Credit imagine: g-stockstudio/iStock/Getty Images
Charter Communications este un furnizor de servicii care oferă servicii de televiziune prin cablu, internet și telefonie în S.U.A. Unul dintre serviciile Charter ofertele este la cerere, care permite utilizatorilor să acceseze filme cu plată, precum și filme și emisiuni gratuite atât de pe canalele premium, cât și de la rețea statii. Dacă serviciul dvs. Charter On Demand refuză vreodată să funcționeze corect pentru dvs., ar putea fi din cauza unei erori sau pentru că Charter v-a întrerupt serviciul La cerere din cauza neplății unei facturi. Resetarea la cerere va necesita un apel telefonic către echipa de asistență tehnică a companiei.
Pasul 1
Sunați la 1-888-GET-CHARTER și cereți să vorbiți cu cineva din asistență tehnică pentru televiziune prin cablu. Apelul dumneavoastră poate fi direcționat către un operator automat. Dacă acesta este cazul, spuneți pur și simplu cuvântul „Reprezentant” la solicitarea vocală pentru a vorbi cu un agent Charter.
Videoclipul zilei
Pasul 2
Furnizați informațiile dvs. de facturare, inclusiv numărul dvs. de securitate, astfel încât persoana care vă ajută să poată confirma că sunteți un utilizator autorizat al contului Charter.
Pasul 3
Descrieți reprezentantului problema despre serviciul dvs. la cerere. Dacă există o casetă albastră care apare cu o serie de numere pe ecranul televizorului atunci când încercați să accesați On Demand, dați acest cod agentului de asistență tehnică. Agentul Charter vă va putea spune rapid dacă problema dvs. se datorează sau nu unei întreruperi a serviciului pentru neplată sau dacă problema este altceva. Dacă problema este legată de facturare, odată ce plătiți, agentul va trimite un semnal de amplificare către cablu sau DVR.
Pasul 4
Deconectați cablul sau cutia DVR-ului, faceți o pauză timp de 30 de secunde și apoi conectați din nou cablul. Porniți televizorul și încercați să accesați On Demand pentru a vedea dacă funcționează.
Pasul 5
Programează o oră pentru ca un tehnic să vină la tine acasă dacă amplificarea semnalului nu ajută la resetarea la cerere.
Lucruri de care veți avea nevoie
Telefon
Copie a facturii de charter cu codul de securitate
