Care companie aeriană are cea mai avansată tehnologie?

Deși americanii zboară acum mai mult decât oricând, facilitățile pe care pasagerii le așteptau cândva de la companiile aeriene interne din Statele Unite dispar încet sau sunt disponibile doar pentru zburatorii premium. Dar, în timp ce covrigii și spațiul pentru picioare s-ar putea micșora, un singur facilități a crescut: tehnologia în aer.

De la Wi-Fi în timpul zborului și divertisment în flux la cerere, până la servicii pentru clienți bazate pe rețelele sociale și aplicații mobile, tehnologia abundă. Și nu este vorba doar despre zburatorii care doresc să rămână conectați. Companiile aeriene pot utiliza tehnologia nu numai pentru a reduce costurile, ci și pentru a genera venituri.

De la companii aeriene low-cost, cum ar fi Southwest, până la transportatori vechi precum Delta, tehnologia este implementată nu doar în avioanele lor, ci și în buzunarul dvs. chiar înainte de a pleca spre aeroport. Unele companii aeriene sunt mai agresive decât altele în adoptarea tehnologiei, așa că pe care ar trebui să-l favorizeze călătorul expert în tehnologie data viitoare când va face rezervare?

Ne-am uitat mai atent la cine conduce grupul – și cine te zboară înapoi în evul întunecat.

La ce ne-am uitat

În recenzia noastră, ne-am uitat la marile companii aeriene interne. Am căutat funcții, inclusiv aplicații mobile, cărți de îmbarcare mobile, check-in online, Wi-Fi, video la cerere, personal dispozitiv (streaming) de divertisment, televiziune live și putere, precum și utilizarea rețelelor sociale și a oricăror extra precum aeroport upgrade-uri. Ne-am bazat constatările pe informațiile publicate pe site-urile companiilor aeriene, pe anunțuri de presă recente, pe forumuri pentru utilizatori, pe recenzii ale aplicațiilor și pe site-ul mereu indispensabil, Seatguru.com.

Rețineți că vom actualiza această funcție pe măsură ce companiile aeriene continuă să își actualizeze ofertele tehnologice. Pe măsură ce tehnologia evoluează rapid, cele mai multe companii aeriene din ziua de azi ar putea deveni cele mai întârziate de mâine.

Tendințe

În timpul cercetării noastre, am observat anumite tendințe care au loc în general. Toate companiile aeriene oferă check-in online. Rețelele de socializare au devenit un instrument puternic pentru companiile aeriene nu doar pentru a face publice știri în timp real, cum ar fi întârzierile zborurilor, ci și pentru a ajuta clienții cu planurile de călătorie. Drept urmare, își formează echipele de social media. Wi-Fi este, de asemenea, implementat în toate avioanele. Prizele de curent, cândva disponibile doar în cabinele premium, pot fi găsite acum în cabina economică; unele avioane oferă chiar porturi USB pentru reîncărcarea dispozitivelor portabile. Wi-Fi-ul în timpul zborului este, de asemenea, folosit pentru a transmite divertisment pe smartphone-urile, tabletele și computerele pasagerilor. Companiile aeriene precum Jetblue, Southwest și Virgin America, care operează un singur tip de aeronave, sunt capabile să lanseze actualizări tehnologice mai rapid decât transportatorii vechi care au flote de aeronave variate.

Cele mai multe companii aeriene tehnologice

Pe baza criteriilor noastre, Virgin America ia premiul acasă. Fiecare avion VA oferă Wi-Fi, alimentare AC și USB și monitoare video la cerere pentru spătarul scaunelor cu televizor în direct. De asemenea, oferă chat de la loc la loc, un sistem de comandă de mâncare (nu mai sunt cărucioare enervante care blochează culoarul), o vizualizare a hărții folosind Google Maps și o versiune recent lansată. rețeaua socială în zbor. Este, de asemenea, pe majoritatea rețelelor de socializare populare, iar compania are cel mai obraznic de marketing (a lansat recent un videoclip YouTube de cinci ore demonstrând cât de banal este să zbori cu alte companii aeriene).

Virgin America are, de asemenea, un site web atractiv, care se adaptează în funcție de dispozitivul pe care îl utilizați și oferă cărți de îmbarcare mobile. În cele din urmă, VA câștigă, deoarece este singura companie aeriană care oferă toate aceste facilități tehnologice în mod constant pe tot parcursul flotei sale.

Pe locul doi este Jetblue, care în prezent lansează Wi-Fi prin satelit mai rapid în flota sa și modernizează cabinele. Ar putea lua coroana de la Virgin anul viitor. Southwest merită, de asemenea, o mențiune, deoarece oferă Wi-Fi rapid prin satelit în toate avioanele sale și streaming de divertisment pe dispozitivele personale; a anunțat recent o colaborare cu Beats Audio de oferit streaming de muzică gratuit la zburători. Din păcate, avioanele sale nu au prize de curent, care sunt cruciale pentru tabletele și smartphone-urile care consumă energie.

Are nevoie de îmbunătățire

Fără surprize, sunt purtătorii fără preturi care se află în partea de jos. Spiritul scapă în toate categoriile, dar nu se scuză în privința asta. Modelul său de afaceri ca companie aeriană fără preturi se bazează pe oferirea de prețuri mici și pe oferirea foarte puțin în schimb (compania taxează chiar și pentru tipărirea unei carte de îmbarcare la aeroport). Nu suntem siguri dacă Spirit va lansa măcar facilități precum Wi-Fi. Singura sa prezență socială este pe Twitter, dar nu este folosită pentru implicarea clienților.

Urmează îndeaproape Sun Country și Allegiant, două companii aeriene low-cost de agrement. Allegiant, cel puțin, oferă o aplicatie, check-in mobil și cartele de îmbarcare. Se îndreaptă spre modelul de afaceri Spirit este Frontier, care oferă, de asemenea, foarte puține facilități tehnologice, dar oferă un aplicația și DirecTV.

Nu luați în considerare transportatorii moșteniți

Transportatorii moșteniți American, Delta și United sunt adesea priviți ca dinozaurii industriei. Aceștia sunt supuși unor costuri de operare uriașe și cu flote care au diferite tipuri de aeronave, ceea ce înseamnă că implementează mai lenți schimbările.

Dar schimbări au loc. Toate trei (Delta mai ales) își modernizează în mod agresiv avioanele cu Wi-Fi, sisteme avansate de video la cerere, conținut în flux și prize de curent, precum și experiențe îmbunătățite pe web și aplicații. Unite, de exemplu, anunțat recent Wi-Fi și divertisment cu dispozitive personale vor fi instalate în flota sa de avioane regionale. Implementarea este puțin întâmplătoare (nu știi niciodată cu adevărat ce avion are de fapt Wi-Fi, de exemplu), iar lansarea va durează până în anul viitor (și mai departe), dar transportatorii moșteniți merită cu siguranță unele laude, după ani de scădere serviciu.

Ai zburat recent și ai fost uimit de serviciu? Analiza noastră se potrivește cu experiența dumneavoastră? Sună în comentarii și spune-ne ce crezi!