5 motive pentru care afacerea dvs. trebuie să treacă la software-ul Zoho CRM

Unul dintre cel mai bun software CRM instrumente din jur, Zoho, CRM este în mod constant un lider în spațiul de gestionare a relațiilor cu clienții și un plus esențial pentru orice afacere care dorește să-și îmbunătățească practicile.

Zoho CRM oferă tot ce ai putea avea nevoie de la o suită CRM bună, de la chat-ul live cu clienții, un chatbot, gestionarea ușoară a canalului de vânzări și marketing și analize avansate ale clienților. Și mai bine, chiar acum, dacă vă înscrieți prin linkul de mai jos, obțineți credite de portofel de 100 USD pentru contul dvs.

Inscrie-te acum

Pentru a vă ajuta să înțelegeți și mai multe despre motivul pentru care afacerea dvs. trebuie să treacă la Zoho CRM, am selectat cinci motive cheie pentru care merită timpul dvs. Citiți în continuare în timp ce vă ghidăm prin ele.

Pânză

Nu există două afaceri la fel și Zoho CRM apreciază importanța acestui lucru. De aceea a creat Canvas. Canvas este un studio de design CRM primul din industrie. Înseamnă că utilizatorii pot reproiecta aspectul și senzația CRM-ului lor, astfel încât să se potrivească cu estetica afacerii, lucrând în același timp într-un mod mai semnificativ pentru firmă.

În esență, vi se oferă puterea de a reproiecta interfața cu utilizatorul exact așa cum o doriți și într-un mod care funcționează cel mai bine pentru angajații dvs. Este simplu de făcut fără a fi nevoie să scrieți o singură linie de cod, asigurându-vă că ajungeți la o soluție personalizată pentru afacerea dvs. De asemenea, este mult mai interesant decât un CRM obișnuit, deoarece puteți renunța la stiluri plictisitoare de baze de date și vă puteți concentra pe a design care funcționează pentru nevoile dvs., fie că este printr-un minimalism excepțional sau ceva mai mult detaliat.

Utilizatorii pot construi lucruri adăugând câmpuri cheie, cum ar fi dacă doriți o imagine de contact alături de detaliile de contact, până la secțiuni, file, tabele și pictograme. Sunteți într-adevăr limitat de imaginația voastră cu drag and drop, asigurându-vă că puteți plasa lucrurile exact acolo unde aveți nevoie. Procedând astfel, puteți controla exact ceea ce este afișat, prioritizează ceea ce este important.

Cel mai atrăgător lucru despre configurarea propriului design CRM cu Canvas este că sunteți sigur de o rată mare de adoptare. Când ceva este atât de simplu și intuitiv, toți utilizatorii dvs. vor apela la Zoho CRM cu implementare mult mai rapidă decât cu alte opțiuni.

AI sofisticat

Zoho CRM apreciază că aveți nevoie de o mână de ajutor din când în când, motiv pentru care dispune de IA sofisticată care vă ajută la fiecare pas. Oferă instrumente complexe, cum ar fi motoare de predicție și recomandare. Aceasta înseamnă că puteți automatiza fiecare aspect al afacerii dvs., inclusiv să aflați cum să cultivați clienții potențiali în mod eficient și chiar să rămâneți la curent cu activitățile în mod automat.

Prin analize puternice, în timp real, Zoho CRM vă poate ajuta să luați decizii de afaceri mai inteligente. Este posibil să măsurați și să gestionați performanța vânzărilor pe întreg teritoriul organizației dvs., înainte de a urmări indicatorii cheie de performanță. Acestea includ tendințele actuale și previziunile viitoare, astfel încât să puteți afla ce să faceți în continuare. Detectează chiar și orice anomalie care ar putea trebui corectată înainte de o abatere problematică.

Zoho CRM nu se oprește doar cu rapoarte extinse care vă oferă o perspectivă asupra afacerii dvs. De asemenea, oferă IA conversațională pentru a asigura o vânzare mai inteligentă. Puteți folosi Zia, asistentul de vânzări bazat pe inteligență artificială al Zoho CRM pentru a vă ajuta să găsiți orice informații de care aveți nevoie din datele dvs. CRM. De acolo, Zia poate oferi, de asemenea, predicții avansate de clienți potențiali și tranzacții, permițându-vă să identificați clienții potențiali cu cea mai mare probabilitate de conversie. Datorită unei astfel de inteligențe inteligente, veți primi, de asemenea, alerte, mementouri de sarcini și sugestii pentru cele mai bune momente pentru a vă contacta clienții potențiali, pe baza interacțiunilor de succes din trecut cu clienții. Zia ține, de asemenea, un ochi pe concurență, așa că nu trebuie, cu notificări instantanee de fiecare dată când un prospect vorbește despre competitorul tău. De asemenea, poate analiza un e-mail și poate afla cum se simte clientul potențial despre un concurent, ajutându-vă să aflați ce să faceți în continuare.

Orchestrarea călătoriei clientului

Zoho CommandCenter își propune să faciliteze urmărirea călătoriilor clienților dvs. în cadrul companiei dvs. Un instrument de generare a călătoriei clientului, îl puteți folosi pentru a crea hărți ale călătoriei clientului, asigurându-vă că se bucură de o experiență extrem de personalizată în comparație cu a fi tratat ca un client fără față. Este necesar să aveți o astfel de hartă, deoarece în zilele noastre, clienții interacționează cu marca dvs. prin mai multe canale, mai degrabă decât să aibă de-a face doar cu un consilier de vânzări. Este important să poți urmări cum ajung la tine și cum ai tratat cu ei înainte, astfel încât să se simtă cu adevărat apreciați ca un client valoros.

CommandCenter simplifică urmărirea acestor puncte de contact. Este posibil să coordonați mesajele mărcii pe mai multe canale, astfel încât să puteți menține o conversație continuă, care este personală pentru dvs. și clienții dvs. De asemenea, puteți consulta informații despre clienți, astfel încât să știți cum să interacționați cel mai bine cu aceștia. De asemenea, vă puteți asigura întotdeauna că fiecare client potențial este conectat la reprezentantul potrivit nevoilor sale.

Majoritatea clienților trebuie să treacă prin multe departamente diferite pentru a-și atinge obiectivele, așa că este important aceste departamente pot comunica eficient ceea ce se întâmplă, mai degrabă decât să lase pe cineva în întuneric de-a lungul cale. O serie de verificări și echilibrări în fluxul dvs. de lucru înseamnă că sunteți asigurat că totul funcționează fără probleme.

Este o economie imensă de timp pentru toată lumea. Clienții tăi simt că sunt tratați cu grija pe care o merită, în timp ce tu știi întotdeauna exact ce se întâmplă. Utilizarea CommandCenter duce la relații mai bune cu clienții, ceea ce duce, de asemenea, la vânzări mai bune și la clienți mai loiali.

Segmentarea și atribuirea marketingului

Este important să promovezi eficient, atât în ​​ceea ce privește o campanie excelentă, cât și prin atragerea către clientul potrivit. Zoho CRM oferă funcții de marketing avansate, astfel încât să puteți lega cu ușurință datele de marketing și vânzări. Procedând astfel, echipa dvs. de marketing poate transmite clienților potențiali de calitate vânzărilor, ceea ce duce la o performanță mai bună a vânzărilor pentru compania dvs.

Zoho CRM face acest lucru posibil, permițându-vă să segmentați clienții în funcție de regiune, cerințe, surse de clienți potențiali și chiar de cât de bine răspund companiei dumneavoastră. De acolo, puteți trimite campanii care sunt direcționate în mod special către acel public, înainte de a atribui reprezentantul de vânzări ideal pentru job.

Concentrându-se pe creșterea clienților potențiali, Zoho CRM acoperă totul, de la facilitarea scanării cărților de vizită direct în sistem până la monitorizarea rentabilității investiției campaniilor dvs. Este simplu de măsurat performanța atunci când Zoho CRM este atât de bine organizat. Dintr-o privire, puteți verifica atribuirea de marketing și să vedeți care campanii au generat cel mai mare venit, precum și cel mai mare ROI. De asemenea, combină cheltuielile dvs. publicitare Google cu datele de vânzări, astfel încât să vă puteți da seama ce anunțuri sau cuvinte cheie ajută la transformarea clienților potențiali. Înseamnă că nu vei mai pierde niciodată un dolar într-o campanie inutilă.

Zoho CRM urmărește chiar și evenimentele, astfel încât să puteți vedea cât de bine se traduce fiecare eveniment în clienți potențiali și vânzări. Toate interacțiunile dvs. cu potențiali clienți și participanți sunt salvate automat, astfel încât să puteți păstra o cronologie clară a ceea ce se întâmplă. De acolo, este ușor de văzut dacă o campanie de e-mail sau de sondaj poate ajuta în continuare cu Zoho CRM simplificând procesul.

Analiză de afaceri aprofundată

Datorită puterii Zoho CRM, oferă analize de afaceri cu adevărat extinse. Gama sa largă de opțiuni acoperă aproape tot ce se poate imagina. Este capabil să analizeze clienții potențiali, să obțină informații despre oferte, până la a vă oferi statistici de activitate și analize de e-mail. Legat de personalizarea sa extinsă, puteți chiar să vă creați propriile tablouri de bord cu widget-uri analitice pentru vânzări, cum ar fi diagrame, contoare țintă, KPI și canale.

În orice moment, opțiunile puternice de filtrare simplifică descompunerea lucrurilor la exact ceea ce aveți nevoie. O alegere de rapoarte pre-construite sau propriile dvs. modele personalizate înseamnă că sunteți întotdeauna la un moment distanță de a arunca o privire rapidă asupra stării de sănătate a vânzărilor dvs. Acestea includ rapoarte de clienți potențiali filtrate după scor, stare și calitatea de proprietar. Graficele sunt și ele o mare parte a acestui lucru, de la diagrame circulare la hărți termice, ceea ce face simplu să vedeți unde se realizează vânzările. De asemenea, este posibil să împărțiți aspecte ale afacerii dvs. în cohorte, înainte de a analiza comportamentul acestora pe o anumită perioadă de timp. Analiza cohortei grupează datele de vânzări, oferindu-vă răspunsuri despre cine sunt reprezentanții dvs. de vânzări cu cele mai bune performanțe, precum și dacă sursa unui client potențial afectează perioada de păstrare a unui client.

Visul unui statistician, Zoho CRM oferă informații despre tot ceea ce este posibil. Nu se oprește la KPI-uri. În schimb, vă motivează forța de muncă prin contoare țintă, hărți de zone ușor de înțeles, diagrame cu bare și multe altele. Oricare ar fi întrebarea dvs. despre afacerea dvs., Zoho CRM va răspunde în curând cu date cuprinzătoare care sunt ușor de înțeles.

Inscrie-te acum

Recomandările editorilor

• Managerii de angajare trebuie să vadă acest lucru: sfaturi pentru a angaja talente de top din sectorul dvs
• Eliminați stresul gestionării impozitelor pe afaceri cu QuickBooks Online
• Centrala electrică portabilă Growatt VITA 550 vă ține toate dispozitivele încărcate din mers
• Cum vă poate ajuta QuickBooks Online afacerea să facă 2023 corect
• Rămâneți productiv, proactiv și protejat cu pachetul de software Setapp