Credit imagine: JIM WATSON/AFP/GettyImages
Chatboții AI preiau încet, încet, și de data aceasta vin pentru fast-food. Wendy's va începe să folosească chatbot-uri de inteligență artificială pentru a prelua comenzile de tip drive-through.
Chatbot-ul va rula pe software-ul Google de procesare a limbajului natural și va putea înțelege comenzile clienților. Chiar și atunci când există o comandă complicată, chatbot-ul va fi instruit să o înțeleagă - cum ar fi, atunci când cineva își schimbă ordinea sau folosește terminologie și argou legate în mod special de meniul Wendy's. De exemplu, clienții obișnuiți Wendy’s pot numi un cheeseburger cu slănină junior „JBC” pentru scurt sau „biggie bags” pentru combinații de mese.
Videoclipul zilei
Todd Penegor, directorul executiv al Wendy's, a spus The Wall Street Journal că chatbot-ul va fi conversațional și clienții nici măcar nu își vor da seama că vorbesc cu o IA, deoarece va imita sintaxa și semantica vorbirii umane. De fapt, chatbot-ul a fost chiar programat să vândă în plus clienții, oferind dimensiuni mai mari, Frosties sau specialități zilnice.
Odată ce chatbot-ul preia o comandă, aceasta va apărea pe un ecran pentru bucătarii de linie în mod normal, astfel încât mesele vor fi pregătite și predate de oameni reali, nu de roboți.
Noul chatbot AI va fi lansat la Wendy's deținut de companie din Columbus, Ohio în iunie.
