Cel mai bun software CRM pentru afacerea ta în 2022

Dacă conduceți sau începeți o afacere, cel mai bun ingredient pentru succes nu este software-ul de contabilitate pe care îl utilizați, practicile de angajare sau amenajarea biroului, ci este modul în care vă comportați cu clienții. Dar au trecut vremurile rolodex-urilor și agendelor de adrese scrise de mână. În secolul XXI, orice Afaceri worth its salt folosește software CRM. CRM, sau managementul relațiilor cu clienții, este un termen larg care acoperă aproape orice face compania ta pentru a intra în legătură cu clienții. Aceasta include lucruri precum gestionarea informațiilor de contact ale clienților, difuzarea de mesaje și campanii de anunțuri direcționate, consolidarea toate comunicările cu clienții, generând clienți potențiali și oferind servicii rapide și directe pentru clienți, printre multe altele lucruri.

Dacă toate acestea sună complicat, asta pentru că este, dar cel mai bun software CRM este conceput pentru a integra toate aceste procese în un singur sistem ușor de gestionat, simplificând foarte mult acest proces prin valorificarea tehnologiilor moderne precum conectivitatea online și cloud tehnica de calcul. Există câteva lucruri de luat în considerare înainte de a alege cel mai bun software CRM pentru afacerea dvs., deoarece nu sunt toate construite pentru același lucru. Mai jos, am prezentat cele mai bune suite de software CRM împreună cu diferitele lor caracteristici, prețuri și ceea ce le diferențiază de concurență. Dacă sunteți în căutarea unei modalități mai bune de a vă gestiona relațiile cu clienții în 2022, avem ceea ce are nevoie afacerea dvs. chiar aici.

Zoho CRM

• Integrare API: da
• Suport mobil: da
• Cost: De la 14 USD/lună
• Asistență pentru aplicații terță parte: da
• Vânzări și marketing automatizate: da
• Perioada de probă: 15 zile (30 de zile pentru Ultimate Plan)

Zoho este un lider în domeniul managementului relațiilor cu clienții și și-a câștigat locul în fruntea rezumatului nostru al celor mai bune software CRM. Zoho CRM oferă toate funcțiile pe care le căutăm într-o suită CRM bună, inclusiv chat-ul live cu clienții, un chatbot AI, gestionarea ușoară a conductelor de vânzări și marketing, analiză avansată a clienților, rutarea e-mailului și Mai mult. Este, de asemenea, ușor de configurat și utilizat, ceea ce este important pentru întreprinderile mici fără o echipă IT avansată și pentru orice alții care poate nu sunt cei mai cunoscuți în tehnologie. În special cu sprijinul Zia, asistentul Zoho bazat pe inteligență artificială, care vă ajută să lucrați mai inteligent, nu mai greu. Zia crește productivitatea vânzărilor și accelerează și face diverse sarcini mult mai ușoare cu previziuni precise și oportunități de delegare.

Zoho CRM se integrează, de asemenea, cu multe aplicații terțe pentru întreprinderi și flux de lucru, inclusiv Microsoft Office, Slack, Shopify, Google Workspace și MailChimp, printre altele. Zoho CRM automatizează și o mare parte din fluxul de lucru și oferă analize avansate, precum și notificări în timp real atunci când clientul interacționează cu afacerea dvs. pentru a vă ajuta să obțineți o perspectivă a ceea ce funcționează, ce nu și cum să conduceți mai mult vânzări. O altă caracteristică excelentă de remarcat este că Zoho CRM are peste 500 de extensii care acoperă fiecare etapă a procesului de vânzare. Canvas pentru Zoho CRM este un alt beneficiu și este primul în industrie, care vă permite să reproiectați aspectul și senzația CRM pentru a se potrivi nevoilor afacerii și a crea o experiență mai semnificativă.

Zoho CRM vine într-o ediție gratuită pentru întreprinderile mici, dar este limitat la maximum trei utilizatori. Prețul începe de la 14 USD pe utilizator pe lună pentru planul Standard și crește de acolo. Nivelul Ultimate de 52 USD/lună vă oferă 30 de zile gratuite, ceea ce ar trebui să fie suficient timp pentru a încerca toate funcțiile avansate ale planului de servicii de top Zoho CRM. Există o ofertă de perioadă de probă de 15 zile cu majoritatea planurilor, așa că le puteți încerca.

Află mai multe

HubSpot CRM

• Integrare API: da
• Suport mobil: da
• Cost: Instrumente gratuite disponibile, planuri premium de la 45 USD/lună
• Asistență pentru aplicații terță parte: da
• Vânzări și marketing automatizate: da
• Perioada de probă: Niciuna, dar instrumentele CRM gratuite sunt disponibile

Hubspot este o altă dintre cele mai bune suite de software CRM și este o alegere excelentă pentru întreprinderile mai mici. Acest lucru se datorează faptului că este super intuitiv de configurat și utilizat, are o integrare fantastică de e-mail și, poate cel mai important, nu trebuie să cheltuiți un cent pentru a folosi funcțiile sale de bază CRM.

Structura de prețuri a Hubspot este puțin diferită de alți furnizori de servicii CRM: funcționează pe un model freemium, oferindu-vă acces la multe instrumente CRM fără costuri. Apoi, dacă decideți că trebuie să adăugați câteva instrumente suplimentare de marketing și vânzări, vă puteți înscrie pentru aceste planuri premium, începând de la 45 USD pe lună. Aceste suplimente premium oferă lucruri precum contacte de marketing și instrumente avansate de vânzări, oferindu-vă o oarecare flexibilitate și permițându-vă să vă adaptați planul la dimensiunea și nevoile afacerii dvs.

Instrumentele CRM gratuite oferite de Hubspot sunt însă bune de la sine, așa că vă recomandăm să le încercați și apoi să decideți dacă aveți nevoie de mai multe. Serviciile CRM gratuite ale Hubspot includ marketing prin e-mail, chat live cu clienții, pagini de destinație de vânzări, anunțuri management, chat bot, gestionarea contactelor și integrări de aplicații terță parte, așa că ai mult de lucru cu aici. Și „gratuit” înseamnă „gratuit” - aceasta nu este o perioadă de probă.

Freshsales CRM

• Integrare API: da
• Suport mobil: da
• Cost: Plan gratuit disponibil, planuri premium de la 15 USD/lună
• Asistență pentru aplicații terță parte: da
• Vânzări și marketing automatizate: da
• Perioada de probă: 21 de zile, plan de bază gratuit disponibil

Freshsales este o altă soluție CRM excelentă pentru întreprinderile mai mici, deoarece este ușoară și rapidă de configurat. Dacă conduceți o companie mai mică și căutați o suită de software CRM simplă pe care să o puteți avea în funcțiune rapid, Freshsales merită verificat. Are chiar și un asistent AI la îndemână pentru a ajuta lucrurile să funcționeze fără probleme. Dacă toate aceste lucruri tehnologice te intimidează, atunci Freshsales este de departe una dintre cele mai simple și mai directe suite CRM disponibile.

Există, de asemenea, un plan gratuit de bază disponibil, cu niveluri premium care pornesc de la 15 USD pe lună per utilizator. Puteți profita de o perioadă de încercare gratuită de 21 de zile și pentru planurile plătite. Planul gratuit este, totuși, destul de simplu; primești contact și gestionarea contului, chat live, integrare prin e-mail și asistență mobilă, dar nu primești analize de vânzări sau interacțiuni cu clienții. Cu toate acestea, este o modalitate bună de a da o întoarcere Freshsales și de a decide dacă doriți să plătiți banii pentru unul dintre planurile plătite pentru a debloca unele funcții mai avansate (sau cel puțin luați acea încercare de 21 de zile pentru un a învârti).

Unele dintre funcțiile mai avansate care vin cu nivelurile premium includ gestionarea canalului de vânzări, analiza clienților, chatbot-uri AI, automatizarea fluxului de lucru, generarea de clienți potențiali și aplicație extinsă de la terți integrări. Pentru că este atât de ușor de utilizat, Freshsales este, de asemenea, extrem de personalizabil, așa că utilizatorii avansați nu ar trebui să se ferească de el crezând că este prea simplu. Este una dintre cele mai bune suite de software CRM pentru întreprinderile mici

Salesforce CRM

• Integrare API: da
• Suport mobil: da
• Cost: De la 25 USD/lună
• Integrarea aplicațiilor terță parte: da
• Vânzări și marketing automatizate: da
• Perioada de probă: 30 de zile

La fel ca Zoho, Salesforce este un alt nume cunoscut în spațiul software de afaceri și este un nume despre care poate ați auzit deja. Este cu ușurință una dintre cele mai bune suite de software CRM și este o alegere de top pentru companiile mai mari și utilizatorii mai avansați care caută un client cu funcții complete. soluție de management al relațiilor, deși funcționează bine cu companii de aproape orice dimensiune - cu condiția să puteți naviga prin setul său larg și puternic de unelte.

Salesforce oferă aproape tot ce ți-ai putea dori de la un serviciu software CRM, în funcție de planul pe care îl alegeți. Gestionarea contactelor, generarea de clienți potențiali, integrarea e-mailului, chat live, automatizarea fluxului de lucru, prognoza vânzărilor, asistență mobilă - totul este acolo. Dar locul în care Salesforce strălucește cu adevărat este în suportul său terță parte. Prezența sa dominantă pe piață îi oferă, probabil, cel mai răspândit suport terță parte dintre toți cei mai buni furnizori de software CRM, oferindu-vă o cantitate imensă de opțiuni de colaborare și integrare a aplicațiilor.

Dezavantajul Salesforce este că, fiind una dintre cele mai avansate, puternice și mai bogate soluții software CRM de acolo, poate fi puțin descurajantă pentru cei neinițiați. Există o curbă de învățare destul de abruptă în configurarea și utilizarea Salesforce. Este, de asemenea, una dintre cele mai scumpe suite CRM, începând de la 25 USD per utilizator pe lună pentru planul de bază Essentials și ajungând până la 300 USD pentru pachetul Nelimitat, dar există o perioadă de probă gratuită de 30 de zile, astfel încât să vă puteți bucura de puțin timp practic fără riscuri înainte de a vă comite.

Află mai multe

CRM mai puțin enervant

• Integrare API: da
• Suport mobil: da
• Cost: De la 15 USD/lună
• Asistență pentru aplicații terță parte: da
• Vânzări și marketing automatizate: da
• Perioada de probă: 30 de zile

După cum sugerează destul de clar și numele, Less Annoying CRM își propune să ofere o soluție software de gestionare a relațiilor cu clienții mai simplă și mai eficientă decât concurenții săi. Oricât de puternice ar fi servicii precum Salesforce, adevărul este că multe companii, în special cele mai mici și companii cu proprietar unic, nu au nevoie (sau doresc să se ocupe de) toate aceste clopote și fluiere. Less Annoying CRM se autoproclamă drept una dintre cele mai curate și mai ușor de utilizat suite software CRM existente. Este, de asemenea, una dintre cele mai ieftine.

Planul de bază începe de la 15 USD per utilizator pe lună și obțineți o perioadă de probă de 30 de zile pentru a da totul un vârtej fără a fi nevoie să angajați bani. Software-ul său bazat pe web este elegant și intuitiv și oferă, de asemenea, asistență mobilă. De fapt, Less Annoying CRM are unele dintre cele mai bune integrări de site-uri mobile pe care le-am văzut. De asemenea, oferă toate elementele de bază despre ceea ce doriți să facă software-ul CRM, de la marketing prin e-mail și gestionarea contactelor până la generarea de clienți potențiali și integrarea aplicației worfklow terță parte.

Dezavantajul acestei simplități și ușurință în utilizare este că unele dintre caracteristicile sale sunt puțin de bază, dar asta trebuie să fie așteptat (și dacă doriți o suită CRM mai simplă și mai ușor de utilizat, atunci probabil că ați acceptat deja acest lucru compromis). De exemplu, capacitățile sale de raportare sunt în urma concurenței. Cu toate acestea, Less Annoying CRM este una dintre cele mai bune platforme software CRM pentru întreprinderile mici și mijlocii. afaceri, startup-uri și întreprinderi cu proprietar unic care caută ceva simplu și ușor de utilizat utilizare.

Află mai multe

Recomandările editorilor

• Cele mai bune alternative Salesforce 2023: alte 7 instrumente CRM care merită încercate
• Cele mai bune laptopuri de afaceri
• 15 cele mai bune locuri de muncă online pentru adolescenți în 2022
• 4 moduri de a găsi rapid angajați online în 2022
• Cele mai bune servicii VoIP pentru întreprinderile mici pentru 2022