TSA este prima agenție federală care a introdus o platformă de servicii pentru clienți pe site-ul de socializare. Platforma Messenger va completa cea existentă a administrației @AskTSA cont de serviciu pentru clienți pe Twitter.
Videoclipuri recomandate
„Continuăm să lucrăm la îmbunătățirea experienței călătorilor și a eficienței securității cu instrumente inovatoare precum Twitter și acum
Facebook Messenger”, a spus administratorul TSA Peter Neffenger într-o declarație pentru Today in the Sky. „Folosind rețelele sociale pentru a îmbunătăți serviciile pe care le oferim, TSA este mai bine poziționată pentru a ajuta călătorii în timp real, păstrând în același timp securitatea transportului pe prioritatea noastră principală.”Legate de
- Aveți Android 14 beta pe Pixel? Trebuie să descărcați această actualizare acum
- Verifică-ți cardul Apple chiar acum - s-ar putea să ai o promoție nebună de rambursare de 10%.
- Instagram a fost una dintre aplicațiile mele preferate – acum nu o suport
Prezența TSA în rețelele sociale nu a trecut cu siguranță neobservată, deoarece agenția a înregistrat 40.000 de întrebări doar pe Twitter. Și având în vedere numărul imens de utilizatori Facebook, este probabil ca agenția să fie inundată de și mai multe întrebări.
„Cu Facebook Messenger, ne dorim cu adevărat să putem ajunge la un public mai mare”, a declarat purtătorul de cuvânt al TSA, Jennifer Plozai. „Acest lucru se potrivește bine cu modul în care interacționăm cu pasagerii acum pe Twitter”, unde agenția răspunde la aproximativ o treime dintre întrebările pe care le primește prin intermediul funcției de mesaje directe a acelei platforme.
Agenția este receptivă la plângerile clienților și speră că disponibilitatea unor platforme precum Facebook și Twitter va face TSA cu atât mai accesibilă și mai utilă.
„Scopul nostru este să fim acolo pentru a ajuta pe cineva dacă este frustrat”, a spus Plozai. „Dacă au un comentariu care nu este atât de măgulitor despre TSA, vrem să știm ce s-a întâmplat. Dorim să putem încerca să clarificăm de ce politicile și procedurile noastre sunt în vigoare. Și să schimbăm punctul de vedere al cuiva, dacă putem, ajutându-i să înțeleagă politicile noastre.”
Puteți ajunge la TSA prin Messenger de la 8 a.m. la 22 p.m. ET în zilele lucrătoare și între 9:00 și 19:00. in weekend si sarbatori.
Recomandările editorilor
- Ai un iPhone, iPad sau Apple Watch? Trebuie să-l actualizezi chiar acum
- Acum puteți conversa prin chat video cu un ChatGPT AI - iată cum arată
- Acum puteți precomanda OnePlus Pad pentru 99 USD... cam
- Dacă nu suportați reclamele pe Instagram, veți urî această actualizare
- Acum puteți încerca Google Bard, rivalul ChatGPT
Îmbunătățește-ți stilul de viațăDigital Trends îi ajută pe cititori să țină cont de lumea rapidă a tehnologiei cu toate cele mai recente știri, recenzii distractive despre produse, editoriale perspicace și anticipări unice.
