Este de înțeles supărat de mișcarea T-Mobile la sfârșitul săptămânii trecute de a trimite e-mail clienților BlackBerry și sugerează-le să schimbe la un iPhone 5S, șeful companiei de telefonie mobilă în dificultate a acceptat blogul companiei Marți pentru a mulțumi utilizatorilor BlackBerry pentru că și-au exprimat „indignarea” direct operatorului wireless prin intermediul rețelelor sociale, adăugând că „și noi suntem revoltați”.
John Chen, care a fost responsabil la producătorul canadian de telefoane mobile de când a preluat locul lui Thorsten Heins în noiembrie, a declarat T-Mobile s-a înșelat grav dacă a considerat că oferta sa propusă este, așa cum a numit-o operatorul, „o ofertă grozavă pentru BlackBerry Clienți."
Videoclipuri recomandate
În mesajul său către utilizatorii BlackBerry, Chen a spus că este nedumerit de ce T-Mobile nu a reușit să-l contacteze „înainte să lanseze această promovare de marketing în mod clar inadecvată și prost concepută”.
Legate de
- Mi-am pierdut iPhone-ul într-o vacanță de vis - și nu a fost un coșmar
- Voi fi furios dacă iPhone 15 Pro nu primește această funcție
- Ai un iPhone vechi? GameStop vă va oferi bani grozavi pentru asta
Pe parcursul articolului de blog de 275 de cuvinte, Chen a vorbit despre loialitatea, parteneriatul și angajamentul clienților BlackBerry față de marca, care, a spus el într-o remarcă oarecum mâcătoare, a atras „un contrast puternic cu comportamentul afacerii noastre de multă vreme. partener."
El a oferit chiar și un teaser utilizatorilor BlackBerry cu T-Mobile, spunând că o ofertă este în lucru „creată special pentru tine”.
Reacțiile utilizatorilor BlackBerry ca răspuns la oferta iPhone 5S de la T-Mobile l-a forțat pe șeful John Legere să recunoască furia lor prin contul său de Twitter, spunând: „Le oferim clienților noștri de alegere, dar nu trebuie să renunți la loialitate. Vom continua să sprijinim.”
A anunțat transportatorul înapoi în septembrie că nu va mai stoca telefoane BlackBerry în rețeaua sa de magazine, deoarece acestea nu reușeau să vândă în nicio cantitate semnificativă, deși David Carey, de la T-Mobile, a spus la acea vreme că acest lucru se datora, în parte, faptului că BlackBerry vindea în primul rând companiilor, mai degrabă decât consumatorilor care îi vizitau. magazine. Cu toate acestea, este încă posibil să comandați un telefon BlackBerry prin intermediul operatorului și să îl expediați.
Chen, a cărui sarcină monumentală de a transforma compania nu i-a fost ușurată de oferta recentă a T-Mobile, încheiată de adresându-se direct T-Mobile, spunând că speră că cele două companii „pot găsi o cale de urmat care să ne permită să deservim clienții comuni. încă o dată."
Recomandările editorilor
- Cele mai bune oferte de telefon Cricket: obțineți un iPhone 11 gratuit și multe altele
- Cum să vă încărcați rapid iPhone-ul
- Cum să transformați o fotografie live într-un videoclip pe iPhone
- Cum să faci tonuri de apel pentru un iPhone
- Vor fi iPhone-urile mai ieftine în Prime Day 2023? Pronosticul nostru
Îmbunătățește-ți stilul de viațăDigital Trends îi ajută pe cititori să țină cont de lumea rapidă a tehnologiei cu toate cele mai recente știri, recenzii distractive despre produse, editoriale perspicace și anticipări unice.
