De ce nu va funcționa schimbătorul meu de canale Comcast?
Credit imagine: franckreporter/E+/GettyImages
La un moment dat, toți clienții de televiziune prin cablu Comcast se confruntă cu un moment în care telecomanda Comcast nu funcționează. Este posibil să descoperiți că telecomanda dvs. Comcast nu va schimba canalele, alte butoane nu vor funcționa sau telecomanda nu mai funcționează complet. Problemele de control de la distanță pot rezulta din una sau mai multe cauze posibile. Unele dintre aceste cauze sunt cele pe care le puteți depana rapid pe cont propriu, în timp ce alte cauze pot necesita contactând Comcast pentru ca cineva să vă viziteze locația pentru a vă depana sau repara în mod profesional echipamente.
Depanați sursa de alimentare
Când telecomanda dvs. Comcast nu funcționează, este posibil să aibă doar bateriile descărcate sau încărcate slab. Cu una sau mai multe baterii descărcate, niciunul dintre butoane nu funcționează și niciun LED de pe telecomandă nu se va aprinde când apăsați butoane. Cu una sau mai multe baterii cu încărcare scăzută, un LED se poate aprinde în continuare sau o funcție, cum ar fi mărirea și reducerea volumului, poate funcționa. Scoateți bateriile actuale, înlocuiți-le cu baterii noi și încercați din nou telecomanda.
Videoclipul zilei
Depanați semnalul senzorului
Toate telecomenzile Comcast comunică cu receptorii prin semnale infraroșu sau IR. O întrerupere a semnalului poate face ca butonul de canal să nu mai răspundă. Mutați orice obstacol, cum ar fi oameni sau mobilier, între dvs. și receptor și încercați din nou telecomanda.
Dacă problema nu este o obstrucție și telecomanda dvs. Xfinity nu funcționează în continuare, unghiul în care țineți telecomanda poate fi problema. Țineți-l aproape orizontal față de receptor și, dacă este necesar, mutați receptorul într-o poziție mai înaltă sau mai joasă pentru a corecta unghiul.
Depanați problemele de la distanță Comcast
Când problemele de alimentare sau semnalul senzorului nu sunt cauza, eroarea utilizatorului care implică butoanele este adesea problema. Verificați dacă apăsați doar un buton la un moment dat și că apăsați ferm butonul. Dacă utilizați butonul „All On” sau ați folosit recent un dispozitiv auxiliar, cum ar fi un DVR, DVD sau player Blu-Ray, este posibil să aveți telecomanda setată la televizor sau în modul auxiliar în loc de modul prin cablu. Aliniați telecomanda cu receptorul, apăsați butonul „Cablu” și apoi încercați din nou telecomanda.
Depanați receptorul prin cablu
Uneori, ceea ce pare a fi probleme de la distanță Comcast este de fapt legat de receptor. Puteți determina dacă acesta este cazul prin deconectarea receptorului. Apăsați butonul „Power” de pe receptor pentru a vedea dacă îl puteți opri. Dacă butonul „Power” funcționează, apăsați din nou „Power” pentru a porni din nou receptorul, deconectați-l de la protectorul de supratensiune sau de la priza de perete, așteptați cinci minute, conectați-l din nou și apoi încercați telecomanda.
Luați în considerare depanarea profesională
Când soluția de depanare personală nu reușește să remedieze problema, este probabil că telecomanda sau receptorul dvs. Comcast funcționarea defectuoasă și veți avea nevoie de asistență suplimentară din partea unui agent sau tehnician Comcast profesionist. Puteți fie să contactați Comcast prin telefon, să încercați asistența prin chat online a site-ului web Xfinity sau să vizitați un magazin Xfinity din apropiere pentru a obține ajutor. Un agent vă va putea ajuta să vă reprogramați și să vă testați echipamentul. Dacă telecomanda sau receptorul nu funcționează, agentul vă poate ajuta să comandați hardware de înlocuire sau să programați o vizită a tehnicianului pentru depanarea la fața locului.
