Dacă un anumit program de pe computer nu funcționează corect, dar programul a funcționat bine în trecut, o altă aplicație sau un proces de fundal poate fi defect. Vizualizatorul de evenimente din Windows 8 vă oferă o vedere panoramică a tuturor activităților care au loc pe computer. Serviciul înregistrează orice conflict detectat în momentul în care acestea au loc, astfel încât să puteți examina jurnalul pentru a vedea ce proces sau procese cauzează probleme. Dacă Event Viewer, totuși, nu recunoaște problema sau nu poate determina sursa problemei, puteți efectua o Clean Boot pe computer prin MSConfig pentru a identifica aplicația sau serviciul care afectează performanța altora software.
Vizualizator de eveniment
Pasul 1
Apăsați „Windows-W” pentru a vizualiza ecranul Setări și apoi introduceți „eveniment” în caseta de căutare.
Videoclipul zilei
Pasul 2
Selectați „Event Viewer” sau „View Event Logs” din rezultate pentru a lansa Event Viewer.
Pasul 3
Extindeți „Jurnalele Windows” în panoul din stânga și apoi faceți clic pe „Aplicație”.
Pasul 4
Derulați prin lista de evenimente din panoul Aplicație și faceți dublu clic pe orice evenimente recente etichetate „Eroare” sau „Avertisment”.
Pasul 5
Examinați informațiile din fila General pentru a vedea o descriere a problemei și pentru a găsi numele aplicației sau al procesului care provoacă problema.
Pasul 6
Notați informațiile de lângă câmpurile ID eveniment și Sursă. Închideți fereastra și utilizați un browser Web pentru a vizita site-ul de asistență Microsoft (consultați linkul în Resurse).
Pasul 7
Tastați „ID eveniment [#]” în bara de căutare (înlocuiți „[#]” cu ID-ul evenimentului corespunzător) și apoi apăsați „Enter” pentru a căuta în baza de date posibile soluții.
Folosind Clean Boot
Pasul 1
Apăsați „Windows-Q” pentru a vedea ecranul Aplicații și apoi tastați „msconfig” sau „msconfig.exe” în caseta de căutare.
Pasul 2
Faceți clic dreapta pe „msconfig” și apoi alegeți „Run as Administrator” din meniul contextual pentru a lansa System Configuration cu privilegii administrative.
Pasul 3
Selectați fila „Servicii”, bifați „Ascunde toate serviciile Microsoft” și apoi faceți clic pe „Dezactivați toate” pentru a debifa toate elementele din listă.
Pasul 4
Selectați fila „Startup” și apoi bifați „Open Task Manager” pentru a lansa Task Manager.
Pasul 5
Alegeți primul element din fila Pornire și apoi faceți clic pe „Dezactivați” în dreapta jos. Repetați acest lucru pentru toate celelalte elemente din filă.
Pasul 6
Ieșiți din Task Manager și apoi faceți clic pe „OK” pentru a închide Configurarea sistemului.
Pasul 7
Reporniți computerul și apoi lansați aplicația cu care aveți probleme. Dacă programul tot nu se deschide sau nu rulează corect, contactați furnizorul pentru mai multă asistență.
Pasul 8
Închideți aplicația și apoi redeschideți Configurarea sistemului. Verificați primul element din fila Servicii pentru a-l reactiva și apoi faceți clic pe „OK”.
Pasul 9
Reporniți computerul și apoi relansați aplicația. Dacă programul nu se deschide sau dacă nu îl puteți utiliza în mod normal, serviciul pe care l-ați activat este cel mai probabil să provoace conflicte. Dacă programul încă funcționează, repetați pasul de mai sus pentru următorul articol din fila Servicii. Faceți acest lucru atât pentru filele Servicii, cât și pentru Pornire, până când găsiți aplicația sau serviciul care cauzează problema.
