Când Kickstarter a fost fondată în 2009, era site-ul web pe care prietenul tău creativ îl folosea pentru a strânge bani pentru un videoclip muzical sau o piesă de artă pe care dorea să o facă. Ți-a plăcut destul de producător (și probabil că le-ai datorat o bere sau două pe parcursul lungii tale prietenii), așa că ai câștigat 5, 10 dolari, poate chiar 25 dolari. Uneori ar fi promisiuni ale unui breloc, poate o petrecere, poate doar un bilet de mulțumire, dar dacă nu le primeai, nu e așa de mare lucru.
Acum, Kickstarter este responsabil pentru finanțare console de jocuri și un scurtmetraj câștigător al Oscarului. Și dacă vrei să fii printre primii care obțin acel ceva anume pe care îl susții, uneori trebuie să strângi sute de dolari - cum ar fi cei 100 USD pentru Ceas Pebble E-Paper, sau cei peste 2.000 USD pentru propria ta imprimantă 3D.
Videoclipuri recomandate
Dintr-o dată, mulți nu doar susțin proiecte de pasiune, ci cumpără mental obiecte făcute cu pasiune și așteaptă ceva în schimb. Și ei bine, acestea nu vin cu un „primiți-l până de Crăciun sau banii înapoi!” garanție. Și așa cum demonstrează acest lucru
semn de angajare pentru un director de încredere și siguranță pentru site, devine o preocupare mai mare.
„Unii oameni cred că Kickstarter este un magazin”, spune Matt Marrocco, designer de produs din spatele celor două proiecte Kickstarter finanțate cu succes.DESENAU MAȘINI și DESEN BD. Dar ar vrea să-ți amintească... la fel cum ar face Kickstarter – că Kickstarter nu este, de fapt, un magazin.
Vor fi întârzieri. Uneori lungi. Uneori proiectul nu se materializează niciodată. Și așa trebuie să faci față.
Așteptați-vă la întârzieri
Marrocco a primit peste 6.000 de precomenzi pentru a doua sa carte, I DRAW COMICS, pe care a realizat-o în colaborare cu artistul Marvel Ryan Stegman. „Am spus „wow, ne-am descurcat mult mai bine decât am crezut” și asta a fost tot”, spune Marrocco. „A fost cam nasol pentru că eram în urmă.”
El și soția lui au împachetat cele aproximativ 2.000 de cărți din primul său proiect, DESENAU MAȘINI, din garajul lor din Chicago. Pentru DESEN BD, au găsit însă o firmă de onorare care să proceseze comenzile. „Am rămas în urmă cu câteva luni.” Au existat e-mailuri care spuneau susținătorilor o întârziere și, după aceea, „majoritatea oamenilor s-a părut bine cu aceasta”.
A rămâne în urmă este aproape de așteptat pentru proiectele Kickstarter. Cofondatorul Kickstarter Yancey Strickler a scris un postare pe blog, practic, le cere oamenilor să se retragă de a cere ca proiectele să se materializeze așa cum au fost proiectate.
În timp ce actualizările despre întârzieri sunt utile pentru toți, dacă acestea nu sunt disponibile (sau dacă se pare că toată lumea a primit comanda lor, cu excepția dvs.), Marrocco recomandă să faceți clic pe linkul „Contactați-mă” din partea dreaptă a Kickstarter pagină. Aceasta ajunge direct în căsuța de e-mail a proprietarului proiectului.
Nu indeajuns de bun? Comentând postările de blog cu solicitări specifice și contactând Better Business Bureau. Adesea, era doar o chestiune ca proprietarul proiectului să obțină suficiente informații de contact pentru a trimite efectiv ceva sau să se fi pierdut prin poștă. Și dacă este cel din urmă, Marrocco spune că, fericit, trimite încă unul.
Așadar, ce trebuie să faceți pentru a vă asigura cât mai mult posibil că obțineți lucrurile Kickstarter? În primul rând, trimite un e-mail frumos. În al doilea rând, urmărirea. În al treilea rând, tweet și Facebook la ei – vizibilitatea te face greu de evitat. Și, în sfârșit, dacă toate acestea nu funcționează, apelați la Amazon Payments, care procesează banii.
Ia banii și fugi
Deci, vestea proastă: Kickstarter ar dori să reitereze că este responsabilitatea creatorilor să finalizeze proiecte și că nu garantează proiectele și nu le investighează. Compania a tras proiecte (și nu susținătorii taxați) după dovezi de imagini Photoshop, promisiuni nerealiste și eșecul de a îndeplini proiectele Kickstarter anterioare; cu toate acestea, dacă sunteți unul dintre susținătorii nefericiți ai Geode de iCache, nu ai noroc, cam.
Pe 21 aprilie 2012, accesoriul iPhone care promitea să stocheze în siguranță cardul de credit și alte informații despre card a obținut de șapte ori mai mult decât obiectivul său de 50.000 de dolari. Și în timp ce are am primit recenzii practice favorabile (adică s-a materializat!) se estimează că peste 20% dintre susținătorii Kickstarter nu și-au primit gadgetul și mulți dintre cei care au făcut-o au primit unele defecțiuni.
Apoi, lucrurile au mers mai spre sud, compania-mamă iCache fiind dat în judecată pentru plata înapoi, iar masele furioase au luat Facebook. Amazon Payments, care facilitează banii pentru Kickstarter, se pare că a rambursat mulți dintre clienții nemulțumiți Geode, conform zidului Facebook. Cu toate acestea, Kickstarter menține că este o platformă și nu un furnizor. „Pe Kickstarter, oamenii decid în cele din urmă validitatea și meritul unui proiect dacă decid să-l finanțeze”, Kickstarter a spus.
Cu toate acestea, mulți susținători par în regulă să muște glonțul și să meargă mai departe. Când jocul video este finanțat integral Bântuie a decis că nu își poate îndeplini proiectul așa cum a promis și a trimis mesaje susținătorilor săi, doar două persoane le-au cerut banii înapoi.
Dar, din nou, Kickstarter nu ar spune nici măcar acel vechi castan „atenție cumpărător”. „Pe lângă recompense, se bucură o mare parte a susținătorilor de valoare de-a lungul experienței Kickstarter, obține o privire mai atentă asupra procesului creativ pe măsură ce proiectul prinde viață”, spune reprezentantul Kickstarter Justin Kazmark. Pentru că, din nou, nu este un magazin.
