Ca orice program, Firefox uneori se blochează și se blochează, iar unele site-uri web s-ar putea să nu se încarce corect. Aceste erori ocazionale nu necesită atenția dvs., dar dacă programul se confruntă în mod repetat cu o problemă majoră, ar putea indica probleme cu setările profilului sau cu o extensie, sau programul în sine ar putea avea nevoie reinstalare. Cu toate acestea, reinstalarea completă este ultima soluție și majoritatea soluțiilor păstrează personalizările și marcajele browserului.
Pași inițiali de depanare
Înainte de a lua orice măsuri elaborate, încercați să reporniți computerul. Deși este un răspuns stereotip la aproape orice problemă de computer, o repornire poate rezolva de fapt tot felul de probleme neobișnuite, ștergând totul din memoria sistemului. Dacă întâmpinați probleme cu un anumit site, încercați și să ștergeți memoria cache: apăsați „Ctrl-Shift-Del”, setați intervalul de timp la „Totul” și asigurați-vă că „Cache” este bifat în Detalii secțiune.
Videoclipul zilei
Dacă aceste soluții de bază nu ajută, următorul pas este să determinați dacă problema se află în profilul dvs. Firefox, care conține suplimentele și setările dvs., sau în instalarea software-ului în sine. Ca test, deschideți Firefox în modul sigur: În Firefox 29 și versiuni ulterioare, faceți clic pe „?” în meniul Firefox și alegeți „Reporniți cu suplimente dezactivate”. Dacă nu puteți deschide Firefox deloc, țineți apăsat „Shift” imediat ce faceți dublu clic pe pictograma programului. Dacă Firefox funcționează în Safe Mode, probabil că aveți o problemă de profil sau probleme cu pluginurile; dacă nu funcționează, poate fi necesar să reinstalați software-ul.
Probleme de profil -- Testează-ți suplimentele
Extensiile și temele cu erori sunt o cauză comună a problemelor Firefox. Chiar dacă fiecare extensie pe care o utilizați funcționează independent, conflictele dintre extensii pot duce la probleme greu de diagnosticat. Presupunând că puteți deschide Firefox, primul pas pentru o remediere este să aflați care dintre suplimentele dvs. este de vină, dacă există.
Dacă ați adăugat recent un nou program de completare, încercați mai întâi să îl dezactivați -- deschideți meniul Firefox, faceți clic pe „Suplimente”, deschideți fie fila „Extensii”, fie „Aspect” și apăsați „Dezactivați” asupra articolului relevant. În caz contrar, restrângeți problema dezactivând suplimentele, repornind Firefox și testând problema. Pentru a economisi timp, dezactivați jumătate din suplimente simultan. Dacă problema rămâne, dezactivați cealaltă jumătate. Reactivați câteva la un moment dat până când apare problema, indicând vinovatul, pe care apoi îl puteți elimina sau căuta o soluție specifică.
Probleme de profil -- Actualizează Firefox
Dacă nu vă puteți rezolva problema dezactivând suplimentele sau programul nici măcar nu se va deschide, reîmprospătați Firefox pentru a reseta programul la starea de funcționare, ștergând suplimente, preferințe și personalizări, dar fără a șterge marcajele sau istoricul.
Pentru a reîmprospăta, vizitați adresa „despre: asistență” în Firefox și apăsați „Actualizați Firefox”. Dacă browserul nu se deschide deloc, țineți apăsată tasta „Shift” în timp ce lansați Firefox, dar în loc să selectați să porniți în Safe Mode, apăsați pe „Actualizează Firefox”.
Probleme software -- Actualizați-vă pluginurile
Pluginurile, care nu trebuie confundate cu extensiile, se referă la alte programe care rulează în Firefox, cum ar fi Adobe Flash și Java. Vizitați Mozilla pagina de stare a pluginului pentru a vedea dacă vreunul dintre pluginurile dvs. necesită actualizare. Dacă da, actualizați-le pentru a putea rezolva problema. Dacă doriți să dezinstalați orice plugin, faceți acest lucru din Panoul de control al programelor și caracteristicilor, nu din Firefox.
Probleme software -- Reinstalați Firefox
Dacă Firefox nu se poate deschide în modul Safe sau orice altă metodă nu reușește să rezolve problema, este timpul să reinstalați programul. Închideți Firefox și dezinstalați-l cu Programe și caracteristici Panoul de control în orice versiune de Windows după Vista. După terminarea programului de dezinstalare, ștergeți directorul de instalare Firefox pentru a elimina toate fișierele rămase. Locația sa implicită este C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox. Reporniți computerul și apoi descărcați Firefox folosind alt browser și reinstalați-l.
