Anularea serviciului de telefonie mobilă poate fi un proces obositor și dificil, dar T-Mobile a lucrat pentru a eficientiza lucrurile. Anularea unui plan T-Mobile este adesea la fel de simplă ca și apelarea liniei de asistență pentru clienți a companiei, dar există câteva considerații importante de care trebuie să țineți cont atunci când anulați.
Anulați prin Serviciul Clienți
Din mai 2015, T-Mobile nu oferă o modalitate de a trimite online cereri de anulare. Cel mai simplu mod de a anula un plan T-Mobile este să apelezi 6-1-1 de pe un telefon T-Mobile și să spui „Anulează serviciul” la promptul vocal. Sistemul automatizat vă va conecta cu un reprezentant care vă va adresa câteva întrebări înainte de a vă procesa cererea de anulare. Puteți vizita un magazin T-Mobile pentru a anula serviciul, dar managerul magazinului vă va îndruma probabil să apelați serviciul pentru clienți pentru a anula prin telefon.
Videoclipul zilei
Bacsis
Dacă nu aveți un telefon T-Mobile la îndemână, puteți contacta Serviciul Clienți sunând la (505) 998-3793.
Fiți conștienți de echipamentele finanțate
Deși T-Mobile nu solicită să semnați un contract pentru a utiliza serviciul său mobil, oferă finanțare specială pentru dispozitive mobile, tablete și alte echipamente conectate la rețeaua sa. Când achiziționați echipament de la T-Mobile, este posibil să aveți opțiunea de a plăti echipamentul în rate adăugate la factura lunară. Dacă anulați serviciul, totuși, întregul sold rămas devine imediat scadent.
Răspuns la întrebarea de anulare
Când sunați pentru a vă anula planul T-Mobile, reprezentantul serviciului pentru clienți va pune probabil câteva întrebări înainte de a vă procesa solicitarea. Aceste întrebări sunt concepute pentru a ajuta T-Mobile să ofere o experiență mai bună pentru clienți, astfel încât reprezentantul vă poate întreba dacă au existat probleme cu serviciul dvs. și de ce doriți să vă anulați planul.
Eforturi de reținere
T-Mobile va fi probabil depuneți eforturi pentru a vă păstra afacerea când suni pentru a-ți anula planul. În funcție de modul în care răspundeți la întrebările despre motivul pentru care doriți să anulați serviciul, reprezentantul poate faceți mai multe oferte, inclusiv reduceri și servicii suplimentare, pentru a vă atrage să rămâneți T-Mobile client. Dacă alegeți să acceptați aceste oferte, reprezentantul va face orice modificări necesare în contul dvs. în timpul apelului. Dacă totuși doriți să anulați serviciul după ce ați auzit stimulentele de a rămâne, pur și simplu informați reprezentantul cu privire la intenția dvs. de a anula, iar compania vă va anula planul T-Mobile.
