Virgin Mobile oferă servicii de telefonie fără fir în multe părți ale lumii.
Virgin Mobile se numără printre cei mai mari furnizori de telefoane mobile din lume, fiind specializat în servicii preplătite și pay as you go. Ca atare, compania primește un volum mare de apeluri de la utilizatori care se confruntă cu probleme cu serviciul lor sau care caută informații despre cont. Reprezentanții serviciului pentru clienți Virgin Mobile sunt disponibili între orele 4:00 și 21:00. Ora Pacificului.
Pasul 1
Adunați informațiile referitoare la contul dvs. Când sunteți la telefon cu un reprezentant al serviciului pentru clienți de la Virgin Mobile, vi se va cere să furnizați informații despre cont, cum ar fi numărul de telefon asociat cu acesta, numărul dvs. PIN, numele de pe cont și ultimele patru cifre ale asigurărilor sociale ale titularului de cont număr.
Videoclipul zilei
Pasul 2
Apelați Virgin Mobile de pe orice telefon. Numărul serviciului pentru clienți afișat pe site-ul web din S.U.A. este 888-322-1122, începând cu 2010. Apăsați „2” pentru spaniolă sau rămâneți pe linie pentru engleză.
Pasul 3
Alegeți dintre opțiunile din meniul principal. În anumite cazuri, aceste opțiuni pot oferi suficiente informații înregistrate pe care nu va trebui să vorbiți cu o persoană.
Pasul 4
Apăsați „0” pentru a fi transferat către un operator, care vă va ajuta să vă direcționați apelul. Veți fi transferat la un reprezentant al serviciului pentru clienți. În anumite cazuri, cum ar fi în timpul unui volum mare de apeluri, este posibil să fiți pus în așteptare până când un reprezentant al serviciului pentru clienți este disponibil.
Pasul 5
Explicați în detaliu problema dvs. reprezentantului Virgin Mobile. În funcție de problemă, cum ar fi facturarea sau asistența tehnică, este posibil să fiți transferat la o altă sucursală a serviciului pentru clienți.
Bacsis
De asemenea, puteți trimite un e-mail unui reprezentant al serviciului pentru clienți la Virgin Mobile prin intermediul site-ului web al companiei (consultați Resurse pentru link).
