Unele comenzi Amazon sunt expediate prin USPS, așa că verificați-vă căsuța poștală pentru pachete mai mici.
Credit imagine: Kevork Djansezian/Getty Images News/Getty Images
Site-ul web Amazon păstrează un jurnal al fiecărei comenzi pe care o plasați și informațiile de livrare ale fiecărui pachet, astfel încât să vă puteți urmări cutiile chiar dacă ștergeți e-mailul de confirmare a comenzii. Majoritatea achizițiilor efectuate în cadrul Amazon în sine includ informații de urmărire, dar dacă cumpărați de la un vânzător Amazon Marketplace, este posibil ca comerciantul să nu introducă un număr de urmărire. În aceste cazuri, scrieți direct vânzătorului pentru a întreba despre starea expedierii dvs.
Verificați informațiile de livrare
Pe site-ul Amazon, faceți clic pe „Contul dvs.” și „Comenzile dvs.”, apoi conectați-vă pentru a vedea o listă cu toate achizițiile dvs. recente. Faceți clic pe „Urmăriți pachetul” de la o comandă pentru a afișa numărul de urmărire și un scurt rezumat al informațiilor de urmărire. Apăsați „Vedeți istoricul complet de urmărire” pentru a vedea istoricul complet de urmărire sau copiați numărul de urmărire și inserați-l în pagina de urmărire a companiei de transport maritim pentru a verifica detalii suplimentare. Amazon folosește mai mulți expeditori, așa că verificați linia „Ship Carrier” pentru a afla cine are cutia dvs. Achizițiile de pe piață au, de asemenea, un buton Contactați vânzătorul pentru a trimite un e-mail către un comerciant.
Videoclipul zilei
Găsiți pachete lipsă
Chiar dacă comanda dvs. nu conține un număr de urmărire, s-ar putea să fie totuși în drum spre dvs. Uneori, expeditorii nu scanează un pachet decât după câteva zile de la tranzit -- sau chiar până la livrarea finală -- așa că așteptați câteva zile și verificați din nou. Dacă o comandă spune că a fost deja livrată, dar nu o aveți, verificați ușa din față sau verandă pentru a vă asigura că transportatorul nu a lăsat o notificare de încercare de livrare, nu a plasat cutia într-o locație din apropiere sau nu a dat-o unui a vecin. Dacă trece o zi după o presupusă livrare fără semn de colet, reveniți la informațiile de urmărire a comenzii, faceți clic pe „Unde este pachetul meu” și apoi pe „Solicitați rambursare/înlocuire” pentru a raporta căsuța lipsă.
