Repornirea unui BlackBerry poate rezolva multe probleme temporare.
Credit imagine: DragonImages/iStock/Getty Images
Când indicatorul de stare a rețelei de pe BlackBerry arată „SOS”, telefonul nu se poate conecta la rețeaua mobilă. În această stare, nu puteți efectua sau primi apeluri regulate sau mesaje text, dar apelurile de urgență -- cum ar fi 911 -- pot funcționa în continuare. O gamă largă de situații pot cauza modul SOS, de la daune fizice la setări incorecte. Pentru a rezolva problema, verificați fiecare dintre cauzele și soluțiile potențiale. Dacă nimic nu rezolvă problema, contactați furnizorul pentru asistență suplimentară.
Probleme cu cartela SIM
Dacă utilizați BlackBerry printr-o rețea GSM -- cum ar fi AT&T sau T-Mobile în S.U.A. -- telefonul se bazează pe o cartelă SIM care conține informațiile contului dvs. Un card slăbit sau deteriorat poate duce la o eroare SOS. Opriți telefonul, scoateți bateria și scoateți cartela SIM. Verificați cardul pentru orice semne de deteriorare, cum ar fi zgârieturi sau coroziune. Reintroduceți cardul și bateria și încercați din nou telefonul. De asemenea, puteți încerca cardul într-un alt BlackBerry pentru a verifica dacă cardul funcționează. Dacă nu, solicitați operatorului dvs. de transport un înlocuitor.
Videoclipul zilei
Probleme cu serviciile de rețea
Este posibil să vedeți o eroare SOS când în afara raza de acțiune a rețelei operatorului dvs. Acesta este un comportament normal, iar telefonul dvs. va reveni automat când intrați într-o zonă acoperită. Aceeași problemă va apărea dacă operatorul de transport a dezactivat serviciul pentru BlackBerry. În acest caz, contactați furnizorul pentru a recăpăta utilizarea telefonului.
Probleme de selecție a rețelei
Veți vedea indicatorul SOS dacă telefonul dvs. se conectează la o rețea alternativă care nu acceptă roaming sau dacă aveți modul de rețea setat la „Manual” fără rețea selectată. Încercați să vă deconectați și să vă reconectați la rețea. Dacă asta nu ajută, reporniți telefonul. Dacă telefonul rămâne în modul SOS, deschideți „Opțiuni” și „Rețea”. Dacă modul este setat la „Manual”, schimbați-l în „Automat”. Dacă este deja setat la „Automat” sau dacă asta nu rezolvă problema, setați modul la „Manual”, apăsați „Scanați rețelele disponibile” și alegeți un dispozitiv wireless reţea.
Probleme CDMA WorldPhone
Edițiile WorldPhone ale telefoanelor BlackBerry au o setare de tehnologie de rețea care comută între tipurile de rețele celulare. Dacă este setat incorect pentru rețeaua pe care încercați să o utilizați, va apărea eroarea SOS. Deschideți „Opțiuni” și alegeți „Rețea mobilă”. Comutați opțiunea Tehnologie de rețea la setarea opusă -- fie „Global” sau „1XEV” -- pentru a încerca să rezolvați problema.
Actualizarea telefonului
O versiune învechită a sistemului de operare al telefonului poate cauza probleme de rețea. Pentru a vă actualiza BlackBerry, conectați-l la un computer cu BlackBerry Desktop Software instalat. În program, faceți clic pe „Actualizare” pentru a verifica dacă există actualizări. Dacă există unul, apăsați „Obține actualizare”. Bifați „Fă backup pentru datele dispozitivului” dacă doriți să salvați o copie a setărilor, a e-mailurilor și a altor date, apoi apăsați „Instalare actualizare” pentru a vă actualiza telefonul.
