Cum să depuneți plângeri ale consumatorilor împotriva ATT Wireless

AT&T este un gigant în industria telecomunicațiilor, cu peste 150 de milioane de conexiuni în zonele sale de servicii. Dar, în ciuda popularității sale, compania primește încă suficiente reclamații ale clienților pentru a avea un proces în vigoare pentru a rezolva disputele atunci când acestea devin serioase. Dacă doriți să depuneți o plângere a clientului împotriva AT&T Wireless, ar trebui să încercați mai întâi să sunați la AT&T numărul reclamației înainte de a trece la arbitraj sau de a raporta compania autorităților de reglementare sau de revizuire Servicii.

Pentru a menține escalada la minimum, reprezentanții serviciului pentru clienți AT&T sunt instruiți să rezolve majoritatea disputelor. Dacă întâmpinați probleme în a obține soluția de care aveți nevoie, puteți încerca să sunați la numărul de reclamație sau să cereți să vorbiți cu un manager. Când toate celelalte măsuri eșuează, AT&T are un

Totuși, dacă problema dvs. este legată mai degrabă de serviciul pentru clienți defectuos, vă recomandăm să încercați să depuneți o dispută prin pagina BBB de reclamații AT&T. De asemenea, puteți lăsa recenzii negative pe site-uri precum Yelp și Angie's List. În cazuri de fraudă, totuși, cel mai bine este să luați legătura cu FCC sau cu biroul procurorului general al statului dumneavoastră.

Primul pas, dacă nu ați făcut-o deja, ar trebui să fie să lucrați cu serviciul pentru clienți AT&T pentru a rezolva orice probleme pe care le aveți. În magazin, acest lucru poate însemna escaladarea acestuia către un manager dacă un reprezentant nu vă poate ajuta. Dar puteți contacta serviciul pentru clienți AT&T prin telefon sau chat pentru a discuta problema dvs.

AT&T numărul reclamației este 800-331-0500, sau poți pur și simplu să apelezi 611 de pe telefonul tău mobil AT&T. De asemenea, puteți lansa un chat live cu serviciul pentru clienți accesând https://www.att.com/contactus/index/internet.html și făcând clic pe butonul Chat Live. Chatul este disponibil în fiecare zi între orele 7 a.m. și 1 a.m., ora Estului.

Dacă nu aveți noroc prin chat sau numărul de reclamație AT&T, va trebui să treceți prin arbitraj. AT&T solicită clienților interesați să intre în acțiuni legale arbitraj obligatoriu sau instanța pentru cereri cu valoare redusă. Cu arbitrajul obligatoriu, lucrați cu un mediator mai degrabă decât cu sistemul judiciar, ceea ce reduce la minimum taxele legale.

Pentru a iniția arbitrajul, va trebui să descărcați o notificare de dispută și un formular de inițiere a arbitrajului, ambele disponibile pe site-ul web AT&T. Va trebui să plătiți taxa de depunere, dar AT&T vă va rambursa costul, atâta timp cât suma cererii dumneavoastră scade sub 75.000 USD. Arbitrajul va fi supravegheat de Regulile AAA ale Asociației Americane de Arbitraj, care sunt disponibile și online.

În unele cazuri, este posibil ca problema dvs. să nu fie una care poate fi rezolvată prin sistemul judiciar sau este posibil să doriți să luați măsuri în plus față de dosarul dvs. legal. Comisia Federală de Comunicații reglementează furnizorii de servicii wireless și ia în serios toate rapoartele. Pentru a depune o plângere la FCC, accesați https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us.

Dacă simțiți că ați fost fraudat, poate fi o problemă pentru biroul procurorului dvs. general. Pentru a depune un raport la procurorul general al statului dvs., alegeți statul dvs. din caseta derulantă la https://www.usa.gov/state-attorney-general. O altă opțiune este pagina de reclamații AT&T BBB. Better Business Bureau va lucra pentru a rezolva disputa dvs. și, dacă nu va reuși, informațiile dvs. vor fi adăugate la informațiile de pe pagina de rating a companiei.

Pe lângă pagina de reclamații AT&T BBB, puteți avertiza și alți clienți prin diferite site-uri de recenzii online. Clienții care se gândesc să treacă la AT&T vor citi despre experiența dvs. și vor putea face o alegere mai informată. Căutați „Plângeri AT&T” sau „Recenzii AT&T” și notați rezultatele pe care le obțineți. Probabil veți vedea multe recenzii de la alții care au avut probleme similare.

Există numeroase servicii de recenzii online, dar iată câteva dintre cele mai populare pentru a începe:

• Scheunat
• Lista lui Angie
• Rapoartele consumatorilor
• Facebook
• Afacerile Consumatorului