Resetarea casetei de cablu poate fi făcută de la distanță de un tehnician Comcast.
Comcast cablu oferă servicii de telefonie, internet și cablu. Cutiile de cablu au procesoare similare unui computer și pot înceta să funcționeze până când sistemul este resetat. Dacă aveți o cutie de cablu care nu funcționează corect sau a încetat să mai funcționeze, ar trebui să încercați mai întâi să o odihniți. Dacă resetarea casetei de cablu nu corectează problema pe care o întâmpinați, poate fi necesar să înlocuiți caseta de cablu.
Resetare acasă
Pasul 1
Deconectați cablul Comcast. Acest lucru va întrerupe conexiunea la sursa de alimentare. Lăsați cutia deconectată timp de unul sau două minute. Dacă nu așteptați cel puțin un minut, cablul nu va permite resetarea.
Videoclipul zilei
Pasul 2
Conectați din nou cutia de cablu Comcast și lăsați-o să pornească. Acest lucru poate dura puțin mai mult decât de obicei.
Pasul 3
Încercați să schimbați canalele pentru a vedea dacă caseta funcționează. Meniul și ghidul dvs. nu vor afișa informații actuale, deoarece caseta va avea nevoie de timp pentru a descărca aceste informații pentru a le afișa corect. Dacă caseta încă nu funcționează corect, treceți la secțiunea următoare.
Sună la Comcast
Pasul 1
Sunați la 1-800-COMCAST pentru a contacta un specialist de asistență tehnică. Introduceți numărul de telefon asociat contului dvs. și urmați instrucțiunile pentru a ajunge la asistența tehnică.
Pasul 2
Spuneți agentului Comcast că aveți o problemă cu cablul dvs. și că ați încercat să resetați caseta prin deconectare și nu a reușit. Agentul va avea nevoie să îi citiți numărul de pe cablu. Numărul este pe o etichetă albă în spatele cutiei.
Pasul 3
Urmați instrucțiunile agentului. El va revizui sistemul din partea sa și va vedea dacă poate vedea o eroare cu caseta. El s-ar putea să vă pună să încercați să deconectați din nou cutia sau poate continua să trimită imediat un semnal către cutie pentru a o reseta de la distanță.
Pasul 4
Returnați caseta la cea mai apropiată locație Comcast dacă agentul nu poate reseta caseta de la distanță sau dacă continuați să aveți probleme. Comcast va înlocui cutia gratuit.
