Conversația de mai jos este de peste opt minute solide în care jurnalistul și criticul de tehnologie, Ryan Block, încearcă să-și anuleze serviciul Comcast. Este atât de dureros, pur și simplu nu te poți opri din a asculta. În mijlocul unei conversații care pare să fie blocată într-o buclă infinită, Block îi spune reprezentantului Comcast în mod repetat că nu dorește să-și dezvăluie motivele pentru anularea serviciului. Aparent convins că slujba (sau viața) lui depinde de asta, reprezentantul nu va accepta un nu ca răspuns... timp de opt minute agonizante și amuzante.
Videoclipuri recomandate
Actualizat la 15.07.2014 la 11:41 PST: Nu a durat mult până când Comcast abordează această problemă, iar compania aparent nu este mulțumită de persistența angajatului său. Compania a emis o declarație generală în care își cere scuze pentru acțiunile angajaților săi, incluse mai jos:
„Suntem foarte stânjeniți de modul în care angajatul nostru a vorbit cu domnul Block și îl contactăm pentru a ne cere scuze personal”, se arată în declarație. „Modul în care reprezentantul nostru a comunicat cu el este inacceptabil și nu este în concordanță cu modul în care noi instruiți reprezentanții noștri de servicii pentru clienți.” Comcast susține, de asemenea, că investighează în continuare incidentul.
La două minute de la conversația blocată despre motivul pentru care anulează, Block îi cere politicos reprezentantului să treacă la următoarea întrebare din formularul său. Confuz audibil, reprezentantul continuă cu o persistență impresionantă. „Încerc doar să-mi dau seama aici ce este vorba despre serviciul Comcast care nu vă place... Ce este cu acest alt furnizor de internet care este mult mai bun?” De ce crezi că e mai drăguță decât mine??!
„Acest apel telefonic este un exemplu reprezentativ cu adevărat... uimitor de motiv pentru care nu vreau să rămân cu Comcast”, răspunde Block. Și apoi, după încă câteva minute, „Suntem punk?!”
Acest reprezentant fie trebuie concediat, fie promovat la nivel executiv. Ascultă-te singur, dacă poți să o iei.
Recomandările editorilor
- Comcast adaugă Hulu la Xfinity Flex și X1 pe măsură ce distanțarea socială crește
Îmbunătățește-ți stilul de viațăDigital Trends îi ajută pe cititori să țină cont de lumea rapidă a tehnologiei cu toate cele mai recente știri, recenzii distractive despre produse, editoriale perspicace și anticipări unice.
