Scanați sau încărcați documentația de dovadă a vârstei pe computer și apoi conectați-vă la contul IMVU.
Selectați linkul „Ajutor” din stânga linkului „Cont” din bara de linkuri din dreapta sus.
Faceți clic pe fila „Solicitați asistență” din Centrul de ajutor IMVU și apoi faceți clic pe cuvântul „aici” din propoziția „Pentru a trimite un caz de asistență, faceți clic aici”.
Derulați în jos la secțiunea „Descrierea cazului” din formularul online „Trimiteți un caz”, apoi faceți clic pe câmpul de lângă „Categoria de caz” și selectați „Asistență generală” din meniul derulant. Apare un câmp „Subiecte generale”. Selectați „Solicitare de verificare a vârstei” din meniul drop-down.
Introduceți o descriere pentru a solicita o modificare a vârstei în contul dvs. De exemplu, „Am dat clic pe anul de naștere greșit când m-am înscris inițial”.
Faceți clic pe butonul „Atașați un fișier”, apoi faceți clic pe butonul „Răsfoiți...” din caseta „Fișier(e) de salvat” care apare. Faceți clic pe fișierul salvat, scanat sau încărcat al documentației dvs. în fereastra care se deschide, apoi faceți clic pe butonul „Deschidere”. Faceți clic pe butonul „Salvați” pentru a atașa fișierul la cererea dvs.
Alegeți „Salvați” din partea de jos a formularului pentru a trimite cererea dvs.
Dacă nu puteți scana sau încărca documentul sau dacă întâmpinați o eroare când încercați să trimiteți formularul online, trimiteți solicitarea -- avatar informații, descrierea solicitării și documentația de dovadă a vârstei -- prin poștă la „IMVU, la atenția: Departamentul de facturare, P.O. Box 39002, Mountain View CA 94039.”
