A apărut o eroare internă și Internet Explorer nu poate imprima acest document

Microsoft Internet Explorer 9 poate afișa mesajul de eroare „A existat o eroare internă și Internet Explorer nu poate imprima acest document" mesaj de eroare dacă browserul nu poate comunica cu imprimanta. Această eroare este cauzată de probleme cu driverele și setările incorecte și apare cel mai frecvent la anumite imprimante Canon. Microsoft oferă o actualizare de sistem pentru a rezolva problemele de conexiune pentru a maximiza imprimarea.

Potrivit Microsoft, mesajul de eroare care spune „A existat o eroare internă și Internet Explorer nu poate imprima acest document” este cauzat în principal de unele drivere de imprimantă Canon. Unele dintre imprimantele afectate de această problemă includ imageRunner, imageGlass, Satera, LaserShot și imagePrograf. Problema poate apărea și cu imprimante non-Canon care utilizează un driver de imprimantă PostScript sau dacă PostScriptul Encapsulat este selectat în caseta de dialog cu proprietățile numelui imprimantei.

Pentru a rezolva această problemă, Microsoft oferă o actualizare pentru sistemele de operare pe 32 și 64 de biți. Remedierea rapidă KB2522422, care este disponibilă direct de pe site-ul Microsoft, instalează componente pentru a îmbunătăți compatibilitatea dintre Internet Explorer 9 și imprimante. După ce descărcați și aplicați actualizarea, trebuie să reporniți computerul pentru ca modificările să aibă efect. Odată instalat, nu trebuie să modificați registry deoarece actualizarea instalează componente automat.

Dacă utilizați o altă imprimantă decât Canon și întâmpinați aceeași eroare, ștergeți rezultatul Encapsulated PostScript din caseta de dialog cu proprietățile numelui imprimantei. În plus, deschideți instrumentul imprimantei în Panoul de control și dezactivați anteturile și subsolurile automate.

Actualizarea driverelor de imprimantă Canon la cele mai recente versiuni scade șansele de probleme suplimentare de comunicare și imprimare. Microsoft spune că problema apare și atunci când imprimanta este configurată să imprime mai multe pagini pe o singură coală de hârtie. Dacă setările imprimantei sunt configurate incorect, reajustați-le pentru a evita problemele de imprimare.