Problemele de conectare la televizorul dvs. Vizio pot fi cauzate de o configurare incorectă, interferențe wireless sau probleme cu ISP. Înainte de a contacta asistența tehnică Vizio, parcurgeți acești pași de depanare care abordează cele mai frecvente probleme.
Bacsis
Opțiunile disponibile, ecranele și butoanele telecomenzii variază de la un model de televizor la altul, așa că consultați manualul de utilizare pentru detalii referitoare la modelul dvs. de televizor.
Verificați setările dvs. wireless
Dacă utilizați o conexiune fără fir, asigurați-vă că televizorul este configurat corect pentru a se conecta la routerul wireless. De asemenea, verificați dacă sunteți conectat la propria rețea de pe televizor și nu la rețeaua unui vecin.
Videoclipul zilei
Pasul 1
apasă pe Prin intermediul sau Meniul butonul de pe telecomandă.
Pasul 2
Selectați Setări HDTV sau Setări și apoi Reţea.
Asigurați-vă că cheia dvs. de securitate wireless a fost introdusă corect și că nu a fost modificată recent. Rețineți că cheile de securitate fără fir țin cont de majuscule și minuscule.
Testează-ți conexiunea
Testați-vă conexiunea la internet conectând un alt dispozitiv, cum ar fi un computer sau un smartphone. Deschideți un browser web sau alt serviciu online și vedeți dacă se conectează. Dacă nu se conectează, aveți o problemă cu serviciul dvs. de Internet și ar trebui să vă contactați ISP-ul.
Bacsis
- Dacă este posibil, efectuați testul pe baza metodei de conectare pe care o utilizați. De exemplu, dacă vă conectați televizorul la Internet folosind Wi-Fi, conectați dispozitivul de testare fără fir. Dacă utilizați un cablu Ethernet, atașați un dispozitiv alternativ folosind o conexiune prin cablu, de preferință cu același cablu.
- Dacă utilizați o conexiune prin cablu și aveți probleme de conectare prin router, încercați să vă conectați direct la modem. Dacă conexiunea funcționează atunci când este conectată direct la modem, problema poate fi legată de routerul sau setările routerului.
Verificați cablul Ethernet
Dacă utilizați o conexiune prin cablu, asigurați-vă că televizorul este configurat corect pentru a conexiune prin cablu și că cablul este conectat în siguranță la portul Ethernet de pe televizor. Inspectați cablul pentru orice daune fizice, cum ar fi îndoituri, despicari și uzări.
Rulați un test de conexiune
Majoritatea televizoarelor Vizio compatibile cu internet au un test de conexiune încorporat, care poate diagnostica problemele cu conexiunea dumneavoastră.
Pasul 1
apasă pe Prin intermediul sau Meniul butonul de pe telecomandă.
Pasul 2
Selectați Setări sau Setări HDTV, urmată de Reţea.
Pasul 3
Selectați Test de conexiune pentru a rula testul de conectare. Dacă testul are succes, veți vedea starea listată ca Conectat și un afișaj pentru viteza de descărcare.
Porniți și opriți dispozitivele
Aducerea televizorului, routerului și modemul printr-un ciclu de pornire poate rezolva problemele de conexiune. Asigurați-vă că includeți set-top box-uri pentru televiziunea prin cablu sau prin satelit în ciclul de alimentare. Opriți dispozitivele în ordinea distanței de la cea mai mare până la cea mai mică față de conexiunea principală la Internet: televizor, set-top box, router, modem. Când le reporniți, urmați această ordine: modem, router, set-top box, televizor. Pentru unele conexiuni la internet, cum ar fi AT&T U-Verse, modemul și routerul sunt combinate într-un singur dispozitiv gateway.
Bacsis
Lăsați fiecare dispozitiv oprit cel puțin 30 de secunde înainte de a-l reporni. Aceasta are grijă de la sine atâta timp cât lăsați modemul oprit cel puțin atât de mult, deoarece este ultimul care este oprit și primul care este pornit din nou. Lăsați fiecare dispozitiv să se pornească complet înainte de a trece la următorul dispozitiv. Aveți răbdare cu modemul și routerul, asigurându-vă că sunt aprinse toate luminile de stare care sunt aprinse în mod normal.
Avertizare
Nu utilizați butonul de resetare al routerului pentru un ciclu de pornire. Acest lucru inițiază de obicei o resetare din fabrică, care nu este ceea ce doriți. Nu utilizați butonul de pornire de pe televizor pentru o pornire de pornire, deoarece doar oprește afișajul fără a afecta computerul din interiorul televizorului. Deconectarea cablului de alimentare este potrivită pentru majoritatea dispozitivelor.
Verificați starea aplicației și a site-ului web
Dacă problema dvs. este izolată de o anumită aplicație sau site, problema poate fi cu site-ul sau aplicația în sine și nu cu televizorul sau conexiunea la internet. Site-uri precum Jos, chiar acum, Este jos chiar acum și Jos pentru toată lumea sau doar pentru mine toate oferă actualizări de stare a serverului cu privire la serviciile de streaming și site-urile web populare.
Resetarea din fabrică a televizorului
Resetarea din fabrică a televizorului poate fi singura modalitate de a restabili conexiunea dintre televizor și router. Resetarea din fabrică elimină toate setările personalizate, așa că, dacă aveți fotografia așa cum vă place, notați setările pe un bloc de note, astfel încât să le puteți restaura cu ușurință.
Pasul 1
apasă pe Meniul butonul de pe telecomandă și selectați oricare dintre ele Ajutor sau Sistem.
Pasul 2
Selectați Resetați și Admin, urmată de Ștergeți memoria, Ștergeți memoria/Valorii implicite din fabrică sau Resetați televizorul la setările implicite din fabrică. La unele modele, Ștergeți memoria sau opțiuni similare pot fi disponibile direct în Ajutor sau Sistem meniu, în loc de într-un Resetați și Admin meniul.
Pasul 3
Introduceți codul PIN de control parental pentru a confirma că doriți să reveniți la setările din fabrică, solicitând televizorului să se închidă și apoi să pornească din nou în modul său de configurare inițială. Dacă nu ați configurat niciodată codul PIN, valoarea implicită este „0000”.
Dacă niciunul dintre aceste sfaturi de depanare nu ajută la conectarea televizorului la Internet, este posibil să aveți o problemă cu hardware-ul televizorului. Contactați asistența tehnică Vizio la Vizio site-ul de suport sau sunând 1-888-849-4623.
