Cele mai bune sisteme de telefonie VoIP pentru companii mari și mici

Chiar daca tu conduce o afacere mică din casă, gestionați o companie mare cu sute sau mii de oameni sau sunteți responsabil de o întreprindere care se află undeva între aceștia, un serviciu VoIP poate face multe. VoIP, prescurtare pentru Voice over Internet Protocol, integrează în esență toate elementele de intrare, de ieșire și interne comunicații într-o singură platformă de servicii care funcționează în întregime prin internetul dvs. de mare viteză, mai degrabă decât prin tradițional linii fixe. Dacă doriți să vă optimizați compania pentru era digitală și să coordonați mai bine munca în echipă între colegii dvs., iată cele mai bune sisteme de telefonie VoIP disponibile în acest moment.

RingCentral

• Telefon în cloud sau integrat: Ambii
• PBX găzduit în cloud sau on-premise: Găzduit în cloud
• Cost: De la 20 USD/lună per utilizator
• Utilizatori: 20 la nivelul Essentials, nelimitat pentru nivelurile superioare
• Integrari terte parti: da
• Perioada de probă: 30 de zile, plus plan gratuit de mesagerie video

Dacă vrei să treci direct la urmărire la tot ce este mai bun cele mai bune servicii VoIP, atunci nu căuta mai departe decât RingCentral, care este preferatul nostru de câțiva ani încoace. Pachetele sale VoIP sunt oferite în planurile MVP (mesaj, video și telefon), care încep de la 20 USD pe lună per utilizator, în funcție de nivel și de câte persoane vor folosi rețeaua. Există patru planuri RingCentral MVP și toate oferă numere gratuite, mesaje text nelimitate și apeluri în SUA și Canada, mesagerie în echipă, partajare de fișiere în cloud și transcripții de mesagerie vocală.

Planurile avansate deblochează funcții adăugate, cum ar fi funcții avansate de gestionare a apelurilor, cum ar fi monitorizarea apelurilor și hot-desking, integrări software terță parte (cu flux de lucru și aplicații de comerț electronic, cum ar fi Slack, Microsoft Teams, Microsoft 365, Amazon, Oracle, Salesforce și Zendesk, pentru a numi doar câteva dintre ele), conferințe video, înregistrare a apelurilor și întâlnirilor și analiză apel. RingCentral acceptă, de asemenea, centrală PBX găzduită în cloud și vă permite să vă adaptați sistemul PBX vechi, dacă aveți unul, la planul dumneavoastră RingCentral.

RingCentral MVP funcționează laptopuri și dispozitive mobile și îl puteți utiliza și cu telefoane VoIP integrate. Există o perioadă de probă de 30 de zile pentru toate nivelurile de plan și există și Video RingCentral plan care permite apeluri video gratuite nelimitate.

Biroul Ooma

• Telefon în cloud sau integrat: Ambii
• PBX găzduit în cloud sau on-premise: Găzduit în cloud
• Cost: De la 20 USD/lună per utilizator
• Utilizatori: Nelimitat
• Integrari terte parti: Da, cu planuri Enterprise
• Perioada de probă: 30 de zile pentru aplicația mobilă

Ooma Office este o altă alegere de top printre cele mai bune sisteme de telefonie VoIP și este similar cu RingCentral în multe feluri. Este una dintre opțiunile noastre preferate dacă sunteți în căutarea unui pachet de comunicații integrate pentru utilizare cu telefoane VoIP fizice și vă puteți adapta chiar și telefoanele analogice pentru a fi utilizate cu Ooma Office plan. Desigur, puteți face totul prin aplicația mobilă Ooma Office dacă doriți, la fel ca și în cazul altor servicii VoIP. Indiferent dacă gestionați o echipă de lucrători la distanță sau configurați un nou sistem telefonic pentru o afacere fizică, Ooma Office vă poate ajuta.

Pentru întreprinderile mici, Ooma oferă două planuri diferite. Ambele oferă o aplicație mobilă, mesagerie text, criptare a apelurilor, un număr gratuit, atașamente de la mesageria vocală la e-mail și un recepționer virtual. Cu toate acestea, va trebui să faceți upgrade la planul Ooma Office Pro pentru a debloca funcții precum aplicația desktop, videoconferințe, transcripții de mesaje vocale în text, înregistrare a apelurilor și software terță parte integrări.

Ooma Office folosește, de asemenea, PBX bazat pe cloud, iar dacă utilizați telefoane fizice în afacerea dvs., puteți fie adaptați telefoanele analogice existente pentru utilizare cu Ooma, fie puteți cumpăra telefoane VoIP noi direct de la companie. Aceste telefoane VoIP permit o funcționalitate mult mai mare decât telefoanele analogice tradiționale, permițându-vă să faceți lucruri precum efectuarea de apeluri video. Există, de asemenea, o perioadă de probă de 30 de zile pentru aplicația mobilă Ooma.

Nextiva

• Telefon în cloud sau integrat: Ambii
• PBX găzduit în cloud sau on-premise: Găzduit în cloud
• Cost: De la 18 USD/lună
• Utilizatori: Nelimitat
• Integrari terte parti: Da (unele disponibile numai cu planuri upgrade)
• Perioada de probă: 7 zile pentru planul Essentials

Nextiva se clasează în mod constant printre cele mai bune sisteme de telefonie VoIP pentru companii și este o opțiune rentabilă pentru companiile mai mari sau pentru cele care se așteaptă la o creștere considerabilă în viitor. Asta pentru că oferă unul dintre cele mai bune niveluri de preț, precum și o alocație pentru utilizatori nelimitați chiar și pe cel mai de bază plan (spre deosebire de RingCentral, care limitează numărul de utilizatori pe care îi puteți avea la serviciul său entry-level niveluri).

Nextiva este un serviciu VoIP all-in-one bazat pe cloud și oferă cloud PBX (puteți adapta un sistem PBX vechi și la Nextiva). Ca și în cazul RingCentral, Nextiva oferă patru pachete de servicii. Toate oferă apeluri vocale și video nelimitate, fax prin internet, un operator automat, numere gratuite, mesagerie vocală către e-mail și aplicații atât pentru desktop, cât și pentru mobil. După cum v-ați aștepta, funcții mai avansate, cum ar fi integrarea software-ului terță parte, analiza apelurilor, conferința video și transcrierea mesageriei vocale sunt blocate în spatele nivelurilor superioare. Mesajele text nelimitate nu sunt disponibile nici în planul de bază Essentials; va trebui să faceți upgrade la planul „Profesional” de al doilea nivel pentru asta, ceea ce este un dezavantaj.

Există totuși doar o perioadă de încercare gratuită de șapte zile pentru Nextiva și asta este doar pentru planul Essentials, așa că, din păcate, nu poți să dai o învârtire foarte lungă a serviciului complet. De asemenea, trebuie să vă abonați la un abonament anual pentru a obține cel mai mic preț per utilizator, dar acesta este, de obicei, cazul serviciilor VoIP în general. Cu toate acestea, Nextiva este un excelent sistem de telefonie VoIP pentru companii sau orice dimensiune, și în special pentru întreprinderile mai mari și în creștere care doresc să-și eficientizeze sistemele de comunicații pentru era digitală.

GoTo Connect

• Telefon în cloud sau integrat: Ambii
• PBX găzduit în cloud sau on-premise: Găzduit în cloud
• Cost: De la 19 USD/lună per utilizator
• Utilizatori: 20 la nivelul de bază, nelimitat pentru nivelurile superioare
• Integrari terte parti: da
• Perioada de probă: 14 zile pentru planul Standard

GoTo Connect este un sistem de telefonie VoIP care este personalizat pentru întreprinderile mici, cu un model de preț simplu, care include trei niveluri de servicii, începând de la 19 USD pe utilizator pe lună. Planul de bază include aplicații mobile și desktop, rutare și redirecționare inteligentă a apelurilor, mesaje text și de grup, apeluri audio și video, extensii nelimitate de numere de telefon și integrare cu Microsoft Outlook și Google Spațiul de lucru.

Nivelurile Standard și Premium, cu prețuri mai mari, adaugă extra, cum ar fi integrări extinse de aplicații terță parte, fax prin internet, minute gratuite, gestionarea avansată a apelurilor și multe altele. GoTo Connect Premium oferă, de asemenea, funcții de centru de contact bazate pe cloud, inclusiv analiza apelurilor, monitorizarea apelurilor, raportarea eficacității agenților și controale administrative avansate, astfel încât serviciul nu este doar pentru mici afacerilor.

GoTo Connect se bazează pe cloud, așa că puteți profita de PBX găzduit în cloud dacă doriți să faceți upgrade sau să înlocuiți un sistem PBX existent. Există o perioadă de probă gratuită de 14 zile și pentru planul Standard. Prețurile sunt comparabile cu cele mai bune sisteme de telefonie VoIP pe care le-am menționat și, ca și în cazul acestora, veți obține un preț mai bun atunci când aveți mai mulți utilizatori în plan și dacă optați să plătiți anual.

Seria X 8×8

• Telefon în cloud sau integrat: Ambii
• PBX găzduit în cloud sau on-premise: Găzduit în cloud
• Cost: De la 15 USD/lună per utilizator
• Utilizatori: Până la 10 la nivelul Express, nelimitat la nivelurile superioare
• Integrari terte parti: Da (unele disponibile numai cu planuri upgrade)
• Perioada de probă: 30 de zile pentru planul Express

Nu în ultimul rând, turul nostru cu cele mai bune sisteme de telefonie VoIP este 8×8. Oferă trei niveluri de servicii pentru întreprinderile mici — 8×8 Express, x2 și x4 — precum și trei extinse Pachete „Contact Center” pentru întreprinderi mai mari, deci este o potrivire flexibilă pentru aproape orice companie mărimea. Toate planurile acoperă elementele de bază și includ apeluri nelimitate în SUA și Canada, aplicații mobile și desktop, apeluri video, un asistent automat, rutarea apelurilor și mesageria vocală.

Cel mai popular plan este pachetul 8×8 x2, care adaugă apeluri nelimitate în 15 țări, mesaje SMS și echipe și conferințe video pentru până la 500 de participanți. Acest plan adaugă și integrarea cu aplicații populare de flux de lucru, cum ar fi Slack și Microsoft Teams. Trecerea la planul 8×8 x4 vă oferă funcții mai avansate de gestionare a apelurilor, integrări CRM extinse, analiză a apelurilor și apeluri nelimitate în 48 de țări. Planul dvs. 8×8 poate fi în întregime bazat pe cloud (inclusiv un PBX găzduit în cloud) sau îl puteți utiliza cu telefoane IP, cum ar fi cele pe care compania le vinde direct.

8×8 are un preț foarte competitiv și oferă cel mai mic preț per utilizator dintre toate alegerile noastre, costul începând de la 15 USD pe lună pentru nivelul de intrare 8×8 Express. De asemenea, puteți oferi acestui pachet o încercare gratuită timp de 30 de zile dacă doriți să vedeți ce are de oferit 8×8 înainte de a vă angaja într-un plan de abonament.

Recomandările editorilor

• Grasshopper: Sistemul de telefonie virtuală pentru întreprinderile mici