IPhone în modul de recuperare, dar nu este recunoscut

Mulți dintre noi folosim un iPhone pentru a face afaceri, cum ar fi efectuarea și primirea de apeluri telefonice, verificarea e-mailurilor și stabilirea întâlnirilor, astfel încât să aveți un dispozitiv care nu funcționează poate face ravagii în ziua dvs. În unele cazuri, computerul nu mai recunoaște iPhone-ul după o restaurare; în alte cazuri, telefonul poate înceta brusc să se conecteze la computer. Înainte de a intra în panică, încercați câțiva dintre acești pași de bază de depanare pentru a vedea dacă telefonul dvs. devine din nou operabil.

Un cablu sau un port USB defect pot împiedica conectarea iTunes și iPhone-ul dvs. Încercați să testați conexiunea cu un cablu cunoscut sau un alt dispozitiv iOS. Dacă computerul nu vă recunoaște iPhone-ul, un cablu defect ar putea cauza problema dvs. O altă posibilitate este să vă conectați la un port USB fără suficientă putere pentru a vă citi dispozitivul. Încercați să vă conectați iPhone-ul direct la portul USB al computerului, fără a utiliza un hub USB sau conectorul de andocare. În plus, deconectați alte dispozitive periferice, cum ar fi imprimante, scanere și camere.

Verificați pentru a vă asigura că computerul rulează cea mai recentă versiune de iTunes și că sistemul de operare este actualizat. Pe un Mac, puteți accesa meniul „Apple” și selectați „Actualizare software”. Pe un computer bazat pe Windows, navigați la meniul „Start” și selectați „Apple Actualizare software." Dacă actualizați software-ul, reporniți computerul după terminarea actualizării și conectați-vă iPhone-ul pentru a vedea dacă problema este rezolvat.

Înainte de a reinstala aplicația iTunes, testați-vă conexiunea într-un alt cont de utilizator sau, dacă este posibil, pe alt computer. Dacă iPhone-ul dvs. nu este recunoscut pe alt computer, este probabil o problemă cu dispozitivul dvs. și puteți încerca să intrați în modul DFU. Dacă este recunoscut într-un alt cont sau pe alt computer, există o problemă cu setările contului sau computerul dvs.

Dacă rulați OS X 10.6.8 sau o versiune anterioară, va trebui să ștergeți aplicația iTunes și Apple Mobile Device Service. Pentru a-l elimina pe acesta din urmă, ștergeți „AppleMobileDevice.kext” aflat în „Sistem | Bibliotecă | Extensii” și „AppleMobileDeviceSupport.pkg” găsit în „bibliotecă” și apoi în „chitanțe”. Goliți coșul de gunoi, reporniți computerul și reinstalați iTunes. Dacă rulați o versiune ulterioară a sistemului de operare, ștergeți aplicația iTunes, reporniți computerul și reinstalați programul. Conectați-vă iPhone-ul și vedeți dacă problema este rezolvată.

Înainte de a reinstala iTunes, verificați „Manager dispozitive” pentru a vedea dacă este prezent un element etichetat „Dispozitiv mobil Apple (mod de recuperare)”. Dacă este, navigați la „Dispozitiv compozit USB” și faceți clic dreapta pe text. Alegeți „Actualizați software-ul driverului”, selectați „Răsfoiți computerul pentru software-ul de driver”, apoi „Permiteți-mi să aleg dintr-o listă de drivere de dispozitiv de pe computerul meu”. Faceți clic pe „Aveți disc”, apoi navigați la „C: | Fișiere de program | Fișiere comune | Apple | Suport pentru dispozitive mobile | Drivere” și faceți dublu clic pe „usbaapl.inf” pentru instalați-l. Verificați pentru a vedea dacă problema este rezolvată.

Dacă elementul „Apple Mobile Device (Recovery Mode)” nu este prezent în Device Manager, dezinstalați, în următoarea ordine, „iTunes”, „QuickTime” „Apple Software Update”, „Apple Mobile Device Support”, „Bonjour” și „Apple Application Support”, înainte de a reporni computerul și de a reinstala iTunes. Reconectați dispozitivul și vedeți dacă este recunoscut.

Este posibil ca software-ul de securitate să împiedice computerul și iPhone-ul dvs. să comunice prin iTunes. Încercați să dezactivați sau să dezactivați orice aplicație antivirus sau software de securitate terță parte de pe computer. În plus, dacă utilizați o mașină Windows, puteți dezactiva software-ul care se încarcă automat la pornire și puteți vedea dacă aceasta rezolvă problema. Rulați „System Configuration Utility” accesând meniul „Start”, selectând „Run” și tastând „msconfig” (fără ghilimele). Navigați la fila „Pornire” și debifați „Încărcare elemente de pornire”, apoi faceți clic pe fila „Servicii”, bifați „Ascunde toate serviciile Microsoft” și faceți clic pe "Dezactivați toate." Reporniți computerul și rulați aplicația blocată, „Utilitar de configurare a sistemului”. Verificați dacă iTunes vă recunoaște acum iPhone.

Dacă pașii anteriori nu funcționează, punerea iPhone-ului în modul Device Firmware Update (DFU) ar putea rezolva problema. Deși este asociată în mod obișnuit cu jailbreak-ul, punerea iPhone-ului în modul DFU poate rezolva și probleme, cum ar fi iTunes nerecunoașterea iPhone-ului. Pentru a intra în modul DFU, deschideți iTunes și conectați-vă iPhone-ul și computerul. Opriți iPhone-ul, apoi țineți apăsate simultan butoanele „Acasă-Sleep/Wake” exact 10 secunde. Eliberați butonul „Sleep/Wake”, dar continuați să țineți apăsat butonul „Acasă” până când computerul recunoaște dispozitivul. Chiar dacă mesajul din iTunes vă informează că telefonul dvs. este în modul de recuperare, un iPhone care afișează un ecran negru este de fapt în modul DFU.

Dacă niciunul dintre pașii anteriori nu rezolvă problema și iPhone-ul dvs. încă nu este recunoscut de iTunes, aduceți-vă dispozitivul la dulapul magazinului Apple sau la Furnizorul de servicii autorizat Apple sau sunați la tehnic a sustine. Dacă telefonul dvs. are mai puțin de un an sau ați achiziționat AppleCare+ și vă aflați în perioada de doi ani, atunci problema va fi probabil acoperită de garanția Apple. Un iPhone care nu este acoperit de garanție poate fi în continuare acoperit de planurile de reparații Apple în afara garanției. Începând cu data publicării,. Serviciul în afara garanției costă 229 USD pentru un iPhone 5, 199 USD pentru un iPhone 4S și 149 USD pentru toate iPhone-urile anterioare.