Obținerea înregistrărilor cu detaliile apelurilor de la TracFone necesită o documentație adecvată.
Obținerea unei copii a istoricului apelurilor dvs. de la majoritatea operatorilor de telefonie mobilă este la fel de simplă ca să vă conectați la contul dvs. pe site-ul web al furnizorului de servicii wireless. Obținerea înregistrărilor telefonice pentru un telefon mobil preplătit, totuși, poate fi un proces mult mai laborios. TracFone, unul dintre cele mai populare telefoane mobile preplătite de pe piață, va elibera istoricul detaliilor apelurilor direct titularului de cont sau unui reprezentant autorizat, fără citație; va trebui doar să furnizați documentația necesară sau o copie a raportului de poliție dacă telefonul v-a fost furat.
Pasul 1
Contactați Serviciul Clienți TracFone la 800-867-7183. Alegeți opțiunea „4” din sistemul automatizat, care vă conectează la o persoană în viață. Spuneți reprezentantului serviciului pentru clienți că trebuie să obțineți o copie a istoricului detaliilor apelurilor și cereți-i să vă trimită formularul corect.
Videoclipul zilei
Dacă încercați să obțineți înregistrările telefonice ale altei persoane pentru un caz în instanță și aveți o citație, solicitați Departamentul de conformitate cu citația.
Pasul 2
Completați formularul (TracFone va accepta și o scrisoare legalizată) cu următoarele informații solicitate:
Numele și adresa titularului contului Număr de telefon ESN/IMEI al telefonului (pe spatele compartimentului bateriei telefonului)
Pasul 3
Includeți o declarație făcută sub sancțiunea de sperjur că sunteți proprietarul legal al telefonului respectiv sau sunteți autorizat de titularul contului să obțineți înregistrări cu detaliile apelurilor. Dacă contul nu este pe numele dvs., trebuie să aveți o scrisoare legalizată de la titularul contului care vă autorizează ca reprezentant al acesteia.
Pasul 4
Scoateți panoul din spate al telefonului și al bateriei și faceți o fotocopie clară a ESN/IMEI și a numerelor de serie de pe autocolantul situat sub acumulatorul.
Pasul 5
Alegeți o anumită perioadă de timp pentru care solicitați istoricul detaliilor apelurilor. TracFone poate prelua înregistrări arhivate mai vechi (2 ani și mai mult) la cerere.
Pasul 6
Trimiteți prin fax sau poștă documentația pregătită în pașii anteriori către TracFone la adresa sau numărul de fax furnizat în formularul de solicitare. Solicitarea dvs. va fi procesată în termen de 30 de zile, iar istoricul detaliilor apelurilor vă va fi trimis prin poștă.
Lucruri de care veți avea nevoie
ESN/IMEI
Dovada dreptului de proprietate sau citație
Bacsis
Când fotocopiați ESN/IMEI și numerele de serie, asigurați-vă că copia este lizibilă; TracFone vă poate respinge solicitarea dacă nu poate verifica dacă numerele ESN/IMEI se potrivesc cu cele de pe telefonul real.
Deși poate fi mai lent, trimiterea documentației către TracFone poate fi mai sigură decât trimiterea prin fax. Faxurile pot face ca fotocopia ESN/IMEI al telefonului să fie ilizibilă, iar cererea dumneavoastră ar putea fi respinsă sau amânată ca urmare.
TracFone nu va trimite rapoarte detaliate despre apeluri prin e-mail sau fax, așa că planificați-vă cu cel puțin o lună înainte dacă aveți nevoie să aveți rapoartele în mână pentru o întâlnire de judecată viitoare.
TracFone păstrează doar o înregistrare a datei și orei la care a fost trimis sau primit un mesaj text și numărul către sau de la care a fost trimis textul. Compania nu poate accesa conținutul real al mesajului text.
Avertizare
În conformitate cu Legea privind înregistrările telefonice și protecția vieții private din 2006, este ilegal să obțineți înregistrările telefonice ale altcuiva, cu excepția cazului în care sunteți un membru apropiat al familiei. Legea prevede doar două excepții. În primul rând, înregistrările telefonice ale altei părți pot fi obținute prin citație dacă acele documente sunt relevante pentru un caz. În al doilea rând, agențiile de aplicare a legii pot accesa înregistrările telefonice ale unui suspect în cadrul anchetelor penale.
