Adunați toată documentația, ambalajul original, contractul și orice alte materiale de la Verizon. Dacă solicitați o înlocuire sau un schimb, doriți să aveți tot ce ați primit la cumpărare la dvs. atunci când vizitați magazinul.
Verificați termenii contractului dvs. Conform politicii de returnare a Verizon enumerate pe site-ul său web, vă puteți schimba noua marfă o singură dată în 30 de zile de la cumpărare, cu condiția să îl returnați în cutia originală cu încărcătorul, bateria, instrucțiunile și toate celelalte materiale inclus. Dacă vă aflați în perioada de 30 de zile, ar trebui să puteți obține o baterie nouă fără a pune întrebări.
Depanați-vă bateria. Înainte de a putea primi o nouă baterie de la Verizon, tehnicianul vă va cere să verificați dacă bateria este defectă și nu telefonul sau software-ul. Puteți face acest lucru pe cont propriu în prealabil pentru a economisi ceva timp. Încercați să schimbați bateria cu o baterie identică și funcțională și vedeți dacă încă se consumă rapid sau își pierde încărcarea. Dacă o baterie funcțională se comportă în mod similar cu telefonul dvs., atunci probabil că aveți o problemă cu telefonul, mai degrabă decât o problemă cu bateria.
Testează-ți serviciul. Adesea, bateriile telefonului mobil se consumă rapid din cauza acoperirii slabe. Verificați dacă aceasta este problema dvs. dezactivând Wi-Fi, 3G, Bluetooth, GPS și orice alte funcții neesențiale ale telefonului. De asemenea, puteți activa „Modul Avion” pentru a reproduce acest efect. Dacă problemele cu bateria încetează, atunci aveți o problemă de acoperire mai degrabă decât o baterie defectă.
Aduceți telefonul la un distribuitor autorizat Verizon sau la un centru de service dacă bateria continuă să funcționeze defectuos după efectuarea celorlalte teste. Reprezentantul Verizon va efectua probabil câteva teste suplimentare și, dacă este garantat, vă va elibera o baterie nouă și vă va păstra vechea baterie.
