timpul să ne luăm rămas bun de la Galaxy Note
- Randările scurse arată cum ar putea arăta Samsung Galaxy Note 20+
Co-șeful executiv al Samsung, J.K. Shin și-a cerut scuze pentru controversa Note 7 la adunarea acționarilor companiei de la Seul. El a promis că compania va „lucra din greu” pentru a recâștiga încrederea investitorilor, în parte prin instituirea unor schimbări „semnificative” în procesele sale de asigurare a calității. Compania a spus că își va extinde investigațiile asupra recentelor defecțiuni catastrofale ale Note 7 „dincolo de baterii”, deși a recunoscut că nu a determinat încă o cauză.
Ar fi putut fi mai rau. Câștigurile Samsung au fost susținute de afacerea cu semiconductori, care a generat 2,9 miliarde de dolari din cauza cererii puternice de procesoare mobile și electrocasnice premium. Livrările crescute de ecrane OLED pentru smartphone-uri și panouri LCD de dimensiuni mari au determinat divizia de panouri de afișare la profituri la 892 de milioane de dolari. Samsung a declarat că se așteaptă ca veniturile de la ambele companii să se îmbunătățească în continuare în al patrulea trimestru.
Pe termen lung, compania se așteaptă ca vânzările de dispozitive mobile să revină. Proiectează o creștere a cererii pentru smartphone-uri și tablete în al patrulea trimestru, suficient de puternică pentru a conduce profituri aproape de nivelurile observate în aceeași perioadă a anului trecut, sau în jur de 1,9 miliarde de dolari. Asta în ciuda avertismentului oferit de Samsung investitorilor la începutul acestui an – se estimează un deficit de profit de 3,5 miliarde de dolari între al patrulea trimestru din 2016 și primul trimestru din 2017.
Compania ia măsuri pentru a reface încrederea consumatorilor. Înființează cabine de schimb în aeroporturile din întreaga lume pentru a ajuta proprietarii de Note 7 să-și transfere datele pe un dispozitiv de schimb - o mișcare crucială în Statele Unite, unde Administrația Federală a Aviației a declarat că aducerea Note 7 pe un zbor este un federal crima. Samsung oferă, de asemenea, reduceri la viitoarele smartphone-uri emblematice ale companiei - despre care se zvonește că ar fi Note 8 și Galaxy S8 — pentru clienții care își înlocuiesc Note 7 cu un alt telefon Samsung.
Recomandările editorilor
- Am făcut un test al camerei Pixel 7a - și este o veste proastă pentru Samsung
- Galaxy Note 21 este anulat? Samsung sugerează că este posibil
- Aceasta ar putea fi prima noastră privire în lumea reală asupra masivului Samsung Galaxy Note 20
- Samsung va adăuga Galaxy Note 10 Lite și Galaxy S10 Lite la gama sa
- Samsung Galaxy Note 10 Plus vs. Google Pixel 3 XL: prețul dublu, mai multă valoare?
Îmbunătățește-ți stilul de viațăDigital Trends îi ajută pe cititori să țină cont de lumea rapidă a tehnologiei cu toate cele mai recente știri, recenzii distractive despre produse, editoriale perspicace și anticipări unice.
