Problemele de facturare și activitatea suspectă se numără printre motivele pentru care contul dvs. AOL ar putea fi suspendat.
American Online este o resursă pentru multe activități pe Internet, inclusiv mesagerie instantanee, e-mail și verificarea știrilor. Dacă contul dvs. AOL este suspendat, nu puteți accesa mesageria instantanee sau e-mail până când contul dvs. nu este restabilit. Procesul prin care treceți atunci când contul dvs. AOL este suspendat depinde de motivul pentru care a fost reziliat.
Activitate suspicioasa
Este posibil să primiți un mesaj privind contul suspendat dacă se descoperă activitate suspectă în contul dvs. AOL (aol.com) presupune că această activitate suspectă se datorează accesării ilegale a contului dvs. de altcineva decât dvs.. Pentru a remedia această problemă, trebuie să resetați parola AOL Instant Messenger. Deschideți fereastra AIM și faceți clic pe „Opțiuni” sau „Meniu”, în funcție de versiunea dvs. Faceți clic pe „Setări”, „Conectați-vă/Deconectați-vă” și faceți clic pe „Schimbați parola mea” în partea de jos a ecranului. Răspundeți la întrebarea dvs. de securitate și apăsați „Continuați”. Faceți clic pe „Schimbați parola” și introduceți o nouă parolă, cu o lungime de șase până la 16 caractere, în câmpul „Parolă nouă”; apoi reintroduceți-l în câmpul „Confirmare parolă” și faceți clic pe „Salvare”.
Videoclipul zilei
Încălcarea termenilor și condițiilor
Contul dvs. AOL poate fi suspendat din cauza unei încălcări a termenilor și condițiilor. Sunteți de acord cu termenii și condițiile AOL atunci când vă configurați contul. Include termeni precum nu trimiterea de comunicări nesolicitate în bloc sau postarea de conținut ilegal sau dăunător. Dacă credeți că AOL nu ar fi trebuit să vă suspende contul, puteți trimite un e-mail sau scrie companiei. Includeți informațiile contului dvs. și motivele pentru care nu sunteți de acord cu suspendarea.
Nume de utilizator a fost anulat
Dacă numele dvs. de utilizator a fost anulat, nu vă mai puteți accesa contul. Vă puteți restabili numele de utilizator AOL în termen de șase luni de la anulare sau ștergere, atâta timp cât mai există un nume de utilizator principal asociat contului dvs. Accesați pagina AOL și „Contul meu” și conectați-vă cu numele de utilizator principal și parola. Introduceți răspunsul la întrebarea dvs. de securitate și faceți clic pe „Continuați”. Faceți clic pe „Gestionați numele de utilizator” din „Opțiuni pentru nume de utilizator” și apoi faceți clic pe „Start” sub „Restaurați un nume de utilizator”. Faceți clic pe numele de utilizator pe care doriți să-l restabiliți din „Nume de utilizator șterse recent” și apăsați "Restabili."
Probleme de facturare
Contul dvs. este blocat sau suspendat dacă aveți probleme de facturare restante cu contul dvs. AOL sau serviciul plătit AOL Premium. Accesați site-ul web de facturare AOL pentru a afla care sunt problemele de facturare și instrucțiuni despre cum să rezolvați problema.
Restrictii de varsta
Serviciul dvs. este suspendat dacă aveți sub 13 ani. Introduceți corect data nașterii în informațiile contului. Poate fi necesar să utilizați un card de credit pentru a vă verifica vârsta. AOL taxează cardul de credit 1 USD pentru verificare, dar apoi rambursează suma. Dacă numele dvs. de utilizator se află în categoria „Doar pentru copii”, controalele parentale sunt setate pentru a bloca mesajele instantanee și accesul la serviciul AIM. Persoana cu numele de utilizator principal trebuie să vă acceseze contul AOL și să caute „Controale parentale”, apoi să ajusteze categoria de vârstă de pe numele dvs. de utilizator la „Tânăr adolescent (13-15)” sau mai mare.
