Cum să contactați Instagram

Până la sfârșitul anului 2017, rețeaua socială bazată pe imagini a Instagram a atins un reper de 800 de milioane de utilizatori activi lunar, dintre care 500 de milioane erau activi zilnic. Dacă ar fi să tipăriți toate fotografiile postate pe Instagram pe o perioadă medie de 26 de zile și să le stivuiți, acel teanc ar ajunge la Stația Spațială Internațională. Cantitatea de implicare vizuală pe Instagram este uluitoare, dar uneori trebuie să vă conectați cu cineva prin text simplu și vechi. Când aveți probleme pe platformă, acel cineva ar putea fi personalul Instagram. Din fericire, Instagram oferă o varietate de opțiuni diferite de sensibilizare a utilizatorilor.

Pentru majoritatea problemelor, Instagram vă încurajează să contactați site-ul folosind formularele de trimitere online disponibile în Centrul său de ajutor, aflat la help.instagram.com. Acolo, puteți raporta o gamă largă de probleme, de la conturi piratate până la abuz și spam și chiar utilizarea ilegală a proprietății intelectuale.

Pentru probleme și întrebări generale ale utilizatorilor, puteți contacta, de asemenea, echipa de asistență Instagram prin e-mail la adresa [email protected], deși utilizatorii raportează că această rută poate dura mai multe încercări și o așteptare lungă înainte de a primi un răspuns - dacă primiți un răspuns. Cu toate acestea, aceasta poate fi cea mai eficientă opțiune pentru rezolvarea problemelor neacoperite în Centrul de ajutor.

Folosind aplicația mobilă sau versiunea web, toți utilizatorii Instagram au opțiunea de a raporta postările individuale care încalcă regulile comunității platformei. Faceți acest lucru selectând simbolul „...” de lângă numele de utilizator pe orice fotografie postată, atingând sau făcând clic pe „Raportați nepotrivit”, apoi urmând instrucțiunile de pe ecran.

Deși raportarea unui cont este un proces simplu, ceea ce se întâmplă de acolo este mai puțin clar. Deși este posibil să vedeți rezultate concrete din raportul dvs., cum ar fi conținut jignitor sau un Instagram contul sositorului dispare, de exemplu – Instagram nu vă raportează întotdeauna cu acelea rezultate. În unele cazuri, este posibil să primiți un e-mail automat în urma raportului dvs., care conține un număr unic de raport, pe care îl puteți utiliza în cazul în care trebuie să contactați din nou Instagram. De asemenea, personalul Instagram poate contacta adresa de e-mail asociată contului tău dacă au nevoie de informații suplimentare cu privire la raportul tău.

La fel ca și pe alte platforme online, spam-ul vine în toate aromele pe Instagram. În timp ce termenii și condițiile site-ului definesc spam-ul sub termenul general de „hărțuire a comunicațiilor”, conturile care uzurpă identitatea unor persoane, organizații sau persoane de interes sunt, de asemenea, un tip comun de Insta-spam.

Părinții ar trebui să fie foarte vigilenți la comportamentul copiilor lor pe Instagram, conform unui raport din 2016 de la National Cybersecurity Alliance și Microsoft au descoperit că 60% dintre adolescenții utilizatori de internet și-au creat conturi online pe care părinții lor nu le fac Știi despre. În cazul Instagram, este obișnuit ca utilizatorii să facă un cont fals, sau „finsta”, să posteze spam în efortul de a evita repercusiunile. Dacă descoperiți că adolescentul dvs. are o finsta, puteți șterge contul în întregime prin pagina „Ștergeți contul” de pe Instagram din Centrul de ajutor.

Instagram este de partea ta aici. Termenii săi de serviciu specifică faptul că oamenii nu pot trimite spam pe alții pe platformă.

În loc să utilizați meniul „...”, puteți folosi generalul Instagram „Raportați încălcările noastre Regulile comunității” din Centrul de ajutor, care vă conduce printr-un întrebări și răspunsuri pentru a raporta îndoieli conţinut. Conform acestei pagini, Instagram nu împărtășește informațiile tale cu nimeni a cărui postare sau profil o raportezi. Instagram garantează că procesul este anonim.

Deși utilizatorii raportați nu primesc informații despre cine i-au raportat, ei pot primi informații despre motivul pentru care postările lor au fost eliminate, în cazul în care Instagram decide să ia măsuri. Acesta poate include un rezumat al regulilor specifice încălcate sau, în cazul unei revendicări privind mărcile comerciale, poate include numărul raportului, numele a proprietarului mărcii comerciale, adresa de e-mail a părții care raportează, o descriere a conținutului eliminat și o descriere a mărcii comerciale în sine.

În cazul raportării persoanelor pe Instagram, persistența nu este un factor. Conform Centrului de ajutor, de câte ori raportați ceva nu afectează dacă Instagram ia măsuri. Totul se rezumă la determinarea de către Instagram cu privire la dacă conținutul respectă regulile comunității.