Cum funcționează un Pabx?

PABX, cunoscut și ca PBX, este prescurtarea pentru Private Automatic Branch Exchange. În esență, un PBX este un comutator de telefon folosit de organizații și companii. Acest dispozitiv funcționează în același conac ca o centrală telefonică tradițională, dar este redus pentru a se adapta la setările de afaceri.

Un PBX permite unei companii să-și creeze propria rețea telefonică internă. Acest lucru simplifică apelarea și apelarea în cadrul organizației, permițând redirecționarea apelurilor către diferite extensii.

Deși dispozitivele PBX au fost în mod tradițional cablate, multe sisteme au trecut la IP-PBX. Acest progres folosește tehnologia VOIP pentru a trimite apeluri prin Internet, făcând sistemul PBX virtual. Avantajele unui PBX virtual bazat pe un computer includ funcții mai avansate și o platformă ușor de personalizat.

Cu IP-PBX, extensiile de telefon pot fi create oriunde există o conexiune la Internet. Folosind rețelele wireless, se pot adăuga rapid birouri și linii suplimentare, fără limitele fizice impuse de liniile telefonice tradiționale. Sistemele PBX virtuale costă de obicei mai puțin decât setările normale.

Indiferent dacă o afacere folosește un PBX tradițional cu fir sau face upgrade la tehnologia IP, funcția de bază rămâne aceeași. Când sosește un apel, acesta este direcționat prin stația centrală de control. Fiecărui apel primit i se atribuie un cod. Deoarece un PBX este echipat cu mai multe linii, poate gestiona și sorta mai multe apeluri primite simultan.

PBX-ul este programat cu numere de extensie corespunzătoare fiecărui telefon utilizat în clădire. Dispozitivul poate „comuta” sau transfera apelurile primite către oricare dintre aceste linii pe baza numărului său unic.

De obicei, un operator PBX răspunde la toate apelurile primite cu un salut. Unele sisteme au un mesaj înregistrat în acest scop. Când apelantul indică extensia dorită, PBX-ul face comutarea și așteaptă pentru următorul apel.